Google Workspaceへのサインアップ時に発生する一般的なエラーを解決しましょう。

「ユーザーがすでに存在します」や「ドメインが無効です」などのエラー メッセージが表示される場合、既存のGoogle Workspaceアカウントと競合している可能性があります。一般的なサインアップに関する問題は、ユーザー名またはドメインをGoogleの要件に合わせて更新することで解決できます。

注: このガイドの手順を踏んでも問題が解決しない場合は、Google Workspaceアカウントをキャンセルするのではなく、お問い合わせください。キャンセル後に最初からやり直すことはできず、Squarespaceを通じてGoogle Workspaceを再度有効にすることもできなくなります。

Google Workspaceにサインアップしようとしても、[メール] パネルにアクセスできない

Blueprint AIツールを使用してサイトを作成した場合は、[メール] パネルにアクセスしてGoogle Workspaceにサインアップする前に、まずセットアップ プロセスを完了する必要があります。

エラー メッセージ: このドメインにはGoogle Workspaceサブスクリプションが接続されています

サインアップ時にこのエラーが表示される場合、そのドメインは以前Google Workspaceアカウントに関連付けられていた可能性があります。そのアカウントがGoogleによって削除された場合でも、残っているMXレコードによって再サインアップが妨げられている可能性があります。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. ドメイン ダッシュボードを開きます。
2. ドメイン名をクリックします。
3. サイド パネルで [DNS] をクリックします。
4. すべてのGoogle Workspace MXレコードを削除します。
5. もう一度Google Workspaceへのサインアップを試します。

エラー メッセージ: このメールアドレスを使用したユーザーがすでに存在します。

Google Workspaceへのサインアップ時にこのエラーが表示される場合、そのユーザー名は以下に該当している可能性があります。

• 別の受信トレイのエイリアス
• グループのユーザー名
• 最近削除されたユーザー。削除されたユーザー名は、Google Workspaceのシステムに最近削除されたユーザー名として20日間保持されます。その間、そのユーザー名を他のユーザーに付与することはできません。

この問題を解決するには、別のユーザー名を使用するか、別のユーザー名でアカウントを設定し、ドメインの認証後に元のユーザー名へ変更します。

Google Workspaceを設定し、その後ユーザー名を変更するには、次の手順に従ってください。

1. [ドメインとメールアドレス] パネルを開きます。
2. [Google Workspace] をクリックします。
3. サインアップ プロセスを開始し、[ユーザー名] フィールドに別の仮ユーザー名を入力します。2番目の受信トレイに使用する可能性の低いユーザー名を選択することをおすすめします。
4. [購入] をクリックしてGoogle Workspaceアカウントを作成します。
5. Google Workspaceユーザーのログイン情報が記載されたメールが届きます。仮の認証情報を使用してログインし、フローに従ってGoogleのサービス利用規約に同意します。
6. Google Workspace管理コンソールを開き、[セットアップを開始] をクリックしてドメインを認証します。この手順を完了するまで、ユーザー名を変更することはできません。
7. ドメインの認証後、管理コンソールでユーザー名を変更できます。
8. 管理コンソールでそのエイリアスを持つユーザーを見つけ、エイリアスを削除します。

エラー メッセージ: 現在のメールアドレスがGoogle Workspaceドメインにない可能性があります。

このメッセージは、Google Workspaceへの登録時に [個人用メールアドレス] フィールドの下に表示されます。サインアップ フォームに同じドメインを2回入力した可能性があります。

この問題を解決するには、[個人用メールアドレス] フィールドに、すでに使用しているメールアドレス (個人のメールアドレスなど) を入力します。作成中の新しいGoogle Workspaceのメールアドレスは入力しないでください。[個人用メールアドレス] フィールドのメールアドレス宛に、アカウントの確認と設定方法が送信されます。

