고객이 고객 계정을 생성하고 관리할 때 어떤 경험을 하게 되는지 살펴보세요.

고객 계정을 활성화하거나 디지털 제품을 추가하면 고객, 기부자, 회원은 본인 계정에 로그인해 정보를 관리하고 주문을 확인할 수 있습니다. 이 가이드에서는 고객이 어떻게 계정을 생성하고 관리하는지 살펴보겠습니다.

이 가이드는 온라인 스토어 계정을 생성하는 고객을 대상으로 하지만, 기부자와 회원 사이트 회원에게도 동일한 정보가 적용됩니다.

고객이 자신의 계정을 만드는 방법

고객 계정을 활성화하면 고객은 결제 단계에서, 또는 탐색 메뉴의 로그인 링크를 사용해 계정을 생성할 수 있습니다.

계정을 생성한 후 고객에게 환영 이메일이 전송됩니다.

팁: 스토어 브랜드에 맞게 이 이메일을 맞춤 설정해 중요한 정보를 포함할 수 있습니다.

결제 시 계정 생성

이메일과 배송 정보, 청구 정보를 입력한 후, 고객은 더 빠른 결제를 위해 계정 만들기를 선택해 새 계정의 비밀번호를 생성할 수 있습니다. 고객 계정의 비밀번호는 최소 10자여야 합니다.

또한, 결제 정보가 저장되도록 선택할 수도 있습니다. 신용카드 정보는 저장할 수 있지만, PayPal이나 Apple Pay는 저장할 수 없습니다.

구독 제품을 구매하는 고객은 반드시 계정에 청구 정보가 저장되어 있어야 합니다. 계정이 없는 경우, 결제 단계에서 계정을 생성하라는 메시지가 표시됩니다.

참고: 저장된 결제 수단은 마지막 네 자리 숫자만 표시됩니다.

 

결제 후 계정 생성

결제를 완료한 후, 고객은 주문 확인 페이지로 이동하게 되며, 여기에서 링크를 클릭해 고객 계정을 생성할 수 있습니다. 주문 상태 페이지도 검토할 수 있고, 여기에도 고객 계정 생성 링크가 포함되어 있습니다.

로그인 링크

고객 계정을 활성화하면 탐색 메뉴에 로그인 링크가 추가됩니다. 고객은 이 링크를 사용해 새 계정을 만들거나 기존 계정에 로그인할 수 있습니다. 링크를 사용해 계정에 로그인하면 탐색 표시줄의 링크가 로그인에서 계정으로 변경됩니다.

로그인 링크의 디자인과 배치는 템플릿에 따라 다릅니다. Brine 제품군의 템플릿을 사용하면 로그인 링크를 숨길 수 있고, 링크의 스타일과 배치를 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 Brine 템플릿 가이드를 참고하세요.

고객 계정으로 결제하기

계정을 보유한 고객은 결제 단계에서 이메일 필드 아래에 있는 로그인을 클릭해 계정에 로그인할 수 있습니다.

그다음, 저장된 배송 주소와 결제 수단을 선택해 결제를 더 빠르게 완료할 수 있습니다. 다른 청구 정보와 배송 정보를 사용해 결제하는 것도 가능합니다. 

본인의 고객 계정에 로그인해 계정 검토

고객은 탐색 메뉴의 로그인 링크를 사용하거나 주문 이메일의 주문 보기 링크를 사용해 계정에 로그인할 수 있습니다. 로그인 링크를 사용해 로그인하면 링크가 계정으로 변경됩니다.

주문 이메일 링크를 사용하면 계정에 로그인해 주문을 볼 수 있는 새 탭이나 창이 열립니다.

계정 정보 검토

사이트에 로그인한 후, 고객은 사이트 탐색 표시줄에서 계정을 클릭해 본인의 계정 정보를 검토할 수 있습니다. 그러면 오른쪽에서 메뉴가 열리고, 여기에서 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.

• 멤버십 - 멤버십 조회 및 관리
• 주문 - 주문 및 기부 내역 확인
• 구독 - 구독 확인 및 관리
• 결제 - 청구 정보 확인 및 업데이트
• 주소 - 향후 일회성 주문을 위한 배송 주소 확인 및 업데이트 (구독의 배송 주소를 변경하려면 구독을 취소하고 다른 배송 정보를 사용해 다시 구독해야 함)
• 프로필 - 이름, 비밀번호, 이메일 주소 확인 및 업데이트

고객이 계정 이메일 주소를 변경하는 방법

이메일을 인증한 후 고객은 계정에 로그인해 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 사이트 관리자가 고객을 대신해 계정 이메일 주소를 변경하는 것은 가능하지 않습니다.

고객은 다음 단계에 따라 계정 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.

1. 로그인을 클릭해 계정에 로그인합니다.
2. 계정을 클릭한 후 프로필을 클릭합니다.
3. 현재 이메일 주소를 클릭합니다.
4. 새 이메일 주소 필드에 이메일 주소를 입력합니다. 
5. 새 이메일 주소 확인 필드에 이메일 주소를 한 번 더 입력합니다.
6. 저장을 클릭합니다.
7. 변경한 이메일 주소로 변경 사항을 확인하는 이메일이 전송됩니다. 메시지에서 이메일 확인을 클릭해 프로세스를 완료합니다.

인증 이메일은 48시간 동안 유효합니다. 이메일 주소를 인증하는 데 더 많은 시간이 필요하다면 이메일 패널로 돌아가 인증 이메일 재전송을 클릭할 수 있습니다. 

