Squarespace에서 요금이 청구된 이유를 확인하는 데 도움이 되는 자료입니다.

참고: Google Domains에 도메인이 있는 경우 Squarespace가 새 도메인 호스트입니다. 이는 Squarespace 웹사이트가 없을 때 예상치 못한 요금이 부과되는 원인일 수 있습니다. 도메인을 관리하려면 도메인 대시보드를 방문하세요.

예상치 못한 요금이 청구된 경우, 다음 중 하나일 가능성이 높습니다.

• 결제 정보를 확인하기 위해 은행에 발송된 사전 승인 요금입니다.
• 아직 활성 상태인 구독에 대한 갱신 요금. 모든 Squarespace 구독은 독립적이므로 더 이상 필요하지 않은 경우 각 구독을 개별적으로 취소해야 합니다.

청구 내역은 일반적으로 은행 거래내역서에 Squarespace, Inc 또는 SQSP라는 이름으로 인보이스 번호와 함께 표시됩니다. Squarespace 인보이스에서 동일한 인보이스 번호를 찾아볼 수도 있습니다. 카드 설명란에는 청구된 서비스나 구독이 표시되며, 여러 서비스에 대해 청구된 경우도 표시됩니다.

이번 가이드에서 예상치 못한 요금 청구를 확인하고, 원치 않는 구독을 취소하며, 추가 지원 문의 방법을 자세히 알아보세요.

청구에 대해 이의를 제기하기 전에

은행에 요금 청구에 대해 이의를 제기하는 경우 해당 구독을 취소할 수 있습니다. 이로 인해 사이트가 다운될 수 있습니다. 이의를 제기하기 전에 이번 가이드를 참조하여 청구 사유를 파악하세요.

구독 결제에 이의가 제기되면 Squarespace에서 관리자 또는 결제 권한이 있는 사이트 소유자와 모든 기여자에게 이의 제기가 있는 청구를 확인하는 이메일을 보냅니다. 이메일에서 구독을 확인했고 분쟁이 실수였다면 은행에 연락하여 분쟁을 취소하세요.

Squarespace 계정을 사용하여 요금 조회

웹사이트 구독 또는 웹사이트와 연결된 구독에 대한 인보이스를 확인하는 방법:

1. Squarespace 계정 대시보드에서 활성 사이트와 구독을 확인합니다.
2. 청구 패널을 엽니다.
3. 해당 사이트를 선택하고 인보이스를 클릭합니다.
4. 가장 최근의 인보이스를 찾아 클릭하여 청구 내역을 확인합니다.
5. 다음 단계로 구독에 대해 자세히 알아보고, 다음 갱신 날짜를 확인하거나 환불을 요청하세요.

Squarespace를 통해 도메인만 보유한 경우 인보이스를 확인하는 방법:

1. 도메인 대시보드를 열고 확인하려는 도메인을 클릭합니다.
2. 청구를 클릭한 다음 인보이스를 클릭하세요.
3. 가장 최근의 인보이스를 찾아 클릭하여 청구 내역을 확인합니다.
4. 다음 단계로 구독에 대해 자세히 알아보고, 다음 갱신 날짜를 확인하거나 환불을 요청하세요.

로그인할 수 없는 경우 로그인 정보를 재설정해보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는 경우 인보이스 번호를 알려주시면 지원팀에서 도와드릴 수 있습니다. 다음 단계에 대해서는 아래 섹션을 따르세요.

은행 거래내역서를 사용하여 청구 내역 조회

로그인할 수 없거나 Squarespace 계정이 있는지 확실하지 않은 경우:

1. 청구와 관련된 은행 계정에서 거래 또는 청구 명세서를 찾으세요. 
2. 명세서에서 SQSP 또는 Squarespace Inc.로 시작하는 청구 건이 있는지 찾아보시기 바랍니다.
3. INV. 뒤에 나열된 9자리 숫자를 찾으세요.이 숫자가 인보이스 번호입니다. 
4. 지원 어시스턴트 챗봇에 "알 수 없는 요금 청구"를 입력하세요. 봇이 9자리 인보이스 번호를 요청한 다음 청구 내역을 확인하도록 도와드립니다. 현재 봇은 영어만 지원합니다. 또는 전체 인보이스 번호를 가지고 문의해 주시면 청구 세부 정보를 조회해 드리겠습니다.

