구독 설정을 통해 고객이 동일한 제품을 정기적으로 구매할 수 있도록 설정하세요.

제품이나 서비스를 정기적으로 판매할 수 있도록 구독 제품을 생성하세요. 구독은 다음과 같은 제품을 판매할 때 적합합니다.

• 지속적인 서비스, 정기 요금, 유지보수 패키지 등
• 고객이 주기적으로 주문하는 포장된 식품 및 음료
• 화장품이나 기타 건강 및 뷰티 품목을 담은 구독 박스

액세스

• 베이직 요금제, 코어 요금제, 플러스 요금제, 어드밴스드 요금제 또는 커머스 어드밴스드 요금제를 이용해야 합니다. 해당 요금제와 비즈니스 및 커머스 베이직 요금제에서 디지털 제품 구독을 판매할 수 있습니다. 적합한 Squarespace 요금제를 선택하는 방법을 알아보세요.
• 실물 또는 서비스 제품을 판매해야 합니다. 구독형 다운로드 제품은 만들 수 없습니다.
• Squarespace Payments 또는 Stripe에 연결해야 합니다. PayPal, Apple Pay, ACH 결제 방식으로는 구독 제품을 판매할 수 없습니다.
• 고객 계정을 활성화해야 합니다.

팁: Squarespace Commerce를 처음 사용하는 경우 스토어 설정 방법을 자세히 알아보세요.

다음 내용도 확인해 보세요.

• 구독 제품 편집하기
• 구독 제품 중단
• 고객의 제품 구독 관리

구독 제품 만들기

모든 실물 제품 또는 서비스 제품을 구독 제품으로 제공할 수 있습니다. 구독 제품에는 자동 청구가 필요하므로 무료 구독 제품은 생성할 수 없습니다.

구독 제품을 만드는 단계는 사이트의 버전에 따라 다릅니다.

참고:

• 구독 제품은 컴퓨터에서만 생성할 수 있으며, Squarespace 앱에서는 생성할 수 없습니다.
• 유료 서비스로 업그레이드하기 전에는 구독 제품의 테스트 주문을 실행할 수 없습니다.
• 제품을 구독으로 전환하는 옵션은 지원되지 않는 사이트에도 표시되지만, 적용 버튼을 통해 저장할 수 있는 기능은 지원되는 사이트에서만 가능합니다.

기존 제품을 구독 제품으로 전환하기

구독 제품에는 재고 제한이 없으므로 사이트의 기존 제품을 구독 제품으로 변경하면 재고가 자동으로 무제한으로 변경됩니다. 기존 제품의 재고 수량 정보는 사라집니다.

기존 제품을 구독 제품으로 전환하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 제품을 편집하세요.
2. 구독을 클릭하세요.
3. 구독 정보를 수정합니다.
4. 적용을 클릭하세요.

구독 제품은 어떻게 갱신되나요?

월간 구독은 매월 같은 날, 같은 시간에 갱신됩니다.

구독이 29일, 30일 또는 31일에 시작된 경우, 갱신 월에 해당 날짜가 없는 경우 갱신 날짜가 자동으로 조정됩니다. 예를 들어, 8월 31일에 시작된 월간 구독은 9월 30일에 갱신되며, 이후 매월 30일에 갱신됩니다. 2월에는 28일에 갱신되며, 이후에도 계속 28일에 갱신됩니다.

주간 구독은 매주 같은 요일, 같은 시간에 갱신됩니다. 고객의 은행이나 갱신 타이밍에 따라, 결제 내역이 주문 확인서에 표시된 갱신 날짜보다 하루 또는 이틀 늦게 나타날 수 있습니다.

팁: 제품을 돋보이게 하고 매출을 늘리는 방법을 알아보려면 스토어 매출 증대를 위한 디자인 팁 웨비나 에 등록하세요.

고객은 구독을 어떻게 구매하나요?

참고: 고객은 한 번에 하나의 구독 제품만 구매할 수 있으며 거래에 다른 유형의 제품을 포함할 수 없습니다.

구독 제품이 스토어에 표시되는 방식은 사이트의 버전에 따라 다릅니다.

구독 갱신 처리하기

고객의 구독이 갱신되면 주문 및 고객의 구독 정보가 포함된 새 주문 알림 이메일을 받습니다. 이 주문은 제품 및 서비스 아래의 주문 패널에 보류 중으로 표시됩니다. 그런 다음 주문을 처리하고 추적 정보를 추가한 후 고객에게 주문 처리 완료 알림을 보냅니다.

구독 갱신 알림 보내기

갱신일 15일 전에 고객에게 갱신 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 이메일에는 제품 이름, 가격, 갱신 날짜, 갱신 주기 및 계정에 로그인하여 구독을 관리할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.

갱신 알림을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 고객 알림 패널을 엽니다.
2. 제품 및 서비스를 클릭합니다.
3. 구독 주문을 클릭한 다음 구독 갱신을 클릭합니다.
4. 구독자에게 발송 토글을 켜세요.

