Voer een traceroute uit om je domeinproblemen te identificeren.

Als je domein niet laadt en je contact met ons opneemt voor hulp, kunnen we je vragen om een traceroute uit te voeren en ons de resultaten te sturen. Als we het probleem anders niet kunnen vaststellen, helpt een traceroute ons om te achterhalen waar het domein problemen ondervindt bij de communicatie met een server.

Voordat je begint

• Probeer de cache van je browser te wissen.
• Doorloop onze stappen voor het oplossen van browserproblemen.
• Zoek uit of het probleem te maken heeft met je domein, een verlopen site of het Squarespace-platform.

Een traceroute uitvoeren

Als geen van bovenstaande het probleem heeft opgelost, gebruik dan de onderstaande stappen om een traceroute uit te voeren voor je browser.

Windows

1. Klik in het Startmenu op Uitvoeren.
2. Typ cmd en druk op Enter of Return. (Opmerking: Voor Windows 8 en 10 gebruik het zoekvenster, typ command prompt en klik vervolgens op het resultaat van Command Prompt.)
3. In de opdrachtprompt, typ tracert yourdomain.com, Gebruik je eigen domein in plaats van “jouwdomein.com”.
4. Druk op Enter of Return.
5. Kopieer de informatie die in de resultaten verschijnt.

Mac OS

1. Open Spotlight Zoeken.
2. Zoek terminal en klik dan op de Terminal-toepassing.
3. Voer traceroute in, gevolgd door een spatie en de URL of het IP-adres van je website. Voer bijvoorbeeld yourdomain.com of 7.7.7.7 in.
4. Druk op Enter op je toetsenbord.
5. Kopieer de informatie die in de resultaten verschijnt.

Opmerking: Als je een oudere versie van Mac OS hebt, moet je mogelijk de Network Utility-app gebruiken om een traceroute uit te voeren. Open Network Utility, klik op het tabblad Traceroute, voer je domein in het eerste lege veld in en klik op Trace.

Linux

1. Open een terminalvenster en typ traceroute -I yourdomain.com, Gebruik je eigen domein in plaats van "jouwdomein.com".
2. Kopieer de informatie die in de resultaten verschijnt.

Stuur ons jouw traceroute

Plak in je antwoord de gekopieerde traceroute-resultaten.