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Squarespace 또는 Acuity 계정을 복구하려고 시도했지만 여전히 액세스할 수 없는 경우, 지원팀에서 도와드리겠습니다. 가능한 한 많은 정보를 입력하세요. 구체적인 내용을 잘 모르실 경우, 최대한 추측하여 답변해 주세요.
시작하기 전에:
• 로그인 페이지를 통해 계정을 복구해 보셨나요? 아직 해보지 않으셨다면 먼저 시도해 보시기 바랍니다.
• 보안을 위해 계정 소유자에게만 계정 세부 정보를 제공합니다.
• Google Workspace 계정 복구에 대한 도움이 필요하시면 여기로 문의하세요.
연락 가능한 이메일 주소
어떤 상황이 계정에 접속하는 데 문제를 일으켰습니까?
계정에 연결된 웹사이트의 URL입니다. 가능한 한 많은 도메인을 입력하세요.
은행 머리글, 계좌 명의자 이름 및 가장 최근의 Squarespace 청구 내역이 표시된 은행 거래내역서를 첨부해 주세요. 문서 내의 기타 개인 정보는 가려도 됩니다. (2단계 인증 문제에는 필요하지 않음)
참고:
• 위에 여러 웹사이트를 입력했다면 각 사이트의 가장 최근 청구 내역이 표시된 은행 거래내역서를 첨부하세요.
• 파일은 PDF 형식이어야 하며 은행에서 다운로드한 공식 거래내역서여야 합니다.
계정 액세스 요청
신원 인증 시작
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Squarespace는 고객 계정과 개인 정보의 안전과 보안을 위해 최선을 다하고 있습니다. 본인 확인을 위해 신원 확인이 필요합니다.
본인 인증 절차는 약 5분 정도 소요됩니다. 이 프로세스는 신원을 빠르고 안전하게 확인하기 위해 Plaid의 업계 최고 수준의 소프트웨어를 사용합니다. 자세한 내용은
Squarespace의 개인정보 보호 정책 및
Plaid의 개인정보 보호 정책을 참조하세요.
내 신원 확인
인증 완료
인증 대기 중
정보가 아직 인증 대기 중입니다. 양식 제출을 계속하세요.
다음 단계를 따르세요.
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영업일 기준 2일 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.
면세 증명서가 있는 경우 여기에 첨부하세요. .pdf, .png, .jpeg 파일 형식이 허용됩니다.
이 양식을 사용하여 Squarespace 결제에 대해 징수되는 판매세 면제를 요청하시기 바랍니다.
요청의 세부 정보를 여기에 입력하세요. 세금을 징수하는 국가나 주에 거주하지 않으며, 세금을 징수하지 않아야 한다고 생각하시면 상황을 자세히 설명해 주세요.
판매세 징수 방법에 대한 피드백이 있으시면 여기에서 제출하세요.
여러분의 피드백은 Squarespace를 개선하는 데 도움이 됩니다. Squarespace 팀은 모든 요청을 검토합니다. 개별적으로 답변드릴 수는 없지만, 더 많은 정보가 필요할 경우 연락드리겠습니다.
일반 판매세 피드백
판매세 면제 요청
더 자세히 말씀해 주세요
Squarespace는 지적 재산권을 존중하며 사용자 여러분 역시 동일하게 존중해 주시기를 기대합니다. Squarespace는 서비스를 통해 발생한 저작권 침해 주장에 신속하게 대응합니다.
저작권 침해 신고서를 제출하려면 아래 양식을 사용하여 신고서를 작성해 주세요.
Squarespace가 단순히 레지스트라 역할만 하고 웹 호스팅 서비스를 제공하지 않는 경우, Squarespace는 콘텐츠를 통제하지 않으며 콘텐츠가 Squarespace의 서버에 있지 않다는 점을 유의하세요. 저작권 침해 주장은 사이트 소유자나 웹 호스팅 서비스 제공자와 직접 해결해야 합니다.
