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Squarespace5ヘルプ
従来のSquarespace5プラットフォームについて質問がある場合は、以下のヘルプ センターをご覧ください。
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アカウントまたはサイトへのアクセスを回復する
SquarespaceまたはAcuityアカウントを回復しようとしたにもかかわらずアクセスできない場合は、当社がお手伝いいたします。できるだけ多くの情報をご入力ください。具体的な詳細がわからない場合は、推測でも構いません。
開始する前に、次のことをご確認ください:
• すでにログイン ページからアカウントの復旧をお試しになりましたか？まだの場合は、まずお試しください。
• セキュリティ上の理由から、アカウントの詳細はアカウント所有者にのみ提供されます。
•Google Workspaceアカウントの復旧については、こちらからお問い合わせください。
Squarespaceとの連絡に使用するメールアドレス。
どのような状況でアカウントへのアクセスに問題が発生しましたか？
アカウントに接続されているWebサイトのURL。できるだけ多くのドメインをご入力ください。
銀行のヘッダー、銀行口座の名義、Squarespaceの直近の請求が記載された銀行取引明細書を添付してください。明細書上のその他の個人情報は隠しても構いません (2要素認証の問題には必要ありません)。
注:
• 上記で複数のWebサイトを入力した場合は、各サイトに関連する直近の請求額が記載された明細書をそれぞれ添付してください。
• ファイルはPDF形式で、銀行からダウンロードした公式の明細書である必要があります。
アカウント アクセスをリクエストする
本人確認を開始する
本人確認を行うことで、アカウントへのアクセスに関するサポートをより迅速に受けることができます。
Squarespaceは、お客様のアカウントおよび個人情報の安全性とセキュリティの確保に努めています。ご本人確認のため、身元確認をさせていただきます。
本人確認手続きは5分ほどで完了します。このプロセスでは、業界をリードするPlaidのソフトウェアを使用して、本人確認を迅速、安全、確実に行います。詳細については、
Squarespaceのプライバシー ポリシーおよび
Plaidのプライバシー ポリシーをご覧ください。
本人確認
確認完了
確認待ち
お客様の情報はまだ確認待ちの状態です。フォーム送信を続けてください。
次の手順を実施してください。
前回のチケットの送信に使用したメールアドレスを入力してください
返金をリクエストする
2 営業日以内に返信します。
免税証明書をお持ちの場合は、こちらに添付してください。添付可能なファイル形式は.pdf、.png、.jpegです。
このフォームを使用して、Squarespace Paymentsについて徴収される売上税の免除に関するリクエストを送信してください。
リクエストの詳細をこちらにご入力ください。お客様が当社の税金徴収対象の国または州に拠点を置いておらず、当社による税金の徴収が行われるべきではないとお考えの場合は、その旨をご説明ください。
売上税の徴収方法についてフィードバックがある場合は、ここから送信してください。
お客様のフィードバックは Squarespaceの改善に役立ちます。当社では、受け取ったすべてのリクエストに目を通しています。個別の返信は控えさせていただきますが、さらなる情報が必要な場合はご連絡いたします。
一般的な売上税のフィードバック
売上税の免除をリクエストする
もっと詳しく
発生している問題、または変更したいサイト コンテンツのスクリーンショットをアップロードしていただくと、アドバイザーがより迅速に対応できるようになります。スクリーンショットの撮り方については、こちらをご覧ください:
https://sqsp.link/hMaBjwSquarespaceは知的財産権を尊重しており、ユーザーにも同様に知的財産権を尊重することが期待されます。Squarespaceは、本サービスに関わる著作権侵害の申し立てに迅速に対応します。
著作権侵害の申し立ての通知を提出するには、以下のフォームを使用する必要があります。
Squarespaceがレジストラーとしての役割のみを果たし、Webホスティング サービスを提供していない場合には、Squarespaceがコンテンツを管理することはなく、コンテンツは Squarespaceのサーバー上に存在しない点にご注意ください。このような場合、サイト所有者またはWebホスティングのサービス プロバイダーと直接やり取りをして著作権侵害の申し立てを解決する必要があります。