팁: 요금을 확인하려면 9자리 인보이스 번호 전체가 필요합니다. 전체 은행 거래내역서를 확인하세요. 일부 은행은 모바일 앱과 같은 다른 곳에서 거래 세부 정보에서 송장 번호를 부분적으로 또는 전체적으로 삭제할 수 있습니다.

다음은 은행 거래내역서에서 Squarespace 인보이스 번호를 찾을 수 있는 위치를 보여주는 예시의 스크린샷입니다.

사전 승인 청구

일반적으로 다음과 같은 경우 은행에 사전 승인 수수료를 청구합니다.

• 등록된 결제 방법 추가 또는 업데이트 - 사전 승인된 금액은 일반적으로 은행에 따라 $0.00 또는 $1.00입니다. 계좌에서 금액이 결제되기 전에 해당 요금을 취소해 드리겠습니다.
• 최초 구독 구매 - 거래에서 동일한 요금이 두 번 청구된 경우, 거래 은행에 연락하여 그 중 하나가 사전 승인인지 문의하시길 권장합니다. 사전 청구인 경우 카드 발급사가 일반적으로 영업일 기준 3-5일 이내에 계좌에 다시 입금해 드릴 것입니다.

요금이 두 번 청구되었어요

서로 다른 금액으로 두 개의 요금이 청구된 경우 두 개의 개별 구독에 대한 청구일 수 있습니다. 예를 들어 웹사이트 구독에 대한 요금이 한 번 청구되고 도메인 또는 Google Workspace 구독에 대한 요금이 한 번 더 청구될 수 있습니다. Squarespace 구독은 서로 독립적으로 청구된다는 점을 기억하시길 바랍니다. 위의 단계에 따라 해당하는 구독료를 조회할 수 있습니다.

동일한 금액의 요금이 두 번 청구된 경우 해당 요금은 여러 Google Workspace 사용자에 대한 비용일 수 있습니다. Google Workspace 가격 표를 방문하여 요금과 일치하는지 확인하세요.

이중 청구에 대해 여전히 궁금한 점이 있으면 문의해 주시기 바랍니다.

원치 않는 구독 취소

모든 구독은 자동 갱신을 비활성화하지 않는 한 자동 갱신되도록 설정되어 있습니다. 이렇게 하면 서비스 중단을 방지할 수 있습니다. 모든 Squarespace 구독은 서로 독립적이므로 각 구독을 개별적으로 취소해야 합니다.

웹사이트 구독

각 Squarespace 사이트에는 자체 구독이 있습니다. 웹사이트 구독에 대해 예상치 못한 요금이 청구되어 사이트가 더 이상 필요하지 않은 경우 다음을 수행할 수 있습니다.

• 웹사이트 구독을 취소하여 사이트를 즉시 오프라인으로 전환하기
• 자동 갱신을 비활성화하여 사이트가 만료되도록 하고 향후 모든 웹사이트 요금이 부과되지 않도록 방지하기
• 환불 요청하기

도메인 구독

도메인 구독에 대해 예기치 않은 요금이 청구되고 도메인이 더 이상 필요하지 않은 경우 다음을 수행할 수 있습니다.

• 도메인을 즉시 취소합니다. 이 옵션은 지난 5일 이내에 도메인을 등록한 경우에만 사용할 수 있습니다.
• 또는 자동 갱신을 비활성화하여 도메인을 만료시킨 다음 도메인 갱신 요금을 취소할 수 있습니다.
• 도메인 구독에 대한 환불 정책에 대해 자세히 알아보려면 도메인 환불 정책을 참조하세요.

Google Workspace 구독

Google Workspace 구독 은 사용자당 월별 또는 연간 방식으로 청구됩니다. Google Workspace 구독 갱신 요금인 경우:

• Google Workspace 청구 패널에 나열된 Google Workspace 이메일 계정에 알고 있는 도메인이 포함되어 있는지 확인하세요.
• 도메인을 알고 있지만 구독을 종료하려는 경우 Google Workspace 계정을 취소할 수 있습니다.
• 모르는 도메인이라면 지원팀에 문의해 주세요.

기타 구독

청구 가이드를 방문하여 다른 Squarespace 구독을 관리하고 취소하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

• 이메일 캠페인 가격 책정, 청구 및 인보이스
• Acuity Scheduling 가격 책정, 청구 및 인보이스
• 디지털 제품 가격 책정, 청구 및 인보이스