고객이 서비스 비용을 나누어 결제할 수 있도록 결제 플랜을 제공하세요.

서비스를 판매하는 경우 결제 플랜을 설정하여 초기 보증금을 받고 고객이 서비스 비용을 나누어 결제할 수 있는 옵션을 제공하세요 

결제 플랜은 Basic 요금제 이상을 사용하는 버전 7.1 사이트의 서비스 제품에서 사용할 수 있습니다. 제품 에디터에서 결제 계획을 설정하고 관리하려면 컴퓨터가 필요합니다.

서비스 제품에 결제 플랜 추가

결제 플랜을 만들면 해당 설정이 해당 서비스 제품의 모든 옵션에 적용됩니다. 동일한 제품에 결제 플랜과 구독을 동시에 제공할 수 없습니다.

결제 플랜을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 페이지 패널을 열고 스토어 페이지를 클릭합니다.
2. 제품을 두 번 클릭하여 제품 에디터를 엽니다.
3. 재고 섹션에서 제품 가격이 미화 100달러 이상인지 확인합니다.
4. 결제 옵션에서 결제 플랜을 클릭합니다.
5. 새로 만들기를 클릭하거나, 기존 설정을 재사용하려면 최근 플랜 복제 를 클릭합니다.
6. 초기 보증금 금액을 입력합니다 % 또는 $ 토글을 사용하여 보증금을 총액의 백분율 또는 고정 금액으로 설정합니다.
7. 할부 횟수를 클릭하고 할부 1~6회 중에서 선택합니다.
8. 할부 시점을 선택합니다. 정기 간격(주간, 격주, 월간)을 선택하거나 사용자 지정 일정을 선택합니다. 사용자 지정 일정의 경우 특정 마감일을 선택하려면 를 클릭합니다. 고객이 참석하기 전에 잔액 전액을 받을 수 있도록 최종 할부일이 서비스 시작일보다 이전인지 확인합니다.
9. 결제 플랜 이용 가능 여부를 선택합니다. 플랜을 영구적으로 활성 상태로 유지하려면 없음을 선택합니다. 정기 간격의 만료일을 선택하려면 특정 마감일 선택을 선택합니다. 사용자 지정 일정이 청구 시작 1주일 전에 자동으로 만료되도록 하려면 첫 번째 할부 7일 전을 선택합니다.
10. 제품 에디터에서 저장을 클릭한 후 저장 및 게시다시 클릭합니다.

결제 플랜 및 보증금의 체크아웃 작동 방식

결제 플랜에는 특정 처리 및 거래 규칙이 적용됩니다.

• 고객 계정: 고객이 결제 플랜으로 서비스 제품을 구매하려면 고객 계정을 만들어야 합니다. 이 제품에는 게스트 결제가 비활성화되어 있습니다.
• 초기 보증금: 체크아웃이 완료되면 결제 플랜이 즉시 시작됩니다. 대체 결제 수단(APM) 거래가 처리 도중 나중에 실패할 경우, 시스템에서 해당 플랜을 취소하고 이메일을 통해 고객과 사용자 모두에게 알립니다.
• 결제 방법: 고객은 신용카드 또는 지원되는 대체 결제 수단으로 결제할 수 있습니다. 고객은 결제 플랜 할부에 디지털 지갑(Apple Pay, Google Pay 또는 Link)이나 선구매 후결제 서비스(Klarna 또는 Afterpay)를 사용할 수 없습니다.
• 처리 시간: SEPA 또는 ACH 결제 같은 APM은 처리에 며칠이 걸릴 수 있습니다.

결제 플랜 계약에 대한 스토어 이용 약관 업데이트

결제 플랜에는 고객과의 다단계 금융 계약이 포함되므로, 서비스 제품에 결제 플랜을 추가하기 전에 스토어 이용 약관과 정책을 업데이트하는 것이 좋습니다.

다음 주제에 대한 구체적인 문구를 추가하는 것을 고려하세요.