著作権侵害の申し立ての通知に対する Squarespaceの対応には、侵害の申し立てのある素材の削除、または、その素材に対するアクセスの制限が含まれる場合があります。著作権侵害の申し立ての通知により提供された情報は、侵害の申し立てのあるコンテンツを投稿したユーザーまたはサイト所有者に転送される場合があることにご注意ください。
Squarespaceは、安全で信頼できるサービスをお客様に提供することに尽力しています。Squarespace上に違法なコンテンツが存在すると思われる場合は、以下のフォームを使用してSquarespaceに報告してください。この報告チャネルは、欧州連合のデジタル サービス法 (規則 (EU) 2022/2065) (「DSA」) 第16条に従って導入されました。
メールで求められた情報をご入力ください。
以下の書類を添付してください
• 政府発行の身分証明書 (例: 運転免許証またはパスポート)
• 政府発行の身分証明書を持った状態で撮影した自撮り写真
注: 当社がファイルを確認できるよう、.jpgまたは.png形式で添付してください
マルウェアを報告する
Squarespace Domains LLCおよびSquarespace Domains II LLCは、安全で信頼できるサービスの提供に努めています。Squarespaceで登録したドメイン名について懸念がある場合は、レポートを提出してお知らせください。
マルウェア (悪意のあるソフトウェア) とは、コンピューターを混乱させたり、損傷させたり、所有者が知らないうちにコンピューターにアクセスしたりするように設計されたプログラムのことです。マルウェアには、ウイルス、スパイウェア、ランサムウェア、その他の不正なソフトウェアが含まれます。複数のソースを介して使用されるマルウェアは、ボットネットと呼ばれます。
その他の不審なドメイン アクティビティをSquarespaceに報告する方法の詳細については、「
ドメイン名の不正使用を報告する」をご参照ください。
始める前に:
• 報告するドメインが
Squarespaceを介して登録および管理されていることをご確認ください。
• 不正使用や詐欺行為、違法行為に関する当社のポリシーについては、当社の
サービス利用規約および
禁止事項ポリシーをご覧ください。
フィッシングまたはファーミングを報告する
Squarespace Domains LLCおよびSquarespace Domains II LLCは、安全で信頼できるサービスの提供に努めています。Squarespaceで登録したドメイン名について懸念がある場合は、レポートを提出してお知らせください。
フィッシングとは詐欺の一種で、ユーザーを騙してクレジットカード情報、パスワード、アカウント情報などの機密情報を共有させようとするものです。
フィッシングがユーザーを騙して機密情報を共有させようとするのに対し、ファーミングの場合は、ユーザーが最初にアクセスしようとした場所ではなく、改ざん/ハイジャックされたDNSを介してユーザーを詐欺サイトにリダイレクトしようとします。
その他の不審なドメイン アクティビティをSquarespaceに報告する方法の詳細については、「
ドメイン名の不正使用を報告する」をご参照ください。
始める前に:
• 報告するドメインが
Squarespaceを介して登録および管理されていることをご確認ください。
• 不正使用や詐欺行為、違法行為に関する当社のポリシーについては、当社の
サービス利用規約および
禁止事項ポリシーをご覧ください。
スパムを報告する
Squarespace Domains LLCおよびSquarespace Domains II LLCは、安全で信頼できるサービスの提供に努めています。Squarespaceで登録したドメイン名について懸念がある場合は、レポートを提出してお知らせください。
スパムとは、受信者の同意なしに送信される大量の迷惑メールのことです。これには、「スパム広告」や
CAN-SPAM 法に違反するメール送信が含まれます。
その他の不審なドメイン アクティビティをSquarespaceに報告する方法の詳細については、「
ドメイン名の不正使用を報告する」をご参照ください。
始める前に:
• 報告するドメインが
Squarespaceを介して登録および管理されていることをご確認ください。
• 不正使用や詐欺行為、違法行為に関する当社のポリシーについては、当社の
サービス利用規約および
禁止事項ポリシーをご覧ください。
一時的なテキスト
WHOIS連絡先の不正確さを報告する
Squarespace Domains LLCおよびSquarespace Domains II LLCは、安全で信頼できるサービスの提供に努めています。Squarespaceで登録したドメイン名について懸念がある場合は、レポートを提出してお知らせください。