저작권 침해 주장에 대한 통지에 대한 Squarespace의 대응에는 저작권 침해 주장이 있는 자료에 대한 액세스 권한의 제거 또는 제한이 포함될 수 있습니다. 저작권 침해 통지에 제공된 정보는 저작권 침해 주장이 있는 콘텐츠를 게시한 사용자 또는 사이트 소유자에게 전달될 수 있습니다.
Squarespace는 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Squarespace에 불법 콘텐츠가 있다고 생각되면 아래 양식을 사용하여 Squarespace에 불법 콘텐츠 통지를 제출해 주세요. Squarespace는 유럽연합의 디지털 서비스 법(Regulation (EU) 2022/2065)(‘DSA’) 제16조에 따라 고객에게 이 신고 채널을 도입했습니다.
이메일에서 요청한 정보를 입력하세요.
다음 서류를 모두 첨부해 주세요.
• 정부 발급 신분증(예: 운전면허증 또는 여권).
• 정부에서 발급한 신분증을 들고 찍은 셀카
참고: 파일이 .jpg 또는 .png 형식이어야 확인할 수 있습니다.
악성 소프트웨어(맬웨어) 신고
Squarespace Domains LLC 및 Squarespace Domains II LLC는 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Squarespace에 등록된 도메인 이름에 대해 우려 사항이 있는 경우 신고를 제출하여 알려주세요.
맬웨어는 사용자의 동의 없이 컴퓨터를 방해하거나 손상시키거나 접근하기 위해 설계된 악성 소프트웨어입니다. 맬웨어에는 바이러스, 스파이웨어, 랜섬웨어, 기타 원치 않는 소프트웨어가 포함됩니다. 여러 경로를 통해 사용되는 맬웨어는 일반적으로 봇넷이라 불립니다.
Squarespace에 다른 의심스러운 도메인 활동을 신고하는 방법에 대해 자세히 알아보려면
도메인 이름 남용 신고 를 방문하세요.
시작하기 전에:
• 보고할 도메인이
Squarespace를 통해 등록 및 관리되는지 확인하세요.
• Squarespace의
서비스 약관 및
사용 제한 정책 을 방문하여 남용, 사기 또는 불법 행위에 대한 Squarespace 정책을 검토하세요.
피싱 또는 파밍 신고
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피싱은 신용카드 정보, 비밀번호, 계정 정보 등 민감한 정보를 사용자가 공유하도록 속이는 사기의 일종입니다.
피싱은 사용자가 민감한 정보를 공유하도록 속이는 수법인 반면, 파밍은 사용자가 원래 가려고 했던 사이트 대신 수정/탈취된 DNS를 통해 사용자를 사기 사이트로 리디렉션하려는 시도입니다.
기타 의심스러운 도메인 활동을 Squarespace에 신고하는 방법에 대해 자세히 알아보려면
도메인 오남용 신고에 대해 알아보세요.
시작하기 전에:
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스팸은 수신자의 동의 없이 발송되는 모든 대량 이메일을 포함합니다. 여기에는 “스팸 광고”와
CAN-SPAM 법을 위반하는 이메일 발송도 포함됩니다.
Squarespace에 기타 의심스러운 도메인 활동을 신고하는 방법에 대해 더 알아보려면
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Whois 연락처 부정확성 신고
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도메인 소유자는 WHOIS 레코드를 최신 상태로 유지해야 합니다. 부정확하거나 오래되었거나 의도적으로 잘못된 도메인 연락처 정보는 이 양식을 통해 신고할 수 있습니다.
기타 의심스러운 도메인 활동을 Squarespace에 신고하는 방법에 대해 자세히 알아보려면
도메인 오남용 신고에 대해 알아보세요.
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Squarespace는 지식재산권을 존중하며 사용자도 이를 존중하기를 기대합니다. Squarespace는 서비스를 사용하여 발생한 상표권 침해 주장에 신속하게 대응합니다. 상표권 침해 신고를 제출하려면 아래 양식을 사용하여 침해 통지를 제출해야 합니다.
