디지털 제품 요금제를 비활성화하는 옵션입니다.

참고: 이 가이드는 개인, 비즈니스, 커머스 베이직, 커머스 어드밴스드 웹사이트 요금제를 사용하는 고객을 위해 작성되었습니다. 본인이 어떤 요금제를 사용 중인지 확인하는 방법은 청구 구독 확인하기 페이지를 참고하세요.

디지털 제품 요금제를 언제든지 종료할 수 있습니다. 이 가이드는 요금제를 취소하는 방법과 취소를 준비할 때 취해야 할 단계에 대해 설명합니다.

디지털 제품 요금제를 취소하려면 관리자 또는 결제 권한이 있어야 합니다.

취소 전 회원 준비

디지털 제품 요금제를 취소하거나 만료 상태로 두면 목록 및 세그먼트 패널의 회원 목록에 접근할 수 없게 됩니다. 이 목록이 없으면 요금제에 따라 회원 연락처를 필터링할 수 없습니다. 디지털 제품 요금제를 종료하기 전에 .csv 파일로 모든 회원 연락처를 내보내 변경 사항을 설명하는 이메일을 회원에게 직접 보내는 것이 좋습니다.

반복 구독 또는 고정 금액 멤버십이 포함된 어떤 요금제든 가입한 회원은 계속해서 고객 필터에 표시됩니다. 이메일 캠페인 메일 발송 목록에 가입한 회원은 구독자 필터에 표시됩니다.

디지털 제품 요금제 취소

디지털 제품 청구 요금제는 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

• 옵션 1 - 디지털 제품 요금제 즉시 취소
• 옵션 2 - 자동 갱신을 비활성화하여 현재 청구 주기 말에 디지털 제품 요금제가 만료되도록 합니다.

현재 디지털 제품 요금제는 컴퓨터에서만 관리할 수 있습니다.

옵션 1 - 요금제 취소

이 옵션을 선택하면 디지털 제품 요금제가 즉시 취소되며 청구 주기의 남은 기간에 대한 환불을 받지 못합니다. 취소하면 디지털 제품 거래 수수료가 9%로 인상되며, 새로 업로드한 비디오 저장공간이 30분으로 줄어듭니다. 

디지털 제품 요금제를 취소하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 청구 패널을 엽니다.
2. 구독에서 디지털 제품을 클릭합니다.
3. 구독 취소를 클릭합니다.
4. 취소 확인 패널에서 취소 확인을 클릭합니다.

옵션 2 - 자동 갱신을 끄세요

이 옵션은 현재 청구 주기가 끝날 때 디지털 제품 요금제가 만료되도록 설정합니다. 청구 주기가 끝나면 거래 수수료 가 9%로 인상되고 새로 업로드한 비디오의 비디오 저장공간 한도가 30분으로 줄어듭니다.

자동 갱신을 끄려면 다음과 같이 하십시오:

1. 청구 패널을 엽니다.
2. 구독에서 디지털 제품을 클릭합니다.
3. 자동 갱신 토글을 끕니다.

30일 일시 정지 상태

사이트 구독을 취소하거나 만료되면 디지털 제품은 30일 동안 일시 중지 상태가 됩니다. 

이 30일 동안의 일시 정지 상태 동안:

• 요금제는 제품 패널의 디지털 제품 섹션에 그대로 남아 있습니다.
• 새 방문자는 요금제에 가입할 수 없습니다. 방문자가 사이트에서 디지털 제품 블록을 클릭하면 오류 메시지가 표시됩니다.
• 구독자는 고객 계정에 계속 접근할 수 있지만 게이트 콘텐츠로 가는 탐색 링크는 볼 수 없습니다.
• 구독자가 멤버십을 검토할 때, 각 회원 사이트는 비활성 멤버십 머리말 아래에 나열됩니다.
• 향후 구독 멤버십 가격 에 대한 청구가 중단되며, 모든 구독 멤버십의 갱신 날짜가 일시 중지로 설정됩니다.

30일 후에:

• 사이트 방문자의 구독은 취소됩니다. 그러나 요금제는 사이트에 그대로 유지됩니다. 고객은 이 변경 사항을 알리는 취소 이메일을 받게 됩니다.

환불

최초 구독 후 14일 이내에 취소된 연간 구독에 대해서는 자동으로 전액 환불해 드립니다. 첫 14일 이후에 취소된 연간 구독과 모든 월간 구독은 환불 대상이 아닙니다. 자세히 알아보려면 환불 정책을 참조하세요.

디지털 제품 다시 구독

요금제 페이지에 개인, 비즈니스, 또는 커머스 웹사이트 요금제가 표시된다면 디지털 제품 요금제를 다시 구독할 수 있습니다.

1. 청구 패널을 엽니다.
2. 제품 패널 하단에서 요금제 선택을 클릭합니다.

요금제 페이지에 베이직, 코어, 플러스, 또는 어드밴스드 웹사이트 요금제가 표시된다면 추가 구독이 필요하지 않습니다. 대신 새 웹사이트 요금제로 전환해야 합니다.

구독이 종료된 후에도 30일 일시중지 상태 에 있을 때 다시 구독하면, 모든 요금제, 구독자 및 설정이 자동으로 복원됩니다. 디지털 제품이 일시 중지된 동안 발생한 모든 결제 기간에 대해서도 구독자에게 요금이 청구됩니다.

30일 일시 중지 후 다시 구독하는 경우, 디지털 제품 요금제가 공식적으로 종료되면 고객은 구독이 취소되었으므로 다시 가입 절차를 거쳐야 합니다. 이전 회원을 재설정된 요금제로 마이그레이션하기 위한 권장 사항을 회원 관리에서 검토하세요.