인터넷 서비스 제공업체(ISP)와의 사이트 연결 문제를 식별하고 해결하는 방법.

특정 URL에 접속할 수 없는 경우 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 해당 URL을 잘못 차단했을 수 있습니다. 네트워크 설정을 변경 하거나 서비스 제공업체에 직접 문의하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

연결 차단 징후 확인

인터넷 제공업체가 URL을 차단하면, 보통 브라우저가 사이트 대신 오류 메시지를 표시합니다. 차단이 네트워크 수준에서 발생하기 때문에, 다음과 같은 메시지를 볼 수 있습니다.

• '이 사이트의 연결이 안전하지 않습니다.'
• '연결이 재설정되었습니다.'
• '이 사이트에 연결할 수 없습니다.'
• '연결이 안전하지 않습니다.'
• '인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 해당 사이트가 '안전하지 않다' 또는 '악성'이라고 하는 브랜드 페이지입니다.'

ISP가 URL을 차단하는지 확인

문제가 사용 중인 네트워크에만 발생하는지 확인하려면 휴대전화의 셀룰러 데이터와 같은 다른 연결을 사용해 사이트에 접속해 보세요. 사이트가 다른 네트워크에서는 정상적으로 로드된다면 기본 인터넷 서비스 제공업체가 연결을 차단하고 있을 가능성이 높습니다.

인터넷 제공업체에 문의

여전히 사이트가 차단되어 있다면 인터넷 제공업체 지원팀에 연락하여 URL 차단 해제를 요청하세요. 해당 URL이 악성으로 잘못 분류되었다고 신고하세요.

제공업체가 연결 장애 위치를 파악할 수 있도록 다음 항목을 전송하세요.

• 브라우저 주소 표시줄을 포함한 오류 메시지의 스크린샷
• 차단된 URL에 대해 traceroute를 실행한 결과 

인터넷 서비스 제공업체에 대신 문의해 드릴 수 없습니다.

차단된 사이트나 도메인을 차단 해제합니다. 

사이트가 다른 네트워크에서는 접근 가능하지만 특정 ISP에 의해 차단되는 경우, 해당 제공업체가 도메인을 “악성”으로 잘못 표시했을 수 있습니다. 이러한 차단은 외부에서 관리되며 Squarespace 설정과는 관련이 없습니다. 

사이트 차단 해제를 서비스 제공업체에 요청하려면 다음 단계를 따르세요.

1. ISP 또는 사이트를 차단하는 네트워크 보안 업체에 연락해 오탐 신고를 하세요. 일반적인 네트워크 보안 공급업체 목록과 보고 링크는 False Positive Center를 확인하세요. 이 리소스는 Squarespace와 관련이 없는 외부 리소스입니다.
2. 사이트 또는 도메인 소유자 자격으로 보고서를 제출하세요. 이 보고서는 직접 제출해야 합니다. 제공업체에서 Squarespace가 제공할 수 없는 개인 계정 및 소유권 정보를 요구하는 경우가 많기 때문입니다.
3. 필요한 인증 양식을 작성하고 요청 상태를 확인하세요. 대부분의 제공업체는 영업일 기준 며칠 내에 이를 검토합니다.

보안 예외 추가 또는 도메인 이름 시스템 서버 변경

일부 인터넷 서비스 제공업체는 특정 URL을 악성으로 분류하는 보안 조치를 사용합니다. 이 문제를 해결하려면 squarespace.com 또는 영향을 받는 URL(예: login.squarespace.com)을 기기에서 실행 중인 제공업체의 보안 포털이나 로컬 보안 소프트웨어에서 예외로 추가하세요. 

기본적으로 기기는 인터넷 서비스 제공업체에서 제공하는 도메인 이름 시스템 서버를 사용합니다. 제공업체가 도메인 이름 시스템 수준에서 URL을 차단한 경우, Google Public DNS와 같이 잘 알려진 공용 도메인 이름 시스템 서버로 전환해 보세요. 이러한 설정은 Squarespace 외부에서 관리되므로 해당 설정을 찾는 구체적인 단계를 제공해 드릴 수 없습니다. 이러한 설정을 찾는 데 도움이 필요하시면 인터넷 제공업체에 문의하세요.

참고: 네트워크 변경은 Squarespace의 지원 범위를 벗어납니다. 이러한 변경 사항이 특정 네트워크 구성에서 작동하거나 향후 플랫폼 또는 제공업체 업데이트 이후에도 호환성을 유지한다고 보장할 수 없습니다.