Squarespace가 단순히 레지스트라 역할만 하고 웹 호스팅 서비스를 제공하지 않는 경우, Squarespace는 콘텐츠를 제어하지 않으며 콘텐츠는 Squarespace 서버에 저장되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 따라서 제기된 상표권 침해 주장은 사이트 소유자 또는 웹 호스팅 서비스 제공자와 직접 해결해야 합니다.
상표권 침해 의심 통지에 대한 Squarespace의 대응에는 침해 의심 자료의 삭제나 접근 제한이 포함될 수 있습니다. 상표권 침해 통지에 제공된 정보는 침해 의심 콘텐츠를 게시한 사용자 또는 사이트 소유자에게 전달될 수 있습니다.
비공개 정보 요청 처리 절차 안내
개인 정보 보호를 위해 Squarespace Domains LLC 및 Squarespace Domains II LLC(총칭하여 “Squarespace 레지스트라 엔티티”, 각각 “Squarespace 레지스트라 엔티티”)는 일반적으로 Squarespace 레지스트라 엔티티가 등록기관 역할을 하는 일반 최상위 도메인(“도메인 이름”)과 관련된 등록 데이터(“비공개 등록 데이터”)에서 고객의 개인 연락처 정보를 가립니다. 이는 해당 등록 데이터에 대한 공개 조회가 Squarespace의 등록 데이터 디렉터리 서비스(“RDDS”) 출력을 통해 수행될 때 적용됩니다.
그러나 ICANN의 등록 데이터 정책을 준수하기 위해 Squarespace 레지스트라 엔티티는 서드파티(타사)가 도메인 이름과 관련된 비공개 등록 데이터 요청을 제출하고, 입증 가능한 정당한 이해관계를 근거로 해당 비공개 등록 데이터를 직접 공개받을 수 있도록 허용할 의무가 있습니다(각각 “요청”). 이 페이지에서는 (a) Squarespace의 검토를 위해 제출해야 하는 각 요청에 필요한 형식과 내용, (b) Squarespace가 귀하의 요청에 응답하는 방법 및 (c) 귀하의 요청에 대한 예상 응답 일정의 개요를 설명합니다. 단일 도메인에 대한 요청만 허용됩니다. 이 정책은 일반 데이터 보호 규정("GDPR") 또는 기타 유사한 개인정보 보호법에 따라 데이터 주체의 근본적인 이익, 권리 및 자유를 위태롭게 하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 또한 이는 덜 침해적인 다른 이용 가능한 수단을 대체하는 것이 아니며, 본 요청을 제출하기 전에 이러한 수단을 모두 활용해야 합니다. 이러한 요청은 데이터 주체에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 고려할 때 극히 제한적인 최후의 수단으로만 제출되어야 합니다.
고려 사항
• 도메인 이름과 관련된 연락처에 연락하기 위해 비공개 등록 데이터만 얻으려는 경우, Squarespace는
여기에서 제공되는 양식을 통해 연락할 수 있는 기능을 제공합니다.
• Squarespace를 통해 등록된 도메인 이름에 대한 DNS 남용을 신고하려는 경우, 신고 방법은
여기에서 확인할 수 있습니다.
• 자신이 도메인 이름 관련 범죄의 피해자일 가능성이 있다고 생각되면
FBI의 인터넷 범죄 신고 센터(IC3),
유럽 사이버 범죄 센터(EC3), 또는 앞서 언급한 지역 외부에 거주하는 경우 해당 지역의 상응하는 사이버 범죄 신고 기관에 신고할 수 있습니다.
• Squarespace에 등록된 도메인 이름이 귀하의 권리를 침해한다고 생각하거나 도메인 등록자가 통합 도메인 이름 분쟁 해결 정책(UDRP) 섹션 2에 명시된 진술을 위반했다고 생각되면, ICANN 승인 분쟁 해결 제공자(“해결 제공자”)에 도메인 등록자를 상대로 불만을 제기할 수 있습니다. ICANN 승인 분쟁 해결 제공자에 도메인 등록자를 상대로 불만을 제기하는 방법을 포함하여 UDRP 절차에 대한 자세한 정보는
여기에서 확인할 수 있습니다.
