Los veelvoorkomende browserproblemen op die van invloed kunnen zijn op je site.

Als je problemen hebt met het bekijken of bewerken van je site, kan het probleem bij je browser liggen. Wanneer je ons contacteert voor hulp, vragen we je mogelijk om wat probleemoplossing te doen om ons te helpen de oorzaak van het probleem te identificeren.

Voordat je contact met ons opneemt, is het handig als je deze stappen al hebt genomen:

1. Zorg ervoor dat je een ondersteunde browser gebruikt en dat het de nieuwste versie is voor je besturingssysteem.
2. Open of log in op je site in een andere browser. Als je niet hetzelfde probleem hebt, is het probleem waarschijnlijk beperkt tot de eerste browser. Als je contact met ons opneemt, laat ons dan weten welke browsers je hebt geprobeerd.
3. Open je site in een privé- of incognitovenster. Met privé browsen kun je je site zien zoals bezoekers die zien en testen wat je niet kunt zien als je bent ingelogd (zoals aangepaste code of ingesloten content). Het schakelt ook extensies en add-ons uit die Squarespace in de weg zitten. Als het probleem met de privémodus is opgelost, volg dan de volgende stappen.
4. Controleer je DNS-instellingen of externe domeinverbinding op domeinproblemen. Zie SSL-problemen oplossen als je een privacy- of veiligheidswaarschuwing ziet wanneer je de site bezoekt.
5. Maak je cache leeg.
6. Bevestig dat cookies en Javascript in je browser zijn ingeschakeld. Ons systeem gebruikt deze gegevens om je te helpen bij het bewerken en bekijken van je site.
7. Schakel browserextensies uit die mogelijk je site storen.
8. Stel de zoominstellingen van je browser opnieuw in om ervoor te zorgen dat je niet in- of uitzoomt. Gebruik Ctrl + 0 (PC) of ⌘ + 0 (Mac).
9. Herstart je router, modem of gateway om de cache te wissen. Raadpleeg de instructies van je provider voor hoe je dit moet doen.
10. Als je andere apparaten of verbindingen beschikbaar hebt, zoals een andere computer of draadloos netwerk, probeer dan je site te openen of in te loggen met die apparaten. Als je niet hetzelfde probleem hebt, kan het probleem gerelateerd zijn aan het eerste apparaat of de verbinding. 
11. Herstart je apparaat om tijdelijke systeemfouten te verwijderen die je browser kunnen verstoren, herstart je computer, tablet of telefoon.
12. Als u probeert een Squarespace-site te benaderen vanuit een firewall die deze blokkeert, pas dan de beveiligingsinstellingen van uw netwerk aan. Dit probleem kan zich voordoen als u zich op een bedrijfsnetwerk bevindt of als u firewallsoftware gebruikt.
13. Soms kunnen VPN's interfereren met specifieke soorten content, zoals ingebedde video's. Als je een VPN gebruikt, kun je proberen deze uit te schakelen.

Ga voor meer hulp naar Veelvoorkomende foutmeldingen in Squarespace.

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je hebt nog steeds problemen, neem dan contact met ons op. Laat ons weten welke stappen je hebt geprobeerd, zodat we het probleem verder kunnen oplossen. We kunnen je vragen om een screenshot van het probleem zodat we kunnen zien wat je ziet.