사이트에서 고객, 회원, 기부자에게 보내는 자동화된 이메일, 즉 고객 이메일 알림을 검토하세요.

사이트는 방문자가 쇼핑, 기부, 계정 생성 또는 디지털 제품의 할부 구매 시 이메일을 전송합니다. 이 이메일의 디자인과 콘텐츠는 그대로 사용할 수 있지만, 본인의 디자인과 브랜드에 맞게 사용자 지정할 수도 있습니다.

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사이트는 어떤 이메일을 보내나요?

사이트는 고객 알림 패널에 표시되는 이메일을 보내며 설정에 따라 몇 가지 다른 이메일도 보냅니다. 이러한 이메일 대부분은 사이트 체험 기간 동안 발송되지 않습니다.

고객 계정 이메일

해당 이메일은 계정을 생성하는 고객에게 전송됩니다.

결제 이메일

해당 이메일은 정기 결제가 실패한 고객에게 전송됩니다. 결제가 진행 중이었던 경우, 결제가 성공했거나 실패한 후 일회성 구매를 하는 고객에게도 전송됩니다.

제품 및 서비스 이메일

해당 이메일은 실물 제품, 서비스 또는 다운로드 제품을 구매하는 고객에게 전송됩니다.

콘텐츠 및 멤버십 이메일

해당 이메일은 요금제 또는 게이트 콘텐츠 접근 권한을 구매하는 고객에게 전송됩니다.

기부 이메일

해당 이메일은 기부자에게 전송됩니다. 

기프트 카드 이메일

해당 이메일은 기프트 카드를 구매한 고객과 기프트 카드 수신자에게 전송됩니다. 기프트 카드 발급 이메일이 기프트 카드 수신자에게 발송됩니다. 기프트 카드를 취소하고 환불하면 고객들이 기프트 카드 무효 이메일을 받게 됩니다.

Squarespace 판매 시점 관리 이메일

해당 이메일은 Squarespace 판매 시점 관리를 통해 직접 결제한 고객에게 전송됩니다.

사이트에서 보내는 기타 이메일

고객 알림 패널에는 해당 이메일이 표시되지 않지만 다음과 같은 기능을 사용하면 사이트에서 이메일을 보냅니다.

인보이스 이메일

고객에게 인보이스를 보내면 고객은 인보이스가 포함된 이메일을 받습니다. 또한, 인보이스 상태가 변경될 때 이메일을 받습니다.

중단된 결제 복구 이메일

중단된 결제 복구를 활성화하면 결제를 완료하지 않고 사이트를 떠난 고객에게 24시간 후에 사이트가 이메일을 보냅니다. 오토메이션 대시보드에서 이 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다.

고객 리뷰 이메일

사이트에서 상품을 구매한 고객에게 이메일을 보내 리뷰를 요청할 수 있습니다. 오토메이션 대시보드에서 이 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다.

Afterpay, Clearpay, Klarna 이메일

고객이 Afterpay, Clearpay, Klarna를 사용하여 결제하는 경우, 설정에 따라 해당 결제 서비스로부터 이메일을 받을 수 있습니다. 이 이메일은 사용자 지정할 수 없습니다.

정액 요금제 할부 이메일

정액 요금제를 할부로 결제하는 회원에게는 첫 결제 후 주문 확인 이메일이 전송됩니다. 구독 갱신 결제 시마다 확인 이메일을 보내려면 다음 단계를 따르세요. 이 기능이 활성화되면 갱신 이메일에 남은 결제 횟수가 포함됩니다. 마지막 할부금을 결제하면 이메일 발송이 중단됩니다. 

Acuity Scheduling 이메일

Acuity Scheduling 고객이 있는 경우, Acuity 클라이언트 이메일 패널에서 이메일 알림을 관리할 수 있습니다.

구독자에게 주문 확인 이메일 전송하기

기본적으로 구독 제품이나 요금제를 구매하는 고객은 주문 확인됨 이메일을 한 번만 받지만, 갱신할 때마다 보내도록 설정할 수 있습니다. 

1. 고객 알림 패널을 엽니다. 
2. 제품 및 서비스를 클릭합니다. 
3. 일반 주문에서 주문 확인됨을 클릭합니다. 
4. 아래로 스크롤하여 구독자에게 보내기 옆의 토글을 켭니다.

갱신 전에 구독자들에게 알리기

구독 갱신 알림을 활성화하면 고객에게 갱신일 15일 전에 갱신 알림 이메일을 보낼 수 있습니다.

1. 고객 알림 패널을 엽니다. 
2. 제품 및 서비스를 클릭합니다.
3. 구독 주문을 클릭한 다음, 구독 갱신을 클릭하세요.
4. 구독자에게 보내기 토글을 켭니다.

주문 상태 링크를 변경할 수 있나요?