• 정보를 구하는 법 집행 기관인 경우, 소환장이나 법원 명령 또는 영장 없이는 Squarespace 계정, 사용자 또는 사이트에 대한 정보를 법 집행 기관에 제공할 수 없다는 점을 참고하시기 바랍니다.
아래 정보 및 진술의 수신이 확인되면, Squarespace는 예외적인 상황이 없는 한 귀하의 제출을 검토하고 확인 후 30일 이내에 요청에 제공된 연락처 이메일 주소로 응답합니다. Squarespace 레지스트라 엔티티는 단독 재량으로 요청을 승인하거나 거부할 수 있으며, 그 결정은 최종적인 것으로 간주됩니다. 당사 정책에 반하는 반복적인 데이터 액세스 요청은 향후 제출하는 모든 요청이 거부될 수 있습니다.
누군가가 해로운 행동(예: 폭력적 위협이나 신상 털기)을 하고 있다고 생각되면 이 양식을 사용하여 신고해 주세요. 최대한 자세하게 설명해 주세요. 신뢰 및 안전(Trust & Safety) 팀이 검토할 것입니다.
본인이나 누군가가 급박한 위험에 처하면 먼저 지역 응급 서비스에 전화하세요.
동의를 구하지 않은 사적인 콘텐츠 웹 양식
Squarespace는 동의를 구하지 않은 사적인 이미지에 대한 신고를 매우 심각하게 받아들입니다. Squarespace는 이러한 신고를 신속하게 처리하는 것을 최우선으로 생각하며, 유효한 신고에 대해서는 즉시 조치를 취합니다. 허위, 오해의 소지가 있는 정보 또는 불완전한 정보를 제공하는 경우 조사에 어려움이 있을 수 있음을 알려드립니다.
Squarespace가 단순히 레지스트라일 뿐 웹 호스팅 서비스를 제공하지 않는 경우, Squarespace는 해당 콘텐츠를 관리하지 않으며 콘텐츠는 Squarespace 서버에 저장되지 않습니다. 따라서 해당 사이트 소유자에게 직접 문의하거나 웹 호스팅 서비스 제공업체에 신고해야 합니다.
이 양식을 통해 제출된 신고에 대한 Squarespace의 조치에는 신고된 사적인 자료의 삭제 또는 접근 제한이 포함될 수 있습니다. 신고에 제공된 정보는 신고된 콘텐츠를 게시한 사용자 또는 사이트 소유자에게 전달될 수 있습니다.
본인이나 다른 사람이 즉각적인 위험에 처해 있다면, 먼저 911 또는 지역 응급 서비스에 연락하세요.
Squarespace는 아동 성학대 자료(CSAM)에 대한 신고를 매우 심각하게 받아들입니다. 이러한 신고를 신속하게 처리하는 것을 우선시하며, 국립 실종 및 착취 아동 센터(NCMEC)에 통보하는 등 즉각적인 조치를 취할 것입니다. 또한 NCMEC에 직접 신고하실 것을 강력히 권장합니다.
본인이나 누군가가 급박한 위험에 처하면 먼저 지역 응급 서비스에 전화하세요.
차단된 주문 재검토 요청
이 양식은 당사의 위험 보안 검사로 인해 차단된 결제, 구체적으로 대시보드의 다음 단계 메시지에서 Squarespace Payments 위험 관리팀에 문의하도록 안내하는 차단 건 전용입니다.
결제 실패는 이와 다릅니다. 이는 구매자의 카드 발급사 또는 은행에서 발생시킨 결제 거부로, 일반적으로 카드 만료, 잔액 부족 또는 발급사 자체의 위험 검사로 인해 발생합니다. Squarespace는 이러한 결제 거부에 개입할 수 없습니다. 구매자에게 은행에 직접 문의하도록 안내해 주시기 바랍니다.