• 할부 취소 및 환불의 경우, 보증금 환불 가능 여부와 플랜이 일정 중간에 취소될 경우 수금된 금액이 어떻게 처리되는지 명시하세요.
• 결제 실패의 경우, 고객이 등록 자리를 잃기 전에 연체 잔액을 정산해야 하는 기간을 명확히 설명하세요.
• 결제 마감일의 경우, 서비스, 캠프 또는 워크숍이 시작되기 전에 잔액이 전액 결제되도록 마감일을 명시하세요.

참고: 이 가이드는 참고 자료이며 법률 자문이 아닙니다. Squarespace는 사이트 또는 비즈니스에 적용되는 법률에 대한 자문을 제공하지 않으며, 이는 Squarespace의 서비스 약관에 명시되어 있습니다.

고객이 결제 플랜 체크아웃 중에 보게 되는 화면

고객이 결제 플랜이 있는 제품을 보는 경우

• 제품 상세 정보 페이지: 전액 결제 또는 보증금 결제를 선택할 수 있습니다. 보증금을 선택하면 결제 플랜 보기를 클릭하여 향후 결제일과 금액의 세부 내역을 확인할 수 있습니다.
• 체크아웃: 주문 요약에는 오늘 결제할 금액, 남은 잔액, 그리고 총액이 표시됩니다. 고객은 구매를 완료하기 전에 결제 플랜 보기를 다시 클릭하여 일정을 검토할 수 있습니다.
• 세금: 세금은 체크아웃 시 총 구매 금액을 기준으로 계산되며, 할부 결제 횟수에 따라 나뉩니다. 세금은 할부 결제 시마다 징수됩니다.

고객의 결제 플랜을 추적하는 방법

결제 플랜으로 구매한 주문을 처리, 추적 및 환불하려면 주문 패널을 사용하세요.

다음 플랜 상태별로 주문을 필터링할 수 있습니다.

• 활성: 일정이 정상적으로 진행 중이며, 향후 할부 결제는 설정한 일정대로 완료될 예정입니다.
• 취소됨: 반복적인 수금 시도가 실패하여 결제 플랜이 취소되었습니다. 향후 예정된 할부 결제는 청구되지 않습니다.
• 채무 불이행: 모든 결제 재시도에 실패했으며 잔액이 미납 상태로 남아 있습니다. 주문을 취소하고 고객에게 연락하는 것이 좋습니다.
• 주의 필요: 사용자 측 계정 문제(예: 연결이 끊긴 결제 처리업체 또는 만료된 사이트 구독)나 해결되지 않은 고객 결제 실패로 인해 일정이 일시 중지되었습니다. 문제를 해결하려면 청구 정보를를 확인하세요.
• 완납: 고객이 모든 할부를 완료하고 플랜 금액을 전액 결제했습니다.
• 부분 결제: 최종 잔액을 수금했지만 전체 일정에는 이전 취소, 환불 또는 해결된 결제 분쟁이 반영됩니다.
• 연체: 할부 결제가 실패한 상태로, 일반적으로 고객 카드 만료 또는 잔액 부족이 원인입니다. 등록된 카드 정보를 업데이트하도록 고객에게 자동으로 이메일을 보냅니다.
• 환불됨: 초기 보증금과 수금된 모든 할부 금액이 환불되었습니다. 특정 할부 금액을 환불하려면 부분 환불을 처리하세요.

할부 영수증 보기 및 다운로드

전액 결제 주문은 영수증이 하나만 발행되는 반면, 결제 플랜은 할부 결제가 성공적으로 청구될 때마다 새 영수증을 생성합니다. 각 영수증에는 해당 할부에 대해 징수된 세액이 표시됩니다.