エラー メッセージ: メールアドレスは「username@example.com」のような形式にする必要があります

入力されたメールのユーザー名がGoogleのガイドラインを満たしていません。ユーザー名には、文字 (a～z)、数字 (0～9)、ハイフン (-)、アンダースコア (_)、アポストロフィー (')、ピリオド (.) のみを使用できます。

この問題を解決するには、Googleの要件を満たす別のユーザー名を入力してください。

エラー メッセージ: Google Workspaceのサービス利用規約

このエラー メッセージが表示される場合は、サインアップ プロセスを完了するためにGoogleのサービス利用規約に同意する必要があります。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 仮パスワードを確認します。
2. アカウントにログインします。
3. サービス利用規約に同意します。

エラー メッセージ: ドメイン名が無効です

Google Workspaceアカウントで使用しようとしているドメインに、ü、é、ñなどの特殊文字が含まれています。

この問題を解決するには、Googleのガイドラインに従い、有効な文字を使用しているドメインを選択します。

エラー メッセージ: このドメインはすでにGoogle Workspaceアカウントに接続されています。

これは、次のいずれかが原因です。

• ドメインに関連付けられたGoogle Workspaceアカウントがすでに存在します。組織内の他のユーザーが、Googleまたは別の販売代理店を通じてすでにGoogle Workspaceに登録している可能性があります。この場合、既存のGoogle Workspaceアカウントからドメインを解放しない限り、このドメインを使用してSquarespace経由でGoogle Workspaceにサインアップすることはできません。
• 過去にGoogle Workspaceに登録していて、そのアカウントが停止されています。
• 別のGoogle Workspaceアカウントが、このドメインをエイリアスとして使用しています。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 既存のアカウントのメール、ドキュメント、その他のデータは新しいGoogle Workspaceアカウントに転送されないことにご注意ください。
2. このフォームに必要事項を記入し、すでにGoogle Workspaceアカウントに関連付けられているドメインを使用してサインアップしようとしていることを、Googleに通知します。
3. フォームを送信すると、お客様がアカウントの現在の所有者であることを確認するために必要な手順とCNAMEレコードが、Googleからメールで提供されます。
4. Squarespaceドメインの場合は、DNS設定でCNAMEレコードを追加します。サードパーティーのドメイン ホストをご利用の場合は、そのホスト アカウントにログインします。
5. CNAMEレコードを追加した後、変更が処理されるまで24～48時間待ちます。
6. Googleのサポート チームに、CNAMEレコードを追加したことを返信でご連絡ください。その後、Googleのサポート チームが以前のアカウントを削除し、その旨を通知します。
7. DNSからすべてのGoogle Workspace MXレコードを削除します。削除しないと、エラー メッセージが引き続き表示されます。
8. Google Workspaceへのサインアップをお試しください。

エラー メッセージ: エラーが発生したため、Google Workspaceを登録できませんでした。

このエラー メッセージは、ドメインに問題があるか、サイトがSquarespace5の支払いプランに接続されているか、技術的な問題が発生していることにより登録が失敗した場合に表示されることがあります。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

• Squarespaceからドメインを購入した場合は、既定のDNSレコードが追加されていることをご確認ください。
• サードパーティー ドメインの場合は、そのドメインが自分のサイトに完全に接続されていることをご確認ください。
• サイトがSquarespace5の支払いプランに接続されていないことをご確認ください。登録するには、Squarespace7の支払いプランに接続する必要があります。
• 技術的な問題の場合は、再度サインアップをお試しください。このエラーが解決しない場合は、お問い合わせください。

エラー メッセージ: Google Workspaceのサインアップを処理できませんでした。有効な郵便番号で再度サインアップをお試しください。

このエラー メッセージが表示される場合、アカウント登録時の郵便番号に問題があった可能性があります。

この問題を解決するには、正しい郵便番号を入力しているかご確認ください。郵便番号が必須の国の場合は、フィールドを空白のままにしないでください。このエラーが解決しない場合は、お問い合わせください。