Google Workspaceアカウントに関する一般的なエラーを解決しましょう。

ユーザーまたはアカウント関連のエラー メッセージが表示された場合や、アカウントの移行または再有効化が必要な場合は、次の手順をご確認ください。

注: このガイドの手順を踏んでも問題が解決しない場合は、Google Workspaceアカウントをキャンセルするのではなく、お問い合わせください。キャンセル後に最初からやり直すことはできず、Squarespaceを通じてGoogle Workspaceを再度有効にすることもできなくなります。

アカウント管理に関するSquarespaceからのメールを受け取った

このメールはGoogleドメインがSquarespaceに移行したことを意味しますが、移行を完了するにはGoogle Workspaceアカウントで最後のステップを実行する必要があります。

移行を完了するには、メールの [アカウントを確認] ボタンをクリックするか、次の手順に従ってください。

1. ドメイン ダッシュボードを開き、Google Workspaceアカウントにリンクされているドメインをクリックします。
2. [メール] をクリックします。
3. [プランの管理] をクリックします。
4. [確認] をクリックします。これでGoogle WorkspaceサブスクリプションがSquarespaceアカウントに移行されました。Squarespaceアカウントで請求とユーザーを管理できます。

注: Googleからサブスクリプションがキャンセルされたことを通知する自動メールが届きますが、このメールは無視してかまいません。サブスクリプションはSquarespaceで引き続き有効であり、これ以上の対応は必要ありません。

停止中のGoogle Workspaceアカウントを再有効化する

アカウントが停止されると、受信トレイにアクセスしたり、ユーザーを管理したりできなくなります。これらの問題を解決するには、停止中のアカウントを再有効化してください。

ユーザーを追加できない、または [Google Workspace] パネルにアクセスできない

Blueprint AIツールを使用してサイトを作成した場合は、[メール] パネルにアクセスしてGoogle Workspaceアカウントを管理する前に、まずセットアップ プロセスを完了する必要があります。

Squarespaceのエラー メッセージと通知

Google Workspaceアカウントは、Squarespaceサイトの [Google Workspace] パネルから管理します。以下は、表示される可能性のある一般的なエラー メッセージです。

エラー メッセージ: ユーザーの削除に失敗しました

Google Workspace支払いプランの停止中にユーザーを削除しようとすると、このメッセージが表示されます。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 停止中のアカウントを再有効化します。
2. ユーザーを削除します。

エラー メッセージ: このメールアドレスを使用したユーザーがすでに存在します

このエラー メッセージが表示される場合、追加または名前を変更しようとしているユーザーがすでに存在しています。たとえば、ユーザー名が次のいずれかに該当することが考えられます。

• 別の受信トレイのエイリアス
• グループのユーザー名
• 最近削除されたユーザー。削除されたユーザー名はGoogle Workspaceのシステムに最近削除されたユーザー名として20日間保持されます。その間、そのユーザー名を他のユーザーに付与することはできません。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. Google Workspaceにログインします。
2. Google Workspace管理コンソールからユーザー名を削除します。

Google Workspaceのエラー メッセージ

Google Workspaceにログインすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。これらのエラーはSquarespaceサイトには表示されません。以下の手順で問題が解決しない場合は、Google Workspaceサポートへお問い合わせください。

エラー メッセージ: admin.google.comはGoogle Workspaceアカウントでのみ使用できます

Google Workspace管理者の受信トレイにログインしようとしましたが、個人のGmailアカウントといった、別のメールアドレスにログインしています。通常のGmailアカウントを使用してadmin.google.comにログインすることはできません。

この問題を解決するには、状況に応じた手順に従ってください。

• Google Workspaceアカウントに初めてログインする場合は、確認メールを探し、その手順に従ってログインしてください。
• 必要なGoogle Workspaceアドレスがリストにない場合は、[アカウントを追加] をクリックし、@gmail.comのアドレスではなくカスタム メールアドレスを使用してログインします。
• 必要なGoogle Workspaceアドレスがリストにある場合は、それを選択します(@gmail.comアドレスではないことをご確認ください)。
• この問題を解決する方法やGoogle管理コンソールへのログイン方法の詳細をご確認ください。

エラー メッセージ: サインインできませんでした。アカウントを復旧するには、Google Workspaceチームに審査をリクエストしてください。

サードパーティーのメール アプリを使用してログインしようとしている可能性があります。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. シークレット ウィンドウを使用してhttps://myaccount.google.comにサインインしてみてください。
2. サインインできる場合は、2SVを有効にすることをおすすめします。
3. その後、Googleの手順に従ってアプリ経由でのログイン アクセスを回復してください。

サードパーティーのメール アプリを使用していない場合は、Googleのアカウント復旧手順に従ってください。

エラー メッセージ: 新規ユーザーが使用できるライセンスはありません。組織のユーザー数の上限に達しました。

[Google Workspace] パネルで新しいユーザーを追加するのではなく、ライセンスの空きがないにもかかわらず、Google Workspace管理コンソールで新しいユーザーを追加しようとしました。

この問題を解決するには、Squarespaceサイトの [Google Workspace] パネルでユーザーを追加します。新しいユーザーを追加すると、このユーザー用にこのアカウントのライセンスが自動的に作成されます。

Google Workspaceのライセンスの仕組みについて詳しくご確認ください。

エラー メッセージ: verifications@reseller.squarespaceapps.comがドメインの所有者として表示されます

サイトでGoogle Search ConsoleまたはGoogleアナリティクスを使用していて、同じドメインでGoogle Workspaceにサインアップしている場合、このメールアドレスがドメインの所有者の1人として表示される可能性があります。

そのメールアドレスを削除したり認証を解除したりするオプションはありませんが、Google Workspace、アナリティクス、Search Consoleのアカウントには影響しません。

エラー メッセージ: 申し訳ございませんが、Gmailにアクセスできません

ドメインを認証する前にログインしようとしました。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 管理コンソール (admin.google.com) にログインしていることを確認します。
2. 別のGoogleアカウントにログインしていないことを確認します。

管理コンソールで、[セットアップを開始] をクリックするか、ドメインの認証を試みます。