성공한 각 할부 결제의 영수증을 보고 다운로드하는 방법은 다음과 같습니다

1. 주문 패널에서 결제 계획이 포함된 주문을 클릭합니다.
2. 주문 세부 정보 아래에서 결제 플랜까지 스크롤한 후, 결제됨으로 표시된 특정 할부를 클릭합니다.
3. 새 탭에서 영수증을 열려면 영수증 보기 를 클릭하고, 기기에 PDF 사본을 저장하려면 다운로드를 클릭합니다.

할부 결제가 실패하는 경우

고객의 할부 결제가 실패한 경우, 플랜을 활성 상태로 유지하기 위해 등록된 카드로 자동으로 다시 청구를 시도합니다. 실패한 할부 결제를 성공적으로 처리할 때까지 향후 할부 결제는 청구되지 않습니다. 실패한 결제를 성공적으로 처리하면 플랜이 자동으로 원래 일정을 재개합니다.

할부 결제를 환불하는 방법

제품 및 서비스 패널에서 결제 플랜으로 구매한 주문에 대해 전체 또는 부분 환불을 처리할 수 있습니다.

결제를 환불하는 방법:

1. 제품 및 서비스 패널을 연 다음 주문을 클릭합니다.
2. 환불하고자 하는 주문을 클릭합니다.
3. 환불을 클릭합니다.
4. 부분 환불을 발행하려면 환불 금액을 수정합니다.
5. 환불 발행을 클릭합니다.

결제 플랜 환불에는 특정 규칙이 적용됩니다.

• 수동 환불: 할부를 환불해도 결제 플랜의 나머지 부분은 자동으로 취소되지 않습니다. 향후 청구를 중지하려면 결제 플랜도 취소해야 합니다.
• 개별 할부: 특정 할부, 초기 보증금 또는 여러 결제를 동시에 환불할 수 있습니다.
• 처리 시간: 환불이 처리되어 고객 계정에 표시되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

결제 플랜을 취소하는 방법

예정된 고객 청구를 중지해야 하는 경우, 예정된 단일 할부 또는 향후 청구 일정 전체를 취소할 수 있습니다.

결제 플랜 청구 일정을 관리하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 주문 패널에서 취소하려는 결제 플랜이 포함된 주문을 클릭합니다.
2. 결제 플랜 관리를 클릭합니다.
3. 중단할 결제를 선택합니다. 결제 한 건을 중단하려면 할부 취소를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다. 나머지 결제를 모두 중지하려면 결제 플랜 취소를 클릭한 다음 확인을 클릭합니다. 이렇게 하면 전체 청구 일정이 즉시 종료됩니다.

취소가 재고에 영향을 미치나요?

플랜 취소는 다음과 같은 방식으로 청구 및 재고 수준에 영향을 미칩니다.

• 향후 결제: 전체 결제 플랜을 취소하면 향후 예정된 모든 할부가 즉시 중단됩니다. 고객에게 다시 청구되지 않습니다.
• 이전 결제: 플랜을 취소해도 고객이 이미 결제한 보증금이나 할부는 자동으로 환불되지 않습니다. 해당 환불은 별도로 처리해야 합니다.
• 재고: 결제 플랜을 취소해도 품목의 재고가 다시 채워지지는 않습니다. 품목의 재고를 다시 채우고 결제 일정을 종료하려면 전체 주문을 취소해야 합니다.

Squarespace 청구 플랜을 변경하면 결제 플랜은 어떻게 되나요?

사이트 구독을 결제 플랜을 지원하지 않는 플랜 으로 다운그레이드하는 경우:

• 활성 결제 계획: 기존 결제 플랜은 취소되지 않습니다. 예정된 날짜에 고객에게 계속 청구됩니다.
• 신규 판매: 제 플랜이 포함된 신규 서비스는 판매할 수 없습니다. 사이트 구독을 업그레이드하기 전까지는 할부 옵션이 제품 에디터와 온라인 스토어에서 숨겨집니다.
• 취소된 사이트: 사이트 구독이 만료되거나 취소되면 활성 결제 플랜은 30일의 유예 기간 후 자동으로 취소됩니다.