계정 또는 청구 정보 변경과 같은 민감한 작업을 안전하게 처리해 드리기 위해, 계정의 정식 소유자임을 확인할 수 있는 필요한 서류를 제출해 주세요.

보안을 위해 고객지원에 연락하실 때 계정 소유권을 확인할 수 있는 서류를 제출해 주시기 바랍니다. 계정 접근 복구 요청은 계정 소유자의 정보를 보호하기 위해 개별적으로 검토됩니다.

계정 소유권을 확인하는 이유

당사는 회원님의 사이트와 정보의 안전과 보안을 중요하게 생각합니다. 사이트와 데이터를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 요청에 대해 신원을 확인합니다.

• 비밀번호나 이메일을 잃어버렸을 때 계정 접근 권한 복구.
• 민감한 청구 정보를 업데이트.
• 현재 소유자가 사용할 수 없는 경우 사이트 또는 도메인의 소유권 이전.

계정 소유권을 확인하는 방법

소유권 확인을 위해 다음 중 하나 이상의 정보를 요청할 수 있습니다.

• 공식 사진 신분증: 운전면허증이나 여권과 같은 정부에서 발행한 신분증.   
• 비즈니스 문서: 설립 정관이나 세금 신고번호 등의 사업체를 증명하는 문서.   
• 결제 내역: Squarespace 결제와 관련된 세부 정보(예: 등록된 카드 뒷자리 4자리 또는 은행 거래내역서 사본).   
• 계정 ID: 특정 사이트 및 계정을 찾는 데 사용되는 고유 식별자. 계정 설정에서 계정 ID를 확인할 수 있습니다. 
• 기타 정보: 카드의 가장 최근 청구 정보. PayPal과 같은 서드파티(타사) 결제 수단을 이용하는 경우, PayPal 계정에 등록된 이메일 주소나 PayPal 명세서 사진을 요청할 수 있습니다.

보안 링크를 통해 본인 인증을 요청받을 수 있습니다. 본인 확인 절차에는 정부 발급 신분증과 셀카 비디오를 활용하여 안전하게 신원을 확인하는 보안 소프트웨어인 Plaid가 사용됩니다. 계정 복구 또는 소유권 이전을 요청할 때 Plaid 링크가 전송될 수 있습니다.

개인정보 및 보안을 보호하는 방법

검증 과정에서 제공된 모든 민감한 문서를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 데이터 삭제: 팀의 검토가 완료되면 제공하신 신분증 및 문서의 모든 이미지를 시스템에서 영구적으로 삭제합니다.
• 메시지 비공개 처리: 보안을 위협할 수 있는 정보가 포함된 메시지를 보내면 해당 텍스트를 기록에서 영구적으로 삭제합니다.

Squarespace 도메인 소유권을 확인하는 방법:

요청에 Squarespace 도메인이 포함된 경우 도메인 등록 담당자에게 확인 이메일을 보낼 수 있습니다. 소유권 확인 절차를 완료하려면 해당 이메일 주소에 대한 접근 권한이 필요합니다.

필요한 계정 권한

사이트 관리 능력은 할당된 권한 수준에 따라 결정됩니다. 당사는 민감한 사이트 및 계정 정보를 사이트 소유자, 관리자 또는 청구 담당자에게만 공유합니다.

Acuity Scheduling 권한

Acuity Scheduling 계정의 경우 관리자나 계정 소유자가 아닌 기여자에게는 민감한 계정 정보나 청구 세부 정보를 공유하지 않습니다.

사기 및 피싱 방지

Squarespace는 이메일을 통해 비밀번호를 절대 요구하지 않습니다. 로그인 정보를 요구하는 의심스러운 메시지를 받았다면 피싱 시도일 수 있습니다. 사기성 사이트로 의심되는 곳을 신고하거나 당사로부터 받은 요청을 확인하려면 당사에 문의하세요.