계속 진행하기 전에 작동 방식에 대해 간략히 안내해 드립니다.
당사의 점검 시스템은 사기 거래와 그에 따른 분쟁으로부터 사용자를 보호하도록 설계되었습니다. 이 시스템이 완벽하지 않아 간혹 실제 고객이 실수로 걸러지는 경우가 있으며, 이 양식은 바로 이러한 상황을 위해 마련되었습니다.
해당 구매자가 실제 고객임을 알려주셔서 당사가 블록을 해제하더라도, 결제 성공이 보장되지는 않는다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 표준 분쟁 및 지불 거절 규칙이 그대로 적용되므로 해당 주문이 결국 사기인 것으로 밝혀지면 다른 거래와 마찬가지로 스토어에서 해당 위험을 부담하게 됩니다.
구매자를 보증하기 전에 확인해 볼 만한 몇 가지 일반적인 위험 징후는 초과 결제 후 환불 요청, 신규 고객의 비정상적으로 크거나 긴급한 주문, 청구 주소와 거리가 먼 배송 주소, 또는 서로 다른 이름으로 동일한 주소로 들어오는 여러 주문이 있습니다.
더 자세한 내용은
일반적인 사기 및 식별 방법에 대한 가이드를 참조하세요.
해당 고객이 실제 고객이라고 생각되시면 아래 양식을 작성해 주시기 바랍니다.
모든 필수 입력란을 작성하세요.
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Squarespace Scheduling은 이제 공식적으로 Acuity Scheduling입니다. 예약 설정에 도움이 필요하시면 "Acuity"를 검색하시거나 "Acuity Scheduling"에서 관련 가이드를 찾으세요.
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이 양식을 사용하여 사망한 Squarespace 고객의 사이트 또는 Acuity Scheduling 계정과 관련된 요청을 제출하세요. 이 기간 동안 고인과 유족 여러분께 깊은 애도를 표합니다. 요청을 처리하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
요청하신 정보는 계정 소유자로 등록된 이메일 주소로 전달될 수 있습니다.
이 양식을 통해 제출된 내용은 신중하게 검토됩니다. 민감한 내용으로 인해 검토에 시간이 걸릴 수 있으니 양해 부탁드립니다.
Squarespace 5 사이트에 대한 참고 사항:
Squarespace 5, Squarespace의 레거시 플랫폼은 권한을 편집할 수 없습니다. 그러나 Squarespace는 사이트를 취소하거나 제거할 수 있습니다.
사망한 고객의 계정에 대한 요청 제출
제목
알려주셔야 할 의견, 요청 또는 우려 사항이 있으신가요?
다음 서류를 첨부해 주세요.
• 사망자의 부고, 사망 진단서 및/또는 기타 문서의 이미지.
• 법적 대리인 문서와 같은 추가 문서.
메시지를 보내 주세요. 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 5시 30분부터 오후 8시(동부 표준시)입니다. 이 시간 외에 보낸 메시지는 12시간 이내에 응답을 받게 됩니다.
월요일 - 금요일:
오전 4:00부터 오후 8:00까지 EST
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방금
{value}분 전
1시간 전
{value}시간 전
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YY/DD/MM
{user} 님이 메시지를 보냈습니다
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{user} 님이 파일을 전송했습니다.
{user} 님이 양식을 보냈습니다
{user} 님이 이미지를 보냈습니다
{user} 님이 양식을 작성했습니다
{user} 님이 위치 요청을 보냈습니다
나
YYYY MMMM D, h:mm A
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{value}일 전
새 메시지({count})
방금
{value}분 전
{value}시간 전
전달됨
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QR 코드 스캐너에 업로드하세요.
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그런 다음, 미리 작성된 메시지를 보내 동기화 요청을 검증하세요. (코드: {{code}}).
아래 하이퍼링크를 클릭하여 계정을 WhatsApp에 동기화하세요.
그런 다음, 미리 작성된 메시지를 보내 동기화 요청을 검증하세요. (코드: {{code}}).
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