Antwoorden op veelgestelde vragen over het verkopen van cadeaukaarten.

Cadeaukaarten zijn een speciaal product dat ontvangers kunnen gebruiken als betaling voor bestellingen in je online winkel. Hier zijn enkele FAQ over cadeaukaarten.

Beperkingen van cadeaukaarten

• Cadeaukaarten worden verkocht als unieke digitale codes. Squarespace maakt of verzendt geen fysieke cadeaukaarten.
• Bij de kassa wordt de waarde van een cadeaukaart afgetrokken van het besteltotaal. Dit is inclusief belastingen en verzending.
• Cadeaukaarten verlopen nooit.
• Bij het kopen van een cadeaukaart gaan klanten direct naar de kassa nadat ze op Kopen hebben geklikt. Cadeaukaarten bieden geen ondersteuning voor aangepaste formulieren of velden.

Kan ik fysieke/plastic cadeaukaarten verkopen?

Nee. Cadeaukaarten zijn alleen per e-mail via je winkel beschikbaar.

Hoe kunnen klanten een cadeaukaart inwisselen?

Wil je meer weten over de aankoop en het inwisselen van cadeaukaarten, bezoek dan Hoe klanten cadeaukaarten inwisselen.

Zijn de belastingen en het verzenden inbegrepen in de cadeaukaarten?

Ja.

Kan ik belasting heffen op de aankoop van cadeaukaarten?

De aankoop van een cadeaukaart is niet belastbaar. De belastingregels van jouw winkel gelden echter voor elke bestelling die met een cadeaukaart wordt gedaan.

Kan ik een cadeaukaart aan een klant cadeau doen?

Als je een cadeaukaart koopt in je winkel, kun je die naar je klant laten sturen. Het is niet mogelijk om een cadeaukaart cadeau te doen zonder deze te kopen. 

Hoe stop ik met het verkopen van cadeaukaarten?

Om een cadeaukaart uit je winkel te verwijderen, open je de cadeaukaart op de winkelpagina en klik je op Verwijderen. Dit voorkomt dat nieuwe klanten de cadeaukaart kopen. Eerder verkochte cadeaukaartcodes blijven geldig. Je kunt ook tijdelijk cadeaukaarten verwijderen.

Ga voor meer hulp naar Producten verwijderen en uit de lijst halen.

Kan je een vervaldatum instellen?

Nee. Cadeaukaarten verlopen nooit.

Kan ik een eigen cadeaukaartcode aanmaken?

Nee. Je kunt een cadeaukaartcode niet bewerken of aanpassen. 

Kan ik cadeaukaarten tussen sites verplaatsen?

Nee. Cadeaukaarten kunnen alleen worden gebruikt om producten te kopen op de site die ze heeft aangemaakt.

Wat gebeurt er met cadeaukaarten als mijn site verloopt?

Cadeaukaarten verlopen niet als je site niet meer actief is. Als je je site opnieuw activeert, kunnen klanten het saldo van bestaande cadeaukaarten uitgeven.

Kun je een bestelling splitsen tussen een cadeaukaart en een creditcard?

Ja. Als het totaalbedrag van hun bestelling hoger is dan het resterende saldo op hun cadeaukaart, kunnen ze het verschil betalen met standaard betaalmethoden.

Kunnen klanten meer dan één cadeaukaart gebruiken voor één bestelling?

Ja. Je kunt meerdere cadeaukaarten gebruiken voor één bestelling.

Kan je minder dan de volledige waarde van je cadeaukaart gebruiken?

Bij gebruik van een cadeaukaart wordt altijd de volledige waarde van de cadeaukaart toegepast. Het is niet mogelijk om een cadeaukaart gedeeltelijk in te wisselen, tenzij het totaal van de bestelling lager is dan het saldo van de cadeaukaart.

Zijn verkoopprijzen en kortingen geldig bij het kopen van cadeaukaarten?

Nee. Verkoopprijzen en kortingscodes kunnen niet worden toegepast op het kopen van een cadeaukaart. Deze kortingen gelden echter voor bestellingen die met een cadeaukaart zijn gedaan.

Kan je een cadeaukaart teruggeven?

Ja. Je kunt ongebruikte cadeaukaarten annuleren en terugbetalen. Gedeeltelijk gebruikte cadeaukaarten kunnen niet worden terugbetaald.

Kan ik aankopen restitueren die met een cadeaukaart zijn gedaan?

Ja. Als je een aankoop die is gedaan met een cadeaukaart terugbetaalt, wordt het terugbetaalde bedrag toegevoegd aan het saldo van de cadeaukaart.

Kunnen klanten meerdere cadeaukaarten in één bestelling kopen? Of een cadeaukaart kopen met andere producten?

Nee. Bij de aankoop van een cadeaukaart gaan klanten na het klikken op "Aankoop" direct naar de kassa, vergelijkbaar met snelkassa.

Kan je een cadeaukaart kopiëren?

Nee. Het is niet mogelijk om een cadeaukaart te dupliceren.

Kan ik cadeaukaarten beperken tot bepaalde items?

Nee. Cadeaukaarten kunnen worden gebruikt voor elke bestelling van fysieke, downloadbare of dienstenproducten en voor prijsplannen met vaste bedragen voor digitale producten. Cadeaukaarten kunnen niet worden gebruikt voor abonnementsproducten of prijsplannen.

Kun je klanten zelf waarden laten instellen?

Nee, maar je kunt meerdere cadeaukaartwaarden instellen om je klanten meer opties te geven.

Kunnen klanten cadeaukaarten gebruiken om aankopen te doen via het verkooppunt?

Nee. Je kunt geen cadeaukaarten accepteren bij het verkooppunt (POS), maar je kunt het saldo van een cadeaukaart geheel of gedeeltelijk inwisselen in de iOS Squarespace-app. Zie Hoe klanten cadeaukaarten gebruiken voor meer informatie.

Kunnen klanten cadeaukaarten kopen via een verkooppunt?

Nee. Verkooppunt (POS) ondersteunt de verkoop van fysieke en dienstenproducten.

Hoe controleert de ontvanger het saldo?

De ontvanger ontvangt een eerste e-mail met het saldo van de cadeaukaart. Nadat je de cadeaukaartcode hebt ingevoerd bij de kassa, verschijnt het resterende saldo.

Wat moet ik doen als een klant zijn cadeaukaartcode kwijtraakt?

Je kunt de e-mailmelding van het cadeau opnieuw versturen vanuit het bestellingenpaneel.

Waarom wordt het cadeaucodeveld niet weergegeven bij een testkassa?

Als je een cadeaukaart verkoopt, wordt het cadeaucodeveld weergegeven bij de kassa. Om dit veld te laten verschijnen bij testkassa's, kun je een cadeaukaart kopen en jezelf daarna terugbetalen. Zelfs als je een testaankoop terugbetaalt, blijft het cadeaucodeveld zichtbaar bij de kassa. Je kunt ook meer te weten komen over de klantervaring door te gaan naar Hoe klanten cadeaukaarten gebruiken.

Zijn cadeaukaarten die ik verkocht heb nog steeds geldig als ik een plan verlaat dat Commerce ondersteunt?

Voordat je overstapt naar het Personal-abonnement, raden we je aan om ongebruikte tegoeden aan cadeaukaarten terug te betalen, omdat klanten ze niet meer kunnen inwisselen via je site.

Kunnen klanten waarde toevoegen aan een cadeaukaart?

Nee. Het is niet mogelijk voor klanten of verkopers om waarde toe te voegen aan een cadeaukaart nadat deze is verkocht.

Kan ik de valuta van mijn winkel wijzigen nadat ik een cadeaukaart heb verkocht?

Nee. Zorg ervoor dat de valuta van je winkel correct is voordat je een cadeaukaart verkoopt. Het is niet mogelijk om uw valuta later te wijzigen.

Kunnen klanten een specifiek tijdstip instellen om de e-mail naar de ontvanger te sturen?

Nee. Klanten die de e-mail later naar de ontvanger willen sturen, moeten bij de kassa de bezorgoptie E-mail naar u selecteren. Vervolgens kunnen ze de e-mail of .pdf doorsturen. op het gewenste tijdstip.

Kan ik cadeaukaarten accepteren van een ander e-commerceplatform?

Nee. Als je bent overgestapt naar Squarespace vanaf een ander platform en je klanten nog ongebruikte cadeaubonnen hebben, maak dan kortingen aan met unieke promotiecodes, zodat ze hun resterende saldo in Squarespace kunnen besteden.