고객의 이메일 주소 변경 지원

사이트 관리자에게는 고객에게 지원을 제공할 책임이 있습니다. 여기에는 고객 계정을 지원하는 것도 포함됩니다. 개인정보 보호와 보안상의 이유로 인해 사이트 관리자와 Squarespace 고객지원팀은 고객을 대신해 고객의 계정 이메일을 변경할 수 없습니다.

고객이 직접 고객 계정을 삭제할 수는 없지만, 관리자 권한이 있는 사이트 소유자와 기여자는 연락처 패널에서 고객 계정을 삭제할 수 있습니다.

아래의 문제 해결 섹션에서 다루는 질문 이외에 추가적인 질문이 있는 사이트 관리자와 고객은 Squarespace로 문의하세요.

고객 계정 이메일 변경 문제 해결

고객이 이메일 주소를 변경하는 데 어려움을 겪고 있다면 다음 오류 메시지와 조치를 살펴보세요.

메시지	다음 단계
이메일이 일치하지 않습니다	의미: 새 이메일 주소 필드와 새 이메일 주소 확인 필드에 입력한 이메일 주소가 일치하지 않습니다. 문제 해결 방법: 고객에게 새 이메일 주소 필드에 입력한 이메일 주소를 검토하고 실수가 있으면 수정하도록 요청하세요.
이메일이 이미 다른 계정에서 사용 중입니다	의미: 고객이 사이트에 이미 연결된 계정에 사용된 이메일 주소를 새 이메일 주소로 입력했습니다. 이메일 주소는 사이트의 연락처 패널에서 찾아볼 수 있습니다. 고객 계정을 병합하는 것은 가능하지 않습니다. 문제 해결 방법: 앞으로 사용할 계정을 고객이 선택하도록 하세요.
이전에 사용된 이메일입니다	의미: 고객이 사이트의 연락처 패널에는 포함되어 있지만 연결된 계정은 없는 새 이메일 주소를 입력했습니다. 문제 해결 방법: 고객에게 계정에서 로그아웃한 후 사이트에서 로그인을 클릭해 새 이메일 주소로 새 계정을 만들도록 요청하세요. 이렇게 하면 기존 이메일 주소, 새 이메일 주소와 연결된 계정 두 개가 만들어집니다. 고객 계정을 병합하는 것은 가능하지 않습니다.
유효하지 않은 이메일	의미: 고객이 입력한 이메일 주소가 메시지를 수신할 수 없습니다. 이 문제는 보통 주소를 입력하는 과정에서 실수를 해 발생합니다. 문제 해결 방법:: 고객에게 주소에 오타가 있는지 검토해 보고, 아니면 다른 이메일 주소를 입력하도록 요청하세요.
아직 이메일이 인증되지 않았습니다	의미: 고객이 계정을 설정할 때 인증 절차를 완료하지 않았습니다. 문제 해결 방법: 고객은 이메일 패널에서 이메일 인증 재전송을 클릭해 이메일 주소를 인증할 수 있습니다. 그다음, 위에 설명된 단계에 따라 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.

고객이 결제 수단을 변경하는 방법

고객은 계정 메뉴에서 결제 수단을 변경하거나 추가할 수 있습니다. 변경 방법은 변경하려는 결제 수단이 활성화된 멤버십이나 구독에서 사용 중인지에 따라 다릅니다.

활성화된 멤버십이나 구독의 결제 수단 변경

고객은 다음 단계에 따라 활성화된 멤버십이나 구독 요금이 청구되는 카드를 변경할 수 있습니다.

1. 고객 계정에 로그인합니다.
2. 탐색 메뉴에서 계정을 클릭합니다.
3. 멤버십 또는 구독을 클릭한 후, 변경하려는 멤버십이나 구독을 클릭합니다.
4. 설정에서 결제 수단을 클릭합니다.
5. 결제 수단 업데이트를 클릭한 후, 저장된 결제 수단 중 하나를 선택하거나 새 결제 수단 추가를 클릭해 새 결제 수단을 입력합니다.
6. 저장을 클릭합니다.

멤버십이나 구독의 다음 결제 비용은 업데이트된 카드로 청구됩니다. 고객이 멤버십이나 구독을 2개 이상 보유한 경우, 각 멤버십이나 구독에서 위 단계를 반복해 카드를 업데이트해야 합니다. 

향후 구매에 사용할 결제 수단 변경 또는 추가

고객은 다음 단계에 따라 향후 계정에서 사용할 결제 수단을 추가할 수 있습니다.

1. 고객 계정에 로그인합니다.
2. 탐색 메뉴에서 계정을 클릭합니다.
3. 결제를 클릭합니다.
4. 메뉴에 표시된 결제 수단을 클릭해 정보를 편집하거나, 삭제하거나, 기본값으로 설정합니다.
5. 새 결제 수단 추가를 클릭해 계정에 새 카드를 추가합니다. 카드 세부 정보 패널에서 새 결제 수단의 정보를 입력합니다. 
6. 저장을 클릭합니다.

그러면 향후 구매에 사용할 수 있는 새 결제 수단이 고객 계정에 추가됩니다. 결제 패널에 신용카드를 추가해도 활성화된 구독이나 멤버십 비용 청구에 사용되는 카드는 변경되지 않습니다.

고객이 로그아웃하는 방법

고객은 탐색 메뉴에서 계정을 클릭한 후 이름 아래에서 로그아웃을 클릭해 고객 계정에서 로그아웃할 수 있습니다.