最初の注文を処理し、顧客ベースを構築する準備をしましょう。

最初の売上は、お客様のビジネスにとって重要な節目となります。ドメインを登録し、ストアをセットアップし、サイトを公開するところまで来ました。次は注文を受け付けて処理する段階です。どの注文も、顧客とつながり、ブランドへの信頼を築く貴重な機会となります。明確なコミュニケーション、タイムリーな履行、および組み込みのマーケティング ツールの戦略的な使用を実行することで、初めての購入者を常連客に変えることができます。

最初の販売の準備をする

顧客が買い物を始めるための準備を整えましょう。これは、支払いを回収し、消費税や配送料をカバーするためには欠かせないものです。

1. 支払い処理業者を接続して、購入を承認し、振込を受け取ります。
2. 税率を設定して、すべての購入に対して消費税が正しく請求されるようにします。
3. 有形商品を販売する場合は、配送コストをオプションの利幅も含めてカバーする配送料を設定します。追加関税のコストを相殺したい場合、これは良い選択肢となります。
4. ストアのメール通知をカスタマイズします。
5. テスト注文を実行し、精算と通知が期待どおりに機能することを確認します。

ヒント: 商品を製造する前に、関心度を測って製造資金を調達したい場合は、予約注文を受け付けると良いでしょう。

顧客を追跡する

すべての販売がリピート顧客を増やすのに役立ちます。これらの機能を活用して、初回から顧客とのつながりを保ちましょう。

• 商品レビュー - 注文が処理されてから14日後に商品レビューを依頼するメールを顧客に送信します。
• 商品の順番待ちリスト - 商品が売り切れている場合、メールアドレスを収集し、再入荷時に顧客に通知することができます。
• 顧客用アカウント - 顧客が情報を保存することで、今後の精算を迅速に行うことができます。
• メーリングリスト - 精算にニュースレター登録オプションを追加します。
• Metaピクセル - ターゲット広告を配置して、買い物客がサイトに戻ってくるよう促します。

最初の注文を処理する

顧客が注文を行うと、販売者と顧客の両方に、詳細が記載された確認メールが届きます。その次に実施する手順は、販売している商品の種類によって異なります。

サービス商品

クラス、コンサルティング、イベントなどのサービス商品には、配送が必要ありません。サービスが完了したら、これらの注文を処理済みとしてマークします。

1. 注文ダッシュボードで注文を確認します。
2. サービスを完了します。
3. 注文を処理済みとしてマークします。

顧客に連絡する必要がある場合は、注文確認メールや [連絡先] パネルで詳細を確認できます。

ヒント: サービスを販売している場合、請求書発行機能もおすすめです。

有形商品

有形商品の注文の場合、配送の準備ができたタイミングで処理済みとしてマークするのが理想的です。保留中の注文がある場合は、次の手順に従ってください。

1. 注文ダッシュボードで注文を確認します。
2. 商品を梱包します。
3. 配送ラベルを購入および印刷します。
4. 注文を処理済みとしてマークし、追跡詳細を追加します。

オプトアウトしていない限り、顧客には注文が処理されたことを通知するメールが送信されます。

ヒント: 現地受け取りサービスを提供している場合は、「現地受け取りと配達」でこれらの注文を処理する方法についてご確認ください。

デジタル商品

デジタル商品を販売する場合、訪問者はアカウントを作成して料金プランを購入することで、ゲート付きコンテンツにサインアップしてアクセスできます。顧客は支払いが完了するとすぐにコンテンツにアクセスできるようになります。顧客には自動送信メールによってコンテンツへのアクセス方法が通知されるため、あなたが特別な手順を実施する必要はありません。顧客がサインアップした後に料金プランの購入を確認および管理したり、顧客がストアから受信するメールをカスタマイズしたりすることもできます。

ビジネスを成長させる

初めての販売を終えたら、次はその勢いを拡大していきましょう。Squarespaceのマーケティング ツールは、メールキャンペーン、ソーシャル メディア統合、SEOを通じて新しい顧客にリーチするのに役立ちます。また、割引を作成したり、商品を宣伝したり、分析ダッシュボードからパフォーマンスを追跡したりすることもできます。ビジネスの規模が大きくなってきたら、大規模ビジネスに適した他の在庫オプションやフルフィルメント オプションも検討してみてください。さらに詳しいヒントについては、「ストアの売上を促進する」をご覧ください。

最初の販売は始まりに過ぎません。一貫したマーケティングと顧客エンゲージメントにより、オンラインストアを繁栄するビジネスへと成長させることができます。他の起業家たちがSquarespaceで何を構築したかについてご覧ください。