이메일 송수신을 방해하는 일반적인 오류를 해결하세요.

Google Workspace 계정으로 이메일을 보내거나 받을 수 없는 경우 MX 레코드에 문제가 있거나 계정 또는 도메인이 정지되었을 수 있습니다. MX 레코드가 올바르게 설정되어 있고 구독이 활성화되어 있는지 확인하면 일반적인 전송 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: 이 가이드를 따라 진행한 후에도 문제가 해결되지 않으면, Google Workspace 계정을 취소하지 말고 지원팀에 문의하세요. 취소 후에는 다시 시작할 수 없으며, Squarespace를 통해 Google Workspace를 다시 활성화하는 것이 불가능해집니다.

내 계정에서 이메일을 보내거나 받을 수 없습니다.

Google Workspace에 로그인할 수는 있지만 이메일을 보내거나 받을 수 없다면 다음 중 하나가 원인일 수 있습니다.

• MX 레코드가 올바르게 설정되어 있지 않습니다.
• 기존 MX 레코드가 삭제되지 않은 채 새로운 MX 레코드가 DNS 설정에 추가되었습니다.
• Squarespace 도메인에 사용자 지정 네임서버를 추가했지만, 해당 네임서버 제공업체에 Google Workspace MX 레코드를 추가하지 않았을 수도 있습니다.
• 도메인 구독이 활성 상태가 아닙니다.
• Google Workspace 구독이 정지되었습니다.

이 문제들을 해결하는 방법은 도메인 제공업체에 따라 달라집니다. Google Workspace를 통해 Squarespace 도메인을 구매했다면 도메인 제공업체는 Squarespace이며, Squarespace 도메인 탭의 절차를 따라야 합니다.

도움이 더 필요하신가요?

그래도 이메일을 보내거나 받을 수 없는 경우:

• 새로운 MX 레코드를 추가하거나 기존 레코드를 업데이트했다면, 최대 48시간까지 기다려야 할 수 있습니다. 이 대기 시간은 전파 시간이라고 하며, 레코드 변경 사항이 전 세계적으로 반영되는 데 걸리는 시간입니다. Google Workspace 이메일 계정에서 이메일을 직접 보내 테스트해볼 수 있습니다.
• 이 양식을 작성해 주시면 도와드리겠습니다. 최대한 신속하게 답변드리고 이메일 주소가 정상적으로 작동하도록 도와드리겠습니다.

도메인 및 이메일 포워딩이 작동하지 않음

도메인이 사용자 지정 네임서버를 사용하고 있고 Google의 기본 이메일 포워딩 서비스를 사용 중일 때 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 특정 DNS 레코드를 추가하거나 제거해야 합니다. 변경 사항이 적용되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.

오류: 문제가 발생했습니다. 사용자 지정 네임서버를 사용하고 있습니다.

이 메시지가 Squarespace 사이트의 Google Workspace 패널에 표시되면 Google Workspace에 가입하기 전에 이전 네임서버 레코드가 삭제되지 않았다는 뜻입니다.

문제를 해결하려면 Squarespace의 기본 네임서버를 사용하고 있는지 확인한 뒤, 이전 레코드를 삭제하고Squarespace의 기본 네임서버를 추가합니다.