Los veelvoorkomende browserproblemen op die van invloed kunnen zijn op je site.

Als je problemen hebt met het bekijken of bewerken van je site, is je browser mogelijk de oorzaak. Volg deze stappen om browser-, netwerk- en apparaatproblemen op te lossen voordat je contact met ons opneemt.

Probeer ook: Veelvoorkomende foutmeldingen in Squarespace, Privé browsen of de incognitomodus gebruiken en Problemen met SSL-certificaten oplossen.

Werk je browser bij

Zorg dat je een ondersteunde browser gebruikt en dat het de nieuwste versie voor je besturingssysteem is.

Probeer een andere browser

Open je site of log erop in met een andere browser. Als je niet hetzelfde probleem ondervindt, is het probleem waarschijnlijk beperkt tot de eerste browser.

Gebruik een privé- of incognitovenster

Open je site in een privé- of incognitovenster. Hiermee schakel je extensies en add-ons uit die Squarespace hinderen. Als het probleem wordt opgelost door privé te browsen, wordt het waarschijnlijk veroorzaakt door een extensie of je cache.

Wis je cache en controleer je browserinstellingen

Instellingen zoals cookies helpen je bij het bekijken en bewerken van je site, terwijl andere, zoals extensies, dit kunnen verstoren. Zo los je problemen met je browser op:

• Wis je cache
• Controleer dat cookies en JavaScript zijn ingeschakeld in je browser.
• Schakel browserextensies uit die mogelijk je site storen.
• Reset de zoominstellingen van je browser om ervoor te zorgen dat je niet in- of uitgezoomd bent door Ctrl + 0 (PC) of ⌘ + 0 (Mac) te gebruiken.

Controleer je netwerk en apparaten

Je netwerk en apparaten kunnen invloed hebben op hoe je je site bekijkt en bewerkt. Zo los je problemen met je netwerk en apparaten op:

• Herstart je router, modem of gateway om de cache te wissen. Zie de instructies van je provider voor meer informatie.
• Herstart je computer, tablet of telefoon om tijdelijke systeemfouten te verhelpen.
• Als een firewall de toegang tot je site blokkeert, pas dan de beveiligingsinstellingen van je netwerk aan.
• Als je andere apparaten of verbindingen hebt, log dan daarmee in op je site. Als het probleem zich niet meer voordoet, veroorzaakt je oorspronkelijke apparaat of verbinding het waarschijnlijk.
• Als je een VPN gebruikt, schakel deze dan uit. VPN's kunnen content zoals ingesloten video's verstoren.

Controleer je domeininstellingen

Controleer je DNS-instellingen of koppeling van je derdendomein op domeinproblemen. Zie SSL-problemen oplossen als je een privacy- of beveiligingswaarschuwing ziet wanneer je de site bezoekt.

Vraag hulp bij browserproblemen

Neem contact met ons op als je na het proberen van deze stappen nog steeds hulp nodig hebt. Vermeld alle details die kunnen helpen, zoals welke browsers je hebt gebruikt, de stappen die je al hebt genomen en een schermafbeelding van het probleem.