과다 결제나 의심스러운 배송 등 판매자의 일반적인 사기 수법을 인지하여 위험을 줄이고 금전적 손실을 예방하시기 바랍니다.

Squarespace는 일부 사기성 거래를 탐지하고 차단하는 데 도움이 되는 도구를 사용하지만, 재정적 손실 위험을 줄이려면 주문 처리 과정을 직접 관리하는 것이 매우 중요합니다. 일반적인 판매자 사기 수법을 파악하고 손해가 클 수 있는 주문을 관리하는 방법을 배우세요.

일반적 사기 수법

사기꾼들은 다양한 방법을 사용하여 온라인 비즈니스를 표적으로 삼습니다. 일반적인 수법을 검토하면 주문을 처리하기 전에 사기 행위를 식별하는 데 도움이 됩니다.

과다 결제 사기

과다 결제 사기에서는 고객이 의도적으로 주문 총액보다 많은 금액을 지불하고 그 차액을 환불해 달라고 요청합니다. 이러한 상황은 원래 거래가 완료되기 전에 다른 결제 수단(예: 계좌 이체 또는 다른 카드)을 통해 발생하는 경우가 많습니다.

과다 결제 사기를 방지하려면 환불을 진행하기 전에 은행 계좌에 결제 금액이 완전히 입금될 때까지 기다리세요. 항상 원래 결제 수단으로 환불하고, 고객이 다른 결제 방식을 요청하면 주의하세요.

고가 또는 긴급 주문

사기꾼들은 사기가 발각되기 전에 물품 배송을 강요하기 위해 비정상적으로 양이 많거나 시간적 여유가 없는 주문을 할 수 있습니다. 긴급 배송(예: 익일 배송 또는 즉시 배송)을 요구하는지 확인하고, 신규 고객의 대량 주문은 꼼꼼히 재확인하세요. 불분명한 지침은 다시 한번 확인하고, 서드파티(타사) 배송 계정을 사용하겠다고 고집하는 고객은 경계해야 합니다.

배송 주소와 청구 주소 불일치

잠재적인 사기를 식별하는 데 도움이 되도록 주문과 관련하여 주소가 불일치하는지를 검토하세요. 고객이 다른 지역으로 배송하는 경우는 많지만, 청구 주소와 배송 주소 간의 거리가 멀면 사기의 징후일 수 있습니다. 여러 주문이 청구 이름은 다른데 목적지가 같은 경우, 주문을 처리하기 전에 고객에게 연락하는 것을 고려하세요.

피싱 및 브랜드 사칭

피싱이란 누군가가 신뢰할 수 있는 회사인 척 가장하여 로그인 정보나 은행 정보와 같은 중요한 정보를 훔치는 행위입니다. 피싱을 예방하려면 발신자 주소를 확인하고 이메일 주소의 '보낸 사람' 필드에 오타나 흔하지 않은 도메인이 있는지 확인하세요. Squarespace에서 보낸 것처럼 보이지만 의심스러운 이메일을 받으셨다면 신고해 주세요.

보안 조치 검토

사기 수법은 계속 변화합니다. 한 단계로 모든 사기 활동을 차단할 수는 없지만, 다음과 같은 보안 조치를 취하면 위험을 통제하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 2단계 인증을 활성화하세요. Squarespace 계정에 추가 보안 계층을 추가하면 무단 접근으로부터 보호할 수 있습니다.
• 거래 기록을 보관하세요. 커뮤니케이션, 배송 영수증, 추적번호 사본을 저장해 두세요. 지불 거절이나 분쟁에 대응해야 할 때 이 기록이 유용할 수 있습니다.
• 비정상적인 활동을 검토하세요. 주문이 일반적인 패턴과 일치하지 않는 경우 주문 처리 전에 거래 세부 정보를 검토하는 것이 좋습니다.

특정 거래에 대해 잘 모르겠다면 문의해 주시기 바랍니다. Squarespace는 거래 세부 정보를 검토할 수 있지만, 최종적으로 주문 처리 또는 주문 취소를 결정하는 것은 여러분의 책임입니다.