계정 갱신 결제가 실패하는 이유와 구독을 활성 상태로 유지하기 위한 해결 방법을 알아보세요.

갱신 결제가 실패하면 계정에 등록된 이메일 주소로 이메일을 보내드립니다. 등록된 결제 수단으로 계속 청구를 시도하는 동안 구독은 유예 기간 동안 활성 상태로 유지됩니다. 대부분의 오류는 카드를 업데이트하여 해결할 수 있습니다.

다음도 시도해 보세요. 결제 정보 업데이트, 내 사이트의 결제 기한이 지났습니다, 결제 시 카드가 거절된 이유는 무엇인가요?

결제 실패 오류 해결

카드 또는 은행 문제로 인해 결제가 실패할 수 있습니다. 오류 메시지에 따라 해결할 수 있습니다.

오류. 은행에서 결제를 거부했습니다

카드가 활성화되어 있고 잔고가 충분하다면 은행에 문의하세요. 문제가 해결되면 결제를 다시 시도하거나 다른 카드를 사용하세요.. Squarespace에서 거부된 결제를 해결할 수는 없지만 은행에서는 해결할 수 있습니다.

오류. 카드 만료

카드가 갱신일 전에 만료되는 경우 결제 실패를 방지하려면 결제 수단을 업데이트하세요. 결제 수단이 업데이트되면 연체된 잔액이 자동으로 처리됩니다. 요금제를 변경하려면 먼저 계정의 미결제 인보이스를 정산하세요.

오류. 은행 계좌의 잔액이 부족합니다

직불카드에 결제 금액을 충당할 만큼 충분한 잔액이 없는 경우 갱신 결제가 처리되지 않습니다. 향후 며칠 동안 청구를 다시 시도합니다. 이 문제를 해결하려면 계정에 자금을 추가하세요.

오류. SEPA 결제 실패

SEPA로 구독했고 갱신에 실패하면 결제를 다시 시도하지 않습니다. SEPA 결제 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.

오류. 인도 중앙은행의 정책 변경

은행이 인도에 있고 갱신 결제가 실패하는 경우, 결제 정보를 업데이트하고 각 사이트에 대해 새 전자 자동이체 승인(e-mandate)을 설정하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 은행에 문의하세요.

갱신 결제가 실패하면 구독은 어떻게 되나요?

갱신 결제가 실패하면 카드로 다시 청구를 시도하는 동안 구독은 활성 상태로 유지됩니다.

Acuity Scheduling

구독 상태가 연체로 변경됩니다. 15일의 유예 기간이 지난 후에도 결제를 처리할 수 없으면 구독이 만료되며 고객은 예약할 수 없습니다.

도메인

도메인은 활성 상태로 유지되지만 15일의 유예 기간이 지난 후에도 결제를 처리할 수 없으면 도메인이 만료되어 사이트와의 연결이 해제됩니다. Squarespace를 통해 도메인을 갱신 할 수 있는 30일의 기간이 더 주어지며 그 후에는 도메인이 레지스트라로 반환됩니다.

이메일 캠페인

구독이 “연체” 상태가 됩니다. 15일의 유예 기간이 지난 후에도 결제를 처리할 수 없으면 구독이 만료되며 다시 구독할 수 있습니다.

Google Workspace

Google Workspace 계정 상태가 연체로 변경됩니다. 14일의 유예 기간이 지난 후에도 결제를 처리할 수 없으면 Google Workspace 계정이 정지됩니다. 더 이상 받은 편지함에 접근할 수 없습니다. Google로 이전되기 전에 Squarespace를 통해 계정을 갱신할 수 있는 40일의 기간이 더 주어집니다.

웹사이트

사이트가 "연체" 상태가 됩니다. 15일의 유예 기간이 지난 후에도 결제를 처리할 수 없으면 사이트가 만료됩니다.

결제 실패 이메일 알림 검토

사이트 구독 결제가 실패할 경우 다음 제목 중 하나로 이메일을 보내드립니다.

새 카드는 어떻게 추가하나요?

새로운 청구 신용카드를 추가하려면 이 단계를 따르세요. 웹사이트당 하나의 신용카드만 등록할 수 있습니다.

신용카드를 업데이트했습니다. 결제가 처리되었나요?

신용카드를 업데이트하면 연체된 잔액이 자동으로 청구됩니다. 또한 수동으로 사이트를 다시 활성화하거나, 도메인 또는 Google Workspace 계정을 다시 활성화해야 할 수도 있습니다.

갱신 결제는 언제 진행되나요?

갱신 결제는 구독에 따라 정해진 청구 주기 전체 기간에 적용됩니다.

웹사이트

청구 주기 및 다음 갱신 날짜를 확인하려면 구독을 확인하세요. 월간 또는 연간 요금제로 전환하려면 신용카드를 업데이트한 다음 청구 주기를 변경하세요. 구독에 따라 이 결제는 다음 달 또는 다음 해까지 적용됩니다.

도메인, 이메일 캠페인 및 Google Workspace

등록 기간을 추가하지 않으면 도메인 구독은 매년 갱신됩니다. 가입할 때 선택한 청구 주기에 따라 이메일 캠페인 및 Google Workspace 구독이 갱신됩니다.

청구 실패 이메일을 받았지만 구독을 취소했습니다.

구독을 취소한 후에도 청구 실패 이메일을 받았다면 계정에 다른 활성 구독이 남아 있을 수 있습니다. 계정 대시보드에 로그인하여 남아 있는 활성 구독을 확인하세요.

모든 Squarespace 구독은 서로 독립적이므로 각 구독을 개별적으로 취소하세요.