旧デジタル商品アドオンプランをキャンセルする方法について説明します。

デジタル商品プランは、パーソナル、ビジネス、コマース プランの各Webサイト プランをご利用のお客様向けを対象に、デジタル商品の取引手数料を引き下げ、動画ストレージの上限を増やす旧アドオンプランです。このプランを利用している場合は、いつでもキャンセルできます。

デジタル商品を販売するにはデジタル商品プランが必要ですか？

いいえ。デジタル商品アドオンプランのサブスクリプションなしで、どのWebサイト プランでもデジタル商品を販売できます。デジタル商品アドオンプランは、旧Webサイト プランを利用しているお客様の取引手数料を引き下げ、動画ストレージを増やすために作成されたプランです。パーソナル、ビジネス、コマースのいずれかのプラン（旧プラン）を利用している場合、取引手数料を引き下げて動画ストレージを増やすには、現行プランのいずれかにアップグレードすることをおすすめします。

デジタル商品プランをキャンセルする前に、メンバーの連絡先を.csvファイルにエクスポートする

デジタル商品プランをキャンセルするか、有効期限が切れると、[リストとセグメント] パネルの [メンバー リスト] にアクセスできなくなります。このリストがないと、メンバーの連絡先を料金プラン別にフィルタリングできません。デジタル商品プランを終了する前に、すべてのメンバーの連絡先を.csvファイルにエクスポートすることをおすすめします。これにより、メンバーに個人的にメールで変更を説明できます。

エクスポートには [登録者] フィルターではなく [顧客] フィルターを使用する

[顧客] フィルターには、定期サブスクリプションもしくは定額メンバーシップの料金プランでメンバーシップを購入したメンバーが表示されます。[登録者] フィルターには、メールキャンペーンのメーリングリストに登録されているメンバーが表示されます。

デジタル商品プランのキャンセルは永久的

デジタル商品プランは旧アドオンのサブスクリプションであるため、キャンセル後にサブスクリプションを再開することはできません。デジタル商品は、どのSquarespaceプランでも販売できます。デジタル商品プランのキャンセル後に、取引手数料を削減し、動画ストレージを増やすには、Webサイト プランをアップグレードしてください。

デジタル商品プランをキャンセルする

• 管理者権限または請求へのアクセス許可を持つサイト所有者および作成者は、いつでもデジタル商品プランをキャンセルできます。
• デジタル商品プランの管理はコンピューターからのみ可能です。

デジタル商品プランをキャンセルする方法は2つあります。デジタル商品の支払いプランをすぐにキャンセルするか、自動更新をオフにして、現在の請求周期の終了時にデジタル商品プランを終了させることができます。

デジタル商品プランをすぐにキャンセルする

このオプションを選択すると、デジタル商品プランが即時にキャンセルされ、請求周期の残りの期間の返金は受けられません。キャンセル後、デジタル商品の取引手数料は9％に引き上げられ、新しくアップロードされる動画の動画ストレージ制限は30分に短縮されます。

1. [請求] パネルを開きます。
2. [サブスクリプション] で [デジタル商品] をクリックします。
3. [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
4. [キャンセルの確認] パネルで、[キャンセルの確認] をクリックします。

デジタル商品プランの自動更新をオフにする

このオプションにより、現在の請求周期の終わりにデジタル商品プランの有効期限が切れるように設定できます。請求周期が終了すると、取引手数料は9%に引き上げられ、新しくアップロードされる動画の動画ストレージ制限は30分に短縮されます。

1. [請求] パネルを開きます。
2. [サブスクリプション] で [デジタル商品] をクリックします。
3. [自動更新] トグルをオフに切り替えます。

返金を受けるには14日以内にデジタル商品プランをキャンセルする

年間サブスクリプションが、登録から14日以内にキャンセルされた場合は、自動的に全額返金されます。14日以降にキャンセルされた年間サブスクリプション、およびすべての月間サブスクリプションは返金の対象外です。

Webサイトのサブスクリプションをキャンセルした場合にデジタル商品とメンバーシップはどうなるか

Webサイト サブスクリプションをキャンセルした場合、または有効期限が切れた場合は、デジタル商品は30日間一時停止状態になります。

料金プランは引き続きサイトに表示されるが、新規サインアップはできない

訪問者は引き続き料金プラン ブロックを表示でき、デジタル商品も [コンテンツとメンバーシップ] パネルに表示されます。訪問者が料金プラン ブロックをクリックすると、エラーメッセージが表示されます。

既存メンバーはゲート付きコンテンツを閲覧できない

メンバーは引き続き顧客用アカウントにアクセスできますが、ゲート付きコンテンツへのリンクを開くことはできません。

既存のサブスクリプションは一時停止される

メンバーが自分のメンバーシップを確認すると、各料金プランが［非アクティブなメンバーシップ］ヘッダーの下に表示されます。料金プランのサブスクリプションに対する今後の請求は一時停止され、すべての料金プランのサブスクリプションの [更新日] が [一時停止] に設定されます。

30日以内に再登録すると、サブスクリプションを再開可能

サブスクリプションの終了後、まだ30日間の一時停止期間中であれば、サブスクリプションを再開すると、すべての料金プラン、メンバー、および設定が自動的に復元されます。また、デジタル商品の一時停止期間中に発生する予定だった料金もメンバーに請求されます。

30日が経過すると、すべてのサブスクリプションがキャンセルされる

30日以内にWebサイトのサブスクリプションを更新しなかった場合、料金プランのサブスクリプションはキャンセルされ、メンバーにキャンセルメールが送信されます。料金プランは引き続きサイトに表示されますが、サインアップはできません。

30日間の一時停止後にメンバーがデジタル商品のサブスクリプションを再開する方法

30日間の一時停止期間後には、デジタル商品プランが正式に終了します。メンバーのサブスクリプションは一度キャンセルされているため、サブスクリプションを再開する場合はメンバーに再びサインアップしてもらう必要があります。