ドメイン所有者は、WHOISレコードを最新の状態に保つことが求められます。正確でない、古い、または意図的な虚偽のドメインの連絡先に関しては、このフォームから詳しく報告することができます。
その他の不審なドメイン アクティビティをSquarespaceに報告する方法の詳細については、「
ドメイン名の不正使用を報告する」をご参照ください。
始める前に:
• 報告するドメインが
Squarespaceを介して登録および管理されていることをご確認ください。
• 不正使用や詐欺行為、違法行為に関する当社のポリシーについては、当社の
サービス利用規約および
禁止事項ポリシーをご覧ください。
Squarespaceは知的財産権を尊重しており、当社のサービスのユーザーにも同様に知的財産権を尊重することが期待されます。Squarespaceは、本サービスに関わる商標権侵害の申し立てに迅速に対応します。商標権侵害の申し立ての通知を提出するには、下記のフォームを使用する必要があります。
Squarespaceがレジストラーとしての役割のみを果たし、Webホスティング サービスを提供していない場合には、Squarespaceがコンテンツを管理することはなく、コンテンツは Squarespaceのサーバー上に存在しない点にご注意ください。このような場合、お客様は、サイト所有者またはWebホスティングのサービス プロバイダーと直接やり取りをして商標権侵害の申し立てを解決する必要があります。
商標権侵害の申し立ての通知に対する Squarespaceの対応には、侵害の申し立てのあった素材の削除、または、その素材に対するアクセスの制限が含まれる場合があります。商標権侵害の申し立ての通知により提供された情報は、侵害の申し立てのあるコンテンツを投稿したユーザーまたはサイト所有者に転送される場合があることにご注意ください。
非公開情報リクエスト プロセスの開示
プライバシー上の理由から、Squarespace Domains LLCおよびSquarespace Domains II LLC (総称して「Squarespaceレジストラー エンティティ」) は、Squarespaceの登録データ ディレクトリ サービス (RDDS) の出力が実行される際、Squarespaceレジストラー エンティティがレコード レジストラーである一般的なトップレベル ドメイン (以下「ドメイン名」) に関連付けられた登録データ (以下「非公開登録データ」) 内のお客様の個人連絡先情報を原則として非表示化します。
ただし、ICANNの登録データ ポリシーに準拠するため、Squarespaceレジストラー エンティティには、正当な利益が証明できる場合に限り、サードパーティーがドメイン名に関連付けられた非公開登録データを求めるリクエスト (以下「リクエスト」) を提出できるようにし、そのような非公開登録データをサードパーティーに直接開示しなければならない義務があります。本ページでは、(a) Squarespaceによる審査のために提出が必要となる各リクエストの形式と内容、(b) Squarespaceがリクエストに対応する方法、(c) リクエストへの対応に要する予定期間を説明します。リクエストは1ドメインごとに送信してください。なお、本ポリシーは、一般データ保護規則 (以下「GDPR」) またはその他の類似のプライバシー法に準拠したデータ主体の基本的利益、権利、自由を危険にさらすものではありません。また、これは他の、より侵襲性の低い手段の代替手段ではなく、当社はリクエストが提出される前にまずこれらの手段をすべて講じることを期待しており、リクエストは、データ主体への潜在的な影響を考慮して、あくまで最終手段としてのみ提出されるべきです。
考慮すべきポイント
• ドメイン名に関連付けられた連絡先へ連絡するためだけに非公開登録データを取得したい場合、Squarespaceでは
こちらのフォームを通じて連絡する機能を提供しています。
• Squarespaceを通じて登録されたドメイン名に関するDNSの不正利用を報告したい場合は、
こちらの手順をご覧ください。
• ドメイン名に関連した犯罪の被害者になっている可能性があると考える場合、
FBIのインターネット犯罪苦情センター (IC3)、
欧州サイバー犯罪センター (EC3)、または前述の地域以外に居住している場合はお住まいの地域のサイバー犯罪報告機関に苦情を申し立てることができます。
• Squarespaceで登録されたドメイン名が自分の権利を侵害している、またはドメイン登録者が統一ドメイン名紛争処理方針 (UDRP) のセクション2に規定された表明に違反していると考える場合、ICANNが承認した紛争解決プロバイダー (以下「解決プロバイダー」) に登録者に対する苦情を申し立てることができます。UDRPプロセスおよびICANNが承認した紛争解決プロバイダーに苦情を申し立てる方法については、
