過払いや不審な配送など、よくある販売者向け詐欺の手口を見抜き、リスクを減らして、金銭的損失を防ぎましょう。

Squarespaceでは一部の不正取引を検出してブロックするためのツールを使用していますが、金銭的損失のリスクを軽減するには、フルフィルメント プロセスを監視することが重要です。よくある詐欺の手口を特定し、リスクの高い注文への対処する方法を学びましょう。

よくある詐欺の手口

詐欺師はさまざまな手法を使用してオンライン ビジネスを標的としています。よくある手口を確認することで、注文を処理する前に詐欺を特定することができます。

過払い詐欺

過払い詐欺では、顧客が意図的に注文合計額より多く支払い、差額の返金を求めます。これは多くの場合、元の支払いが決済される前に、元の取引とは異なる支払い方法 (電信送金や別のカードなど) で行われます。

過払い詐欺を防ぐには、返金を行う前に、支払いが銀行口座で完全に決済されるまでお待ちください。返金は必ず元の支払い方法に対して行いましょう。顧客から別の方法を要求された場合はご注意ください。

高額または緊急の注文

詐欺師は、不正が検出される前に商品を発送させるため、通常よりも高額な注文や時間に厳しい注文を行い、圧力をかけることがあります。翌日配送や即時発送など、極端な緊急性が求められているかどうかを確認し、新規顧客からの大量注文は再確認しましょう。不明確な指示については確認し、独自のサードパーティー配送アカウントの使用を強く主張する顧客にはご注意ください。

配送先住所と請求先住所の不一致

詐欺の可能性を特定するため、住所の不一致がないかについて注文をご確認ください。顧客が別の場所に配送すること自体は一般的ですが、請求先住所と配送先住所が大きく離れている場合は、詐欺の兆候である可能性があります。異なる請求名義による複数の注文で同一の配送先が共有されている場合は、注文を処理する前に顧客へ連絡することを検討してください。

フィッシングとブランドなりすまし

フィッシングとは、ログイン情報や銀行情報などの機密情報を盗むために、信頼できる企業を装う行為です。フィッシングを防ぐには、送信元アドレスを確認し、メールアドレスの差出人フィールドにスペルミスや不審なドメインがないかをチェックしてください。当社からのメールに見える疑わしいメールを受信した場合は、こちらからご報告ください。

セキュリティ対策を見直す

詐欺の手口は常に変化しています。1つの対策ですべての詐欺を防ぐことはできませんが、以下のセキュリティ対策を講じることでリスクを管理できます。

• 2要素認証を有効にする: Squarespaceアカウントに追加のセキュリティ レイヤーを設けることで、不正アクセスから保護できます。
• 取引記録を保管する: やり取りの記録、配送の領収書、追跡番号のコピーを保存してください。これらはチャージバックや異議申し立てに対応する際に役立ちます。
• 異常なアクティビティを確認する: 通常のパターンと一致しない注文がある場合は、処理前に取引の詳細を確認することを検討してください。

特定の取引について不安がある場合は、当社にお問い合わせください。当社側で取引の詳細を確認することはできますが、注文を処理するかキャンセルするかの最終判断はお客様の責任となります。