이메일, 채팅 또는 소셜 미디어를 통해 문의하세요.

가이드에서 원하는 내용을 찾을 수 없는 경우 여기로 문의해 주세요. 언제든지 연락주시면 항상 친절한 실제 직원과 상담하실 수 있습니다. 정상 운영 시간은 아래 표에 나와 있습니다.

참고: 전화로는 지원을 제공하지 않습니다. 자세한 내용은 전화 지원을 제공하지 않는 이유를 참조하세요.

24시간 연중무휴 지원을 받는 더 많은 방법

• 지원 담당자와 채팅하기
• X에서 @SquarespaceHelp 확인하기
• 서비스 상태 페이지 및 X에서 장애 관련 업데이트를 확인하세요.

비디오를 시청하십시오

Squarespace에 문의하기

Squarespace에 문의할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

다음 사항을 참고하세요.

• 문의 전에 이메일 주소 확인을 요청드릴 수 있습니다.
• Microsoft Edge 브라우저에서는 문의 양식을 지원하지 않습니다. Google Chrome 또는 Firefox와 같은 다른 브라우저를 사용해 주세요.
• 모바일 기기에서는 실시간 채팅이 제공되지 않습니다.
• 현재 라이브 채팅은 영어, 프랑스어, 독일어로만 제공됩니다. 이메일 지원은 모든 지원되는 계정 언어로 제공됩니다.
• 브라우저의 최신 버전을 사용 중이며 JavaScript가 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 일부 Squarespace 이메일은 수신이 불가능한 주소에서 발송되므로 해당 이메일에 직접 회신할 수 없습니다. 하지만 언제나 기꺼이 도와드리겠습니다. 질문이 있으시면 문의하시거나 열린 이메일 티켓에 직접 회신해 주세요.

Acuity Scheduling에 문의하기

Acuity 지원팀에 채팅이나 이메일을 통해 문의하실 수 있습니다. 자세한 내용은 Acuity 지원 센터 또는 Acuity Scheduling이란?을 방문하세요.

지원팀에 문의할 때의 팁

질문에 빠르게 답변해 드릴 수 있도록, 문의할 때는 다음 팁을 고려해 주세요.

• Squarespace 계정에 로그인하세요. 계정에 로그인할 수 없다면 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
• 도메인이나 이메일 제공업체 같은 타사 서비스를 이용 중이라면 해당 서비스 계정에 로그인하세요.
• 구체적으로 작성하세요. 페이지, URL, 또는 질문이 있는 위치에 대한 자세한 정보를 제공해 주시면 사용자의 목표를 더 잘 이해할 수 있습니다.
• 시각 자료도 도움이 됩니다. 문제를 보여주는 스크린샷이나 파일을 업로드해 주세요. 이메일 본문에 삽입된 이미지는 확인할 수 없으므로 첨부 파일로 포함해 주세요.

Squarespace 지원 어시스턴트

지원 센터 페이지 오른쪽 하단에 있는 채팅 아이콘을 클릭해 고객 지원팀과 새로운 대화를 시작하세요.

Squarespace 지원 어시스턴트가 질문에 답변하지 못할 경우, 실제 상담원과의 연결을 요청하세요. 고객지원과 연결할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 상담원을 기다리는 동안 채팅을 취소하거나, 질문을 이메일로 고객 지원팀에 보내달라고 요청할 수 있습니다.

지원 범위를 벗어난 주제

다음 주제에 대한 지원은 제공되지 않습니다.

• 사용자 지정 코드 수정 – Squarespace Forum을 방문하거나 Squarespace Expert 고용을 고려해 보세요. 자세한 내용은 사이트에 사용자 지정 코드 추가하기를 참조하세요.
• SEO 전략 – 검색 엔진은 기술이 복잡하고 자주 변경되며, 마케팅 요구도 사용자마다 다르기 때문에 구체적인 SEO 조언은 제공해 드릴 수 없습니다. Squarespace의 기본 제공 SEO 기능에 대해 알아보려면 Squarespace의 SEO 기능을 방문하세요.
• 세금 관련 조언 – 세금 설정 시 세무 전문가와 상담하세요.
• 타사 서비스 – 서비스에 따라 제한적인 지원을 제공합니다.
• 확장 프로그램 연결 또는 연결 해제하기 기타 모든 문의 사항은 확장 프로그램 제공업체에 직접 문의하세요.
• 기타 코드 기반 사용자 지정 관련 문의는 해당 타사 서비스에 직접 문의하세요.

소유권 확인을 요청하는 이유

보안상의 이유로, 사이트 소유자 또는 관리자인지를 확인해야 할 때가 있습니다. 예를 들어, 사이트에 등록된 특정 이메일 주소에서 이메일을 보내 계정 소유 여부를 확인해달라고 요청드릴 수 있습니다. 이 정보를 요청하는 이유는 사용자의 개인정보와 정보를 보호하기 위함입니다. 자세한 내용은 계정 소유권 확인을 참조하세요.

고객지원과의 후속 조치

문의 후, 사용한 연락 방식에 따라 후속 조치를 진행할 수 있습니다.

채팅

새 대화를 시작하려면 이 페이지 또는 지원 센터 내 모든 페이지 오른쪽 하단의 채팅 아이콘을 클릭하세요.

이메일

• 이전 티켓에 대한 답변을 찾으려면 이메일 받은편지함에서 "Squarespace 고객서비스"로부터 온 메시지를 검색하세요.
• 진행 중인 이메일 대화에 후속 질문이 있을 경우, 해당 이메일에 직접 회신하세요. 새로운 질문이 있거나 기존 대화와 관련 없는 경우에는 연락처 페이지를 방문하여 새 티켓을 생성하세요.

팁: 보안 문제로 인해 지원 센터의 내 활동 탭을 비활성화했습니다. 위에 있는 검색 옵션을 사용해 받은 편지함에서 답변을 찾아보세요.

기능 요청 후속 조치

Squarespace는 모든 기능 요청을 검토하지만 개별 요청에 대한 업데이트는 제공하지 않습니다. Squarespace의 새로운 기능을 확인하려면 웹사이트 제품 업데이트를 구독하세요.