SquarespaceアカウントからGoogle Workspaceサブスクリプションを再有効化する手順をご紹介します。

Squarespaceを通じて購入したGoogle Workspaceサブスクリプションが停止されると、メールの受信トレイやその他のGoogle Workspace機能にアクセスできなくなります。限られた時間内に再有効化しないと、サブスクリプションはSquarespaceを通じてキャンセルされ、Googleに移管されます。

このガイドでは、Google Workspaceアカウントが停止される仕組み、アカウントを再有効化する方法、および再有効化が遅すぎた場合に何が起きるかをご紹介します。

Google Workspaceアカウントが期限切れになった場合

更新料金を承認できない場合、Google Workspaceアカウントは期限切れになります。その後15日間、登録されている支払い方法への請求を複数回試みます。この期間中はいつでも支払い方法を更新できます。支払いを再試行する方法は次のとおりです。

1. [ドメイン] ダッシュボードを開きます。
2. 停止中のGoogle Workspaceサブスクリプションにリンクされているドメインをクリックします。
3. [メール] をクリックし、次に [Google Workspace] をクリックします。
4. サブスクリプションをクリックします。
5. 支払期限を過ぎているという通知が表示されます。[支払いを再試行] または [支払い情報を更新] をクリックし、指示に従って支払い方法を更新します。

15日経過してもカードを承認できない場合、Google Workspaceアカウントは停止されます。

ヒント: Google Workspaceアカウントを有効な状態に保つには、支払い方法を常に最新の状態にしてください。

停止中のGoogle Workspaceアカウントを再有効化する

Google Workspaceアカウントが停止されると、メールの受信トレイやその他のGoogle Workspace機能にアクセスできなくなります。40日間はGoogle Workspaceサブスクリプションを再度有効にできますが、その後このサブスクリプションはSquarespaceで完全にキャンセルされ、Googleに移管されます。

再有効化には最大24時間かかる場合があることにご注意ください。その間、GoogleドライブやGmailにフルアクセスできない可能性があります。Google Workspaceアカウントを再有効化する手順は次のとおりです。

1. 支払い方法が更新されていることを確認します。
2. [ドメイン] ダッシュボードを開きます。
3. 停止中のGoogle Workspaceサブスクリプションにリンクされているドメインをクリックします。
4. [メール] をクリックし、次に [Google Workspace] をクリックします。
5. サブスクリプションをクリックしてから、[アカウントを再有効化] をクリックします。
6. 支払い情報と条件を確認し、[お支払いを確認] をクリックします。

注: サブスクリプションが一時停止されている場合、同じプランでのみ再有効化できます。別のプランでの再有効化はできません。

40日以内にGoogle Workspaceアカウントを再有効化しなかった場合

停止されたアカウントを40日以内に再有効化しなかった場合、Google WorkspaceアカウントはSquarespaceでキャンセルされ、自動的にGoogleに移管されます。移管後にGoogle Workspaceアカウントを有効に保つには、Googleを通じて請求情報を設定してください。

Google Workspaceアカウントの再有効化に関するトラブルシューティング

Squarespaceを通じてGoogle Workspaceアカウントを再有効化する手順を実行しても、メールを送受信できない場合があります。再有効化には最大24時間かかる場合があることにご注意ください。その間、GoogleドライブやGmailにフルアクセスできない可能性があります。24時間以上経過している場合は、次の操作をお試しください。

• GoogleのMXレコードがDNSレコードに正しく追加されていることをご確認ください。
• Squarespaceドメインをお持ちの場合は、ドメイン サブスクリプションが有効であることをご確認ください。
• サードパーティー ドメインをお持ちの場合は、それが正しく接続されていることをご確認ください。

パーク ドメインの移管後にGoogle Workspaceの請求にアクセスする

ご利用のGoogle Workspaceサブスクリプションが、Squarespaceから移管したパーク ドメインに関連付けられている場合は、アカウント停止に関するメール内のリンクをクリックして、Google Workspaceの請求にアクセスしてください。

そのメールにアクセスできず、組み込みドメインがわかっている場合は、次のURLの前に追加して請求情報に直接アクセスしてください: /config/settings/domains-email/google-workspace (例: https://oboe-harpsichord-pmw3.squarespace.com/config/settings/domains-email/google-workspace)。

組み込みドメインが不明で、利用停止の通知メールにアクセスできない場合は、当社までお問い合わせください。