장바구니에 상품을 남겨 둔 고객에게 사이트로 돌아와 결제하도록 자동으로 안내합니다.

방치된 장바구니 복구 이메일을 켜면 고객이 장바구니에 제품을 추가한 후 결제하지 않고 사이트를 떠난 지 24시간이 지나면 알림 이메일이 자동으로 전송됩니다. 고객은 향후 알림 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.

이메일의 제목, 메시지, 머리말, 바닥글 및 회신 주소와 발신 주소를 사용자 지정할 수 있습니다. 이메일에는 장바구니 검토 페이지로 연결되는 주문 완료 버튼이 포함되어 있습니다.

중단된 결제 복구는 베이직, 코어, 플러스, 어드밴스드 요금제 및 일부 레거시(기존) 요금제에서 이용할 수 있습니다. 내게 맞는 Squarespace 요금제를 선택하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

중단된 결제 이메일은 누구에게 전송되나요?

고객 계정에 로그인한 고객은 재고가 있는 제품이 하나 이상 담긴 장바구니를 방치할 때마다 이메일을 받습니다.

그 외 고객은 다음 조건을 모두 충족하는 경우에만 이메일을 받습니다.

• 고객이 결제 페이지의 첫 번째 입력란에 이메일 주소를 입력했습니다.
• 구매하지 않고 결제 페이지를 닫았습니다
• 장바구니에 있는 제품 중 적어도 하나는 재고가 있습니다

다음과 같은 경우에는 이메일을 보내지 않습니다.

• 고객이 동일한 브라우저로 돌아와 24시간이 지나기 전에 주문을 완료합니다.
• 장바구니에 구독 제품이 담겨 있습니다
• 장바구니에 페이월 제품이 담겨 있습니다

첫 번째 결제 입력란에 입력된 이메일 주소만 저장하며 이름이나 카드 정보는 저장하지 않습니다. 고객이 장바구니로 돌아오면 나머지 모든 정보를 다시 입력합니다.

방치된 장바구니 복구 이메일 활성화

방치된 장바구니 복구 이메일 발송을 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 오토메이션 대시보드를 엽니다.
2. 방치된 장바구니 복구를 클릭합니다.
3. 공개를 클릭합니다.

오토메이션 대시보드에서 방치된 장바구니 복구 옆의 •••를 클릭한 다음 공개를 클릭하여 활성화할 수도 있습니다.

참고: 활성화 전에 장바구니를 방치한 고객에게는 이메일이 발송되지 않습니다.

방치된 장바구니 복구 이메일 비활성화

방치된 장바구니 복구 이메일 발송을 중지하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 오토메이션 대시보드를 엽니다.
2. 방치된 장바구니 복구 옆의 •••를 클릭합니다.
3. 일시 중지를 클릭합니다.

이메일을 편집하면 전송도 일시 중지됩니다.

방치된 장바구니 복구 이메일 맞춤설정

이메일을 맞춤설정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 오토메이션 대시보드를 엽니다.
2. 방치된 장바구니 복구를 클릭합니다.
3. 작업을 클릭한 후 사이드바에서 이메일 편집을 클릭합니다.
4. 기존 콘텐츠를 클릭하여 사용자 지정하거나 이메일의 아무 곳에서나 +를 클릭하여 새 텍스트, 이미지, 줄 또는 공백을 추가합니다.
5. 사이드바에서 이메일을 클릭하여 받은편지함에 표시되는 미리 보기 텍스트와 제목을 사용자 지정합니다.
6. 스타일 을 클릭하여 이메일의 색상과 글꼴을 변경합니다.

자신에게 테스트 이메일을 보내려면 테스트 보내기를 클릭합니다. 이 버튼은 이메일 탭에 있습니다.

고객은 방치된 장바구니 이메일 수신을 거부할 수 있습니까?

예. 고객은 향후 알림 이메일 수신을 거부하려면 이메일 하단의 구독 취소를 클릭합니다. 해당 링크를 제거하거나 스타일을 변경할 수 없습니다.

장바구니 복구로 발생한 매출은 어떻게 추적하나요?

장바구니 이탈 분석에서는 이탈 추세와 장바구니 이탈부터 구매까지의 경로를 보여주는 퍼널을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 복구 이메일로 발생한 매출을 파악할 수 있습니다.