Overzicht van negatieve saldi en automatische afschrijvingen, en hoe dit je Squarespace Payments-account beïnvloedt.

Gebruik deze handleiding om negatieve saldi in je Squarespace Payments-account te begrijpen en op te lossen. Om inzicht te krijgen in negatieve saldi bij Squarespace Payments, moet je de volgende voorwaarden kennen:

• Totaal betalingsvolume: het totale bedrag van de verkopen die in de afgelopen 30 dagen zijn verwerkt. Dit is het brutobedrag, exclusief terugbetalingen of kosten. Uitbetalingen van de afgelopen 30 dagen worden niet van dit bedrag afgetrokken.
• Momenteel in behandeling: Voltooide betalingen die via het kaartnetwerk naar je Squarespace Payments-account worden verwerkt. Doorgaans worden uitbetalingen binnen één tot twee dagen verwerkt en wordt het bedrag vervolgens toegevoegd aan het tabblad met aankomende uitbetalingen.
• Aankomende uitbetaling:De uitbetaling is verwerkt en het geld is onderweg naar je bankrekening.

Opmerking: Binnenkort rollen we Squarespace Payments uit naar meer landen. Bekijk deze beschikbaarheidsgids om te controleren of Squarespace Payments beschikbaar is in jouw omgeving. 

Negatief Balance

Er is sprake van een negatief saldo als het totale saldo van je account lager is dan nul dollars. Dit kan worden veroorzaakt door terugbetalingen of terugboekingen. Negatieve saldi kunnen worden vereffend door lopende fondsen uit verkopen. Echter, als je aan het einde van de dag, middernacht UTC, een negatief saldo hebt, worden de fondsen automatisch afgeschreven van je gekoppelde bankrekening.

Automatische incasso

Als het saldo van je Squarespace Payments-account aan het einde van de werkdag onder nul is, wordt het negatieve bedrag de volgende werkdag van je gekoppelde bankrekening afgeschreven. 

Wat gebeurt er als een automatische incasso mislukt?

Als je een negatief rekeningsaldo hebt en de automatische incasso mislukt, kun je geen terugbetalingen doen of uitbetalingen ontvangen totdat het negatieve saldo is opgelost. Een automatische incasso kan mislukken als er een probleem is met je gekoppelde bankrekening, zoals onvoldoende saldo, of als de bankrekening wordt gesloten. 

Na de eerste mislukte automatische incasso worden er nog maximaal drie pogingen gedaan wanneer je je gekoppelde bankrekening bijwerkt. Als de mislukte automatische afschrijving niet kan worden opgelost in de loop van 20 werkdagen, wordt je account opgeschort.  

Opmerking: Je kunt nog steeds betalingen doen tijdens het automatische incassoproces. Als je een betaling aanneemt die je negatieve saldo oplost, kun je weer terugbetalingen uitvoeren en uitbetalingen ontvangen.

Om de mislukte automatische incasso op te lossen, moet je de gekoppelde bankrekening bijwerken. Nadat je je gekoppelde bankrekening hebt bijgewerkt, moet je wachten op een succesvolle automatische incassopoging. Je ontvangt een e-mailmelding wanneer je negatieve saldo succesvol is opgelost. Als je negatieve saldo is opgelost voordat de automatische incasso plaatsvindt, ontvang je een uitbetaling van die gelden.

Onopgeloste automatische afschrijvingen

Als de mislukte automatische incasso gedurende meer dan 20 werkdagen niet kan worden opgelost, wordt je account opgeschort. Tijdens de schorsing kan je online winkel geen betalingen meer accepteren, en heb je een beperkte versie van je accountdashboard. Je ontvangt een e-mail met de volgende stappen voor de terugbetaling zodat de schorsing van je account kan worden opgeheven.