아니요. 주문 확인 이메일에는 주문 상태 링크가 표시되며, 고객은 이 링크를 클릭하여 웹사이트에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 이메일에는 고객이 주문 상태 페이지에서 청구 및 배송 세부 정보를 검토할 수 있는 확인 코드가 포함되어 있습니다. 이 링크 텍스트, 확인 코드, 또는 주문 상태 페이지는 사용자 지정할 수 없습니다. 주문 상태 페이지에 대해 더 알아보려면 고객이 제품을 구매하는 방법을 방문하세요.

자동 응답 이메일 재전송하기

고객이 만료된 다운로드 링크를 클릭하면 사이트가 자동으로 고객의 이메일 주소로 새 링크를 전송합니다. 

다른 주소로 고객 이메일 전송하기

고객이 결제 시 입력하는 이메일 주소는 사이트 이메일이 전송되는 주소입니다. 계정이 있는 고객은 향후 구매를 위해 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 또한 자동 이메일을 재전송할 때 다른 주소로 보낼 수 있습니다.

사이트에서 보내는 이메일 미리보기

고객에게 보낼 이메일을 미리 보는 방법은 몇 가지가 있습니다. 

이메일 미리 보기 사용

웹사이트에서 이메일 미리보기를 확인하세요.

1. 고객 알림 패널을 엽니다.
2. 이메일 카테고리를 클릭한 후 이메일 유형을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단 모서리에서 이메일 편집을 클릭합니다.
4. 모바일 기기에서 이메일의 표시를 미리 보려면 오른쪽 상단 모서리에 있는 컴퓨터 아이콘을 클릭합니다.

제한 사항:

• 이메일 미리보기에서는 버튼 및 기타 콜투액션이 작동하지 않습니다.

테스트 이메일 전송

이메일이 이메일 클라이언트에서 어떻게 보이는지 확인하려면 테스트 이메일을 보내세요. 모든 테스트 이메일은 no-reply@squarespace-mail.info에서 전송됩니다.

1. 고객 알림 패널을 엽니다.
2. 이메일 카테고리를 클릭한 후 이메일 유형을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단 모서리에서 이메일 편집을 클릭합니다.
4. 이메일 탭에서 전송 테스트를 클릭합니다.
5. 테스트 이메일을 받을 이메일 주소를 입력합니다.
6. 테스트할 제품 유형을 선택합니다. 이렇게 하면 사용자 정의 가능한 제품 유형 텍스트가 테스트 이메일에 추가됩니다. 각 선택 제품 유형에 맞는 텍스트가 테스트 이메일에 표시됩니다. 실제 구매 시에는 관련 텍스트만 표시됩니다.
7. 보내기를 클릭합니다.

제한 사항:

• 병합 태그를 사용하여 추가한 개인 설정은 테스트 이메일에서 채워 넣기 텍스트로 표시됩니다.
• 고객 계정 로그인 링크는 테스트 이메일에서 작동하지 않습니다.
• 직접 픽업 주문 관련 테스트 이메일에는 실제 주문 번호가 표시되지 않습니다. 
• 테스트 이메일의 링크는 24시간 후에 만료됩니다.
• 체험판 사이트에서는 테스트 이메일이 발송되지 않습니다. 테스트 이메일을 보내려면 사이트를 업그레이드하세요.

테스트 주문 실행하기

결제 후 고객 경험을 보다 완벽하게 파악하려면 테스트 주문을 실행해 보세요.

제한 사항:

• 직접 픽업 테스트 주문에는 매장의 직접 픽업 세부 정보를 반영하지 않은 입력 예시 픽업 시간이 포함될 수 있습니다.

테스트 이메일에 직접 픽업 및 배송 정보가 표시되지 않는 이유

직접 픽업 및 배송 정보는 테스트 이메일에 표시되지 않습니다. 대신 입력 예시 텍스트가 표시됩니다. 직접 픽업 및 배송 세부 정보가 포함된 고객 이메일을 미리 보려면 실제 주문을 하고 직접 환불하시기 바랍니다.

고객 알림이 스팸으로 표시된 경우 어떻게 해야 하나요?

고객이 이메일 제공업체가 여러분의 사이트 이메일을 스팸으로 표시한다고 보고할 경우, 여러분의 발신 주소를 이메일 제공업체의 '허용' 목록에 추가하도록 권장하세요. 발신 주소를 no-reply@squarespace.info로 업데이트해 볼 수도 있습니다.

사이트에서 보내는 주문 확인 이메일 맞춤 설정하기

현지 규정을 준수하거나 고객에게 더 자세한 사업 정보를 제공해야 하는 경우, 주문 확인 이메일에 세금 등록 ID, 전체 세금 내역 및 기타 필수 사업 정보를 포함하는 이메일 바닥글을 추가하세요.