고객의 거래를 검토하고, 환불을 처리하고, 판매 내역을 확인하세요.

재무 패널을 사용하여 거래 내역을 검토하고, 환불을 처리하며, 결제 분쟁과 지불 거절을 관리하세요.

거래 내역 검토

거래 내역을 검토하는 방법은 컴퓨터를 사용하는지, 아니면 Squarespace 앱을 사용하는지에 따라 다릅니다.

개별 거래를 클릭하거나 탭하면, 결제, 청구 및 배송 세부 정보와 함께 주문 상태, 거래 내역 및 추적 정보를 확인할 수 있습니다.

결제 세부 정보에는 다음이 포함됩니다.

• 카드 번호
• 카드 소지자 이름
• 수수료
• 수단
• 실수령액
• 총 금액
• 유형

환불된 결제 건의 주문 상태, 거래 내역 및 추적 세부 정보도 확인하실 수 있습니다.

참고: Squarespace Payments 거래 또는 지급 내역을 .csv 또는 .xls 파일로 내보낼 수 없습니다.

테스트 주문

테스트 모드에서는 테스트 주문이 결제 탭에 성공한 거래로 표시됩니다. 페이지 상단에 테스트 플래그가 표시됩니다. 스토어가 활성화되면 테스트 주문은 결제 활동 패널에 표시되지 않습니다. 테스트 주문 실행에 대해 자세히 알아보세요.

전체 또는 부분 환불 처리

고객에게 전액 또는 부분 환불을 제공할 수 있습니다. Squarespace 요금제에서 거래 수수료가 부과되는 경우, 거래 수수료를 환불해 드립니다. 결제 처리 수수료는 환불되지 않습니다.

결제를 환불하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 재무 패널을 열고 주문을 클릭힙니다.
2. 환불하려는 결제를 선택하세요.
3. 환불을 클릭합니다.
4. 환불할 금액(달러 단위)을 입력하세요.
5. 환불 처리를 클릭하여 확인하세요.

한 사이트에서 다른 사이트로 Squarespace Payments 연결을 이동하는 경우, 현재 Squarespace Payments에 연결된 사이트에서 환불을 처리하고 발행합니다.

서드파티(타사) 결제 처리업체를 통해 받은 주문을 환불하려면 커머스 주문 취소 및 환불을 참조하세요.

잔액이 환불 금액을 충당하지 못하는 경우 어떻게 되나요?

환불 금액은 당일 수령한 총 결제 금액인 Payments 계정 잔액에서 차감됩니다. 잔액이 환불 금액을 충당하기에 부족한 경우, 잔액은 마이너스가 됩니다. 이후 발생한 결제 건으로도 잔액이 충당되지 않으면, 연결된 은행 계좌에서 해당 금액이 인출됩니다. 마이너스 잔액에는 한도가 있으므로, 잔액이 부족할 경우 환불을 처리하지 못할 수 있습니다. 환불이 처리되지 않는 경우, 주문 번호와 환불 금액을 기재하여 문의해 주시기 바랍니다.

결제 분쟁 및 지불 거절 관리

지불 거절은 고객이 거래 은행에 청구에 대한 분쟁을 제기할 때 발생합니다. 고객이 스토어에서 구매한 내역에 대해 분쟁을 제기할 경우, 분쟁 금액과 모든 수수료에 대한 책임은 판매자에게 있습니다. 하지만 해당 청구가 정당했음을 고객의 은행에 입증하면 경우에 따라 금액을 회수할 수 있습니다. 분쟁이 제기되면 이에 대응하기 위한 다음 절차를 이메일로 안내해 드리겠습니다.

결제 분쟁 관리에 대해 자세히 알아보세요.

• Squarespace Payments의 경우.
• Stripe의 경우, Stripe의 결제 실패 및 지불 거절 문서를 참조하세요.