顧客が同じ商品を定期購入できるように、サブスクリプションを設定します。

定期的に商品やサービスを販売するためのサブスクリプション商品を作成します。サブスクリプションは、以下のような商品を販売する場合に最適です。

• 継続的なサービス、定期手数料、およびメンテナンス パッケージ
• 顧客が定期的に注文する加工食品や飲料品
• 化粧品やその他の健康・美容用品などのサブスクリプション ボックス

アクセス

• ベーシック、コア、プラス、アドバンス、または コマース アドバンスの各プランに登録している必要があります。デジタル商品のサブスクリプションは、これらのプランに加えて、ビジネスおよびコマース ベーシックの各プランでも販売できます。適切なSquarespaceプランを選択する方法をご確認ください。
• 有形商品またはサービス商品を販売する必要があります。ダウンロード商品をサブスクリプションにすることはできません。
• Squarespace PaymentsまたはStripeに接続されている必要があります。PayPal、Apple Pay、ACH支払いを使用してサブスクリプション商品を販売することはできません。
• 顧客用アカウントを有効にする必要があります。

ヒント: Squarespace Commerceを初めて使用する場合は、「ストアをセットアップする」で詳細をご確認ください。

以下も併せてご確認ください。

• サブスクリプション商品を編集する
• サブスクリプション商品を廃止する
• 顧客のサブスクリプション商品を管理する

サブスクリプション商品を作成する

有形商品またはサービス商品であれば、どれでもサブスクリプション商品として販売できます。サブスクリプション商品は自動請求の設定が必要なため、無料のサブスクリプション商品は作成できません。

サブスクリプション商品を作成する手順は、サイトのバージョンによって異なります。

注:

• サブスクリプション商品は、コンピューターでのみ作成できます。Squarespaceアプリでは作成できません。
• 有料サービスにアップグレードしない限り、サブスクリプション商品のテスト注文を行うことはできません。
• 商品をサブスクリプションにするオプションは対象外のサイトにも表示されますが、[適用] をクリックして変更を保存するオプションは対象サイトにのみ表示されます。

既存の商品をサブスクリプション商品に変更します。

サイトの既存の商品をサブスクリプション商品に変更すると、サブスクリプション商品には在庫制限が設定されていないため、在庫は自動的に「無制限」に変更されます。元の商品の在庫数は失われます。

既存の商品をサブスクリプション商品に変更するには:

1. 商品を編集します。
2. [サブスクリプション] をクリックします。
3. サブスクリプション詳細を編集します。
4. [適用] をクリックします。

サブスクリプション商品はどのように更新されますか？

月間サブスクリプションは、毎月同じ日の同じ時間に更新されます。

月間サブスクリプションの開始日が29日、30日、31日の場合、更新月に該当する日付がない場合は、更新日が変更されます。たとえば、8月31日に開始した月間サブスクリプションは9月30日に更新され、その後 2月までは毎月30日に継続して更新されます。2月は28日に更新され、その後は永続的に28日に更新されるようになります。

週間サブスクリプションは、毎週同じ日の同じ時間に更新されます。顧客の銀行や更新時期によっては、注文確認書に表示される更新日の1～2日後に請求が表示される場合があります。

ヒント: ストアの売上促進に向けたデザインのアイデア ウェビナーにご登録ください。このウェビナーでは、商品をより魅力的に見せ、売上につなげる方法をご紹介します。

顧客はどのようにサブスクリプションを購入できますか？

注意: 顧客は1回につき1つのサブスクリプション商品しか購入できず、他のタイプの商品を取引に含めることはできません。

ストアでのサブスクリプション商品の表示方法は、サイトのバージョンによって異なります。

サブスクリプションの更新処理を行う

顧客のサブスクリプションが更新されると、注文詳細と顧客のサブスクリプション詳細が記載された新しい注文通知メールが届きます。その注文は、[商品とサービス] の [注文] パネルで「保留中」と表示されます。その後、注文を処理し、追跡情報を追加し、顧客に注文完了通知を送ることができます。

サブスクリプション更新通知を送信する

更新日の15日前に、顧客に更新通知メールを送信できます。このメールには、商品名、価格、更新日、サブスクリプション更新頻度、およびアカウントにログインしてサブスクリプションを管理するためのリンクが記載されています。

更新通知を有効にする方法は以下の通りです。

1. [顧客向け通知] パネルを開きます。
2. [商品とサービス] をクリックします。
3. [サブスクリプション注文] をクリックし、[サブスクリプションの更新] をクリックします。
4. [登録者に送信] トグルをオンにします。

注: 11週間以内 (週ごとに更新する場合) または2か月以内 (月ごとに更新する場合) のサブスクリプション期間は、更新通知メールの対象にはなりません。

顧客の支払いが失敗した場合はどうなりますか？

顧客が支払いに失敗した場合、双方にメール通知が届きます。顧客向けのメールには、請求情報を更新するためのリンクが含まれています。

5日後に1度目の再請求が行われ、その5日後に最後の再請求が試みられます。3 度目の請求に対する支払いが失敗すると、注文とサブスクリプションはキャンセルされ、顧客にメールが届きます。

顧客は、顧客用アカウントの [サブスクリプション] パネルで支払い情報を更新できます。また、[顧客向け通知] パネルでこれらのメールをカスタマイズできます。

顧客の支払いが失敗した理由として、顧客の支払い方法または支払い処理業者アカウントに問題があることが考えられます。

ヒント: 顧客の銀行の所在地がインドの場合、顧客がその銀行を通じて定期支払いを承認していなければサブスクリプションの更新に失敗する可能性があります。この問題を解決するには、顧客は顧客用アカウントで請求先クレジットカードを更新する必要があります。

次のステップ

• Squarespaceメールキャンペーンを使用して、新しいサブスクリプション商品を宣伝します。メーリングリストを作成したり、自動メールキャンペーンを作成して、購入した後の顧客にマーケティング メールを送信したりできます。
• サブスクリプション商品のみを販売する場合は、サイト上のショッピング カート アイコンを非表示にします。
• 商品にSEOディスクリプションを追加して、サイトへのトラフィックを促進します。これにより、検索エンジンがサイトを適切にインデックス化できるようになり、ユーザーはコンテンツをオンラインで見つけやすくなります。
• FacebookやInstagramで商品を販売し、フォロワーと商品を共有して新しい顧客を引き付けます。

別の支払い処理業者アカウントをストアに接続するとどうなりますか？

別の支払い処理業者アカウントに接続する場合、顧客は当該のサブスクリプション商品に再登録する必要があります。

サブスクリプションの更新頻度は変更できますか？

はい。将来の登録者のみを対象にサブスクリプションの更新頻度を変更するには、商