Squarespace에는 고객지원 번호가 없습니다. 대신 이메일과 X와 같은 온라인 지원 채널을 통해 연중무휴 24시간 실제 직원이 질문에 답변해 드립니다.

저희는 이메일과 X(이전 명칭: Twitter)를 통해 24시간 연중무휴 온라인 지원을 제공합니다. 라이브 채팅은 대부분의 평일에 이용할 수 있습니다. 현재 라이브 채팅 시간을 확인하려면 Squarespace 고객지원에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?를 방문하세요.

고객지원 팀원은 실제로 존재하는 친절하고 친근한 사람들입니다. 질문에 답변하고 문제를 해결하며 사이트 구축을 도와드리는 것을 좋아합니다.

저희는 전화로는 효과적으로 도와드릴 수 없다고 믿기 때문에 전화 지원을 제공하지 않습니다. 저희가 온라인 지원을 유지하는 이유는 몇 가지가 있습니다.

• 고객의 웹사이트, 계정 활동, 시스템 세부 정보 및 기타 정보를 즉시 확인할 수 있으므로 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
• 웹사이트 구축은 시각적인 절차입니다. Squarespace는 여러분에게 보이는 것을 확인하기 위해 스크린샷, 비디오, 링크를 보내달라고 요청할 때가 많습니다. 또한 올바른 방향으로 안내할 수 있게 스크린샷과 비디오를 보내드릴 수도 있습니다.
• 이 방식이 더 빠릅니다. 신속하게 질문의 핵심을 파악하여 답변을 드릴 수 있어서 기다리실 필요가 없습니다.
• 온라인 지원은 자세한 기록을 한 곳에 보관합니다. 이렇게 하면 문제를 에스컬레이션해야 할 때 내용이 제대로 전달되지 않는 일이 없도록 보장합니다. 저희는 항상 이전 티켓에 접근할 수 있으므로 고객이 질문을 반복할 필요가 없습니다.

저희는 라이브 채팅 지원이 실시간 대화를 포함하기 때문에 전화 상담과 유사하다는 피드백을 받았습니다. 한번 시도해 보세요. 저희가 도와드리겠습니다!