こちらをご覧ください。
• 法執行機関が情報を求めている場合、召喚状、裁判所命令、または令状がない限り、当社はSquarespaceアカウント、ユーザー、またはサイトに関する情報を法執行機関に提供することはできませんのでご注意ください。
以下の情報と声明の受領が確認され次第、Squarespaceは提出内容を審査し、特別な事情がない限り30日以内に、リクエスト時に提供された連絡先メールアドレス宛てに回答します。Squarespaceレジストラー エンティティは、その単独の裁量により、リクエストを許可または拒否する権利を有し、決定は最終的なものと見なされます。当社のポリシーに反する繰り返しのデータ アクセス リクエストは、今後提出されるリクエストの拒否につながる可能性があります。
誰かが有害な行動 (例：暴力行為の脅迫やドキシング) をしていることが疑われる場合は、このフォームを使用してご報告ください。できる限り詳細な情報を提供してください。Trust & Safetyチームが内容を審査いたします。
ご自身を含むどなたかの身に危険が迫っている場合は、まず地元の緊急サービスにご連絡ください。
同意のない性的コンテンツに関するWebフォーム
Squarespaceは、同意のない性的な画像に関する報告を非常に重く受け止めています。Squarespaceはこれらの報告への対応を最優先事項として迅速に処理し、正当な報告に対しては直ちに措置を講じます。できる限り詳細な情報をご提供ください。当社のTrust & Safetyチームが内容を確認します。虚偽、誤解を招く情報、不完全な情報が提供された場合、調査に支障をきたす可能性がありますのでご了承ください。
Squarespaceが単にレジストラーとして機能していて、Webホスティング サービスを提供していない場合、Squarespaceはコンテンツを管理しておらず、当該コンテンツはSquarespaceのサーバー上には存在しません。この場合は、サイト所有者と直接問題を解決するか、ホスティング サービス プロバイダーへ報告する必要があります。
Squarespaceは、このフォームを通じて送信された報告に対して、報告された性的コンテンツの削除またはアクセス制限を行う場合があります。なお、報告時に提供された情報は、当該コンテンツを投稿したユーザーまたはサイト所有者へ共有される場合があることにご注意ください。
ご自身または誰かが差し迫った危険にさらされている場合は、まず911または地域の緊急サービスへご連絡ください。
Squarespaceは、CSAM (児童性的虐待コンテンツ) の報告を非常に重く受け止めます。当社では、このような報告に迅速に対応することを優先事項としており、直ちに行動を起こします。これには、全米行方不明・被搾取児童センター (NCMEC) への通報も含まれます。また、NCMECにお客様から直接報告を行うことも強くおすすめします。
ご自身を含むどなたかの身に危険が迫っている場合は、まず地元の緊急サービスにご連絡ください。
ブロックされた注文の再確認を依頼する
このフォームは、リスク セキュリティ チェックによってブロックされた支払いのうち、ダッシュボードの [次のステップ] メッセージでSquarespace Paymentsリスク チームへの連絡を求められている場合にのみ使用できます。
支払いの失敗はこれとは異なります。これは、通常、カードの有効期限切れ、残高不足、カード発行会社独自のリスク チェックなどを理由として、買い物客のカード発行会社または銀行が支払いを拒否したものです。Squarespaceは、このような支払い拒否には対応できません。買い物客に、銀行へ直接問い合わせるよう案内してください。
先に進む前に、この仕組みについて簡単に説明します。
当社のチェックは、不正な取引や、それに伴う異議申し立てからストアを保護することを目的としています。ただし、これは完全ではないため、正当な顧客が誤ってブロックされてしまうことがあります。このフォームはそのような場合にご利用ください。
お客様がこの買い物客を正当な顧客であると申告し、Squarespaceがブロックを解除した場合でも、支払いが成功する保証はありません。通常の異議申し立ておよびチャージバックに関するルールは引き続き適用されます。そのため、最終的に注文が不正であることが判明した場合は、他の取引と同様に、そのリスクはストア側が負うことになります。
買い物客が正当であると判断する前に確認しておきたい一般的な注意すべき兆候として、過払い後の返金要求、新規顧客による通常より高額な注文や極端に急いでいる注文、請求先住所から遠く離れた配送先住所、異なる名義で同じ住所に配送される複数の注文などがあります。