참고: 구독 기간이 11주 이하(매주 갱신하는 경우) 또는 2개월 이하(매월 갱신하는 경우)이면 갱신 알림 이메일을 받을 수 없습니다.

고객의 결제가 실패하면 어떻게 되나요?

고객의 결제가 실패하면 고객과 판매자 모두 이메일 알림을 받습니다. 고객의 이메일에는 청구 정보를 업데이트할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.

청구는 5일 후에 다시 시도되며, 그 후 5일 후에 최종 시도가 이루어집니다. 세 번째 시도에서도 결제가 실패하면 주문과 구독이 취소되며, 고객에게 이메일이 발송됩니다.

고객은 계정의 구독 패널에서 결제 정보를 업데이트할 수 있습니다. 고객 알림 패널에서 이러한 이메일을 사용자 지정할 수 있습니다.

고객의 결제가 실패할 수 있는 이유는 고객의 결제 수단이나 판매자의 결제 처리업체 계정에 문제가 있기 때문입니다.

팁: 고객의 은행이 인도에 위치한 경우, 은행을 통해 반복 결제를 승인하지 않으면 구독 갱신이 실패할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 고객 계정에서 청구용 신용카드를 업데이트해야 합니다.

다음 단계

• Squarespace 이메일 캠페인으로 새 구독 제품을 홍보하세요. 메일링 리스트를 만들거나 자동 이메일 캠페인을 생성해 고객이 제품을 구매한 후 마케팅 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 구독 제품만 판매하는 경우 사이트에서 장바구니 아이콘을 숨기세요.
• 제품에 SEO 설명을 추가하면 사이트 트래픽을 늘리는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 검색 엔진이 사이트를 정확하게 색인화할 수 있어 사람들이 온라인에서 콘텐츠를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
• Facebook 및 Instagram에서 제품을 판매하여 팔로워와 제품을 공유하고 새로운 고객을 유치합니다.

스토어에 다른 결제 처리업체 계정을 연결하면 어떻게 되나요?

다른 결제 처리업체 계정에 연결하면, 고객은 구독 제품을 다시 구독해야 합니다.

구독 갱신 주기를 변경할 수 있나요?

예. 향후 구독자의 갱신 주기만 변경하려면 제품을 수정하세요.

현재 및 향후 구독자 모두의 갱신 주기를 변경하려면 구독 제품 판매를 중단하고 새 갱신 주기를 적용한 제품을 스토어에 추가하세요.

고객이 구독 갱신을 건너뛸 수 있나요?

아니요. 고객이 한 번의 갱신을 건너뛰려는 경우 주문이 접수된 후 보류 중인 주문을 취소하면 됩니다. 다음 구독 갱신을 연기하여 예정된 모든 갱신을 더 늦은 날짜로 미룰 수도 있습니다.

고객이 구독을 일시 중지할 수 있나요?

고객이 구독을 일시 중지하려는 경우 다음 구독 갱신을 연기할 수 있습니다.

전체 활성 구독 수를 확인할 수 있나요?

아니요. 활성 구독 수를 확인할 수 없습니다. 개별 구독 주문의 상세 정보만 확인할 수 있습니다.

사이트가 취소되거나 만료되면 구독은 어떻게 되나요?

사이트가 취소되거나 만료되면 활성 구독도 즉시 취소되고 고객에게 구독 취소 이메일이 발송됩니다. 사이트를 다시 활성화하면 고객은 구독을 계속 이용하려면 다시 구독해야 합니다.

동일한 제품에 대해 다양한 갱신 주기를 제공할 수 있나요?

예. 다양한 갱신 주기를 제공하려면, 구매 옵션에서 일회성 구매 또는 구독을 선택한 후 빈도에서 빈도 추가를 클릭합니다.

고객이 구독 제품에 할인을 적용할 수 있나요?

예. 할인은 첫 결제에만 적용하거나 모든 구독 갱신 결제에 적용할 수 있습니다.

구독 제품의 무료 체험판은 어떻게 만드나요?

무료 체험판을 만들려면 첫 구독료 결제에 적용되는 100% 할인을 추가합니다. 고객이 해당 할인을 사용하면 제품을 구독하고 첫 할부 결제를 무료로 이용할 수 있습니다.

고객이 기프트 카드로 구독 제품을 구매할 수 있나요?

아니요. 고객은 구독 제품을 구매할 때 기프트 카드를 사용할 수 없습니다.

커머스 API 통합은 구독 제품과 호환되나요?

네, 커머스 통합 기능은 구독 제품과도 호환됩니다.

ShipStation은 구독 제품과 함께 사용할 수 있나요?

예. 각 구독 갱신 시마다 새로운 주문이 생성되므로, ShipStation을 사용하여 이러한 제품의 배송을 관리할 수 있습니다.

타사 서비스를 사용해 구독을 관리 중인데, Squarespace로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

예. Moonclerk나 PayWhirl 같은 서드파티(타사) 서비스에서 Squarespace의 구독 관리 방식으로 전환할 수 있습니다.