Verstrek de benodigde documentatie om te bevestigen dat je de gemachtigde eigenaar bent, zodat we je veilig kunnen helpen met gevoelige account- of factureringswijzigingen..

Om veiligheidsredenen kunnen we je vragen om documenten te sturen om te verifiëren dat je eigenaar bent van je account wanneer je contact opneemt met de klantenservice. Elk verzoek om accounttoegang te herstellen wordt afzonderlijk beoordeeld om de gegevens van de accounthouder te beschermen.

Waarom we accounteigendom verifiëren

De veiligheid en beveiliging van je site en informatie is belangrijk voor ons. Om je site en gegevens veilig te houden, verifiëren we je identiteit voor verzoeken die betrekking hebben op:

• Herstellen van de toegang tot een account als je je wachtwoord of e-mailadres bent vergeten.
• Bijwerken van gevoelige factuurgegevens.
• Eigendom van een site of domein overdragen als de huidige eigenaar niet beschikbaar is.

Hoe we het eigendom van je account verifiëren

We kunnen je vragen om een of meer van de volgende om je eigendom te bevestigen:

• Officieel identiteitsbewijs met foto: een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, zoals een rijbewijs of paspoort.   
• Bedrijfsdocumentatie: documenten die je bedrijfsentiteit bevestigen, zoals statuten of een fiscaal nummer.   
• Factuurgegevens: details met betrekking tot je Squarespace-betalingen, zoals de laatste vier cijfers van de geregistreerde kaart of een kopie van een bankafschrift.   
• Account-ID: Een unieke identificatie die wordt gebruikt om je specifieke site en account te vinden. Je kunt je account-ID vinden in je accountinstellingen. 
• Overige informatie: informatie over de meest recente afschrijving van je kaart. Als je een betaalmethode van derden gebruikt, zoals PayPal, kunnen we je om het e-mailadres vragen dat je hebt geregistreerd voor je PayPal-account, of een foto van je PayPal-afschrift.

Je wordt mogelijk gevraagd om je identiteit te verifiëren met een beveiligde link. Voor deze verificatie gebruiken we Plaid, een beveiligingssoftware die veilig je identiteit verifieert met een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en een selfie-video. Het kan zijn dat je een Plaid-link wordt toegestuurd bij het aanvragen van een accountherstel of een eigendomsoverdracht.

Hoe wij de privacy en veiligheid van je gegevens beschermen

Wij nemen de volgende maatregelen om alle gevoelige documenten die tijdens het verificatieproces worden verstrekt veilig te behandelen:

• Verwijdering van gegevens: we verwijderen alle afbeeldingen van identiteitsbewijzen en documenten die je hebt verstrekt permanent uit ons systeem nadat ons team ze heeft beoordeeld.
• Redigering van berichten: als je een bericht stuurt met informatie die je veiligheid in gevaar kan brengen, verwijderen we die tekst permanent uit onze bestanden.

Hoe we het eigendom van Squarespace-domeinen verifiëren

Als uw verzoek betrekking heeft op een Squarespace-domein, kunnen we een verificatie-e-mail sturen naar het domeinregistratiecontact. Je hebt toegang tot dat specifieke e-mailadres nodig om het eigendomsverificatieproces te voltooien.

Welke accountmachtigingen heb ik nodig?

Je kunt een site beheren op basis van je toegewezen machtigingsniveau. We delen gevoelige site- en accountgegevens alleen met de site-eigenaar, beheerders of factureringsbijdragers.

Acuity Scheduling-machtigingen

Voor Acuity Scheduling-accounts delen we geen gevoelige accountinformatie of factureringsgegevens met bijdragers die geen beheerder of de accounteigenaar zijn.

Voorkom fraude en phishing

Squarespace vraagt nooit om wachtwoorden via e-mail. Als je een verdachte melding ontvangt waarin om inloggegevens wordt gevraagd, kan het een phishingpoging zijn. Om een site te melden waarvan je denkt dat deze frauduleus is, of om een verzoek dat je van ons hebt ontvangen te verifiëren, kun je contact met ons opnemen.