詳細については、
よくある詐欺とその見分け方に関するガイド をご覧ください。それでも正当な顧客であると判断した場合は、以下のフォームにご入力ください。
すべての必須フィールドに情報をご入力ください。
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Squarespace Schedulingは正式にAcuity Schedulingに変更されました。アポイントメントの設定に関するサポートが必要な場合は、「Acuity」で検索するか、「Acuity Scheduling」で関連ガイドをお探しください。
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亡くなったSquarespace顧客のサイトまたはAcuity Schedulingアカウントに関するリクエストを送信するには、このフォームを使用してください。この度は、お客様とご家族の皆様に心からお悔やみ申し上げます。ご要望にお応えできるまで今しばらくお待ちください。
リクエストに記載された情報は、アカウント所有者のものとして登録されている連絡先メールアドレスに転送される場合がありますのでご注意ください。
このフォームから送信された内容は慎重に審査されます。内容がデリケートなため、審査にはお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
Squarespace5サイトに関する注意事項:
レガシー プラットフォームであるSquarespace5では、権限を編集できません。ただし、サイトをキャンセルまたは削除することはできます。
故人のアカウントに関するリクエストを送信する
件名
知っておくべきコメント、リクエスト、または懸念はありますか？
以下の書類を添付してください。
• 故人の死亡記事、死亡診断書、その他の書類の画像。
• 法定代理人を証明する書類などの追加書類
メッセージを送信してください。営業時間は月曜日から金曜日の午前5 時 30分〜午後8 時 (米国東部標準時間) です。この営業時間外に送信されたメッセージには12時間以内に返信いたします。
月曜日から金曜日:
午前4 時から午後8 時 (米国東部標準時)
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たった今
{value}分前
1時間前
{value}時間前
昨日
YY/MM/DD
{user}がメッセージを送信しました
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{user}がファイルを送信しました
{user}がフォームを送信しました
{user}が画像を送信しました
{user}がフォームに入力しました
{user}が位置情報リクエストを送信しました
自分
YYYY MM DD, hh:mm
再接続中...
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{value}日前
({count})件の新着メッセージ
たった今
{value}分前
{value}時間前
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既読
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{username}として接続済み
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ファイル
ファイルが無効です。
画像
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WeChatのQR コードの取得中にエラーが発生しました。再度お試しください。
WeChatのアカウントを接続すると、返信が届いたときに通知を受け取れるとともに、WeChatで会話を続けることができます。接続するには、このQR コード画像を保存して、<a href=\'weixin://dl/scan\'>QR コード スキャナーにアップロードしてください。
QR コードをスキャンするか下のリンクをクリックして、アカウントをWhatsAppに同期します。その後、事前に入力されたメッセージを送信して、同期リクエストの検証を行います。(コード: {{code}})。
以下のリンクをクリックして、アカウントをWhatsAppに同期します。その後、事前に入力されたメッセージを送信して、同期リクエストの検証を行います。(コード: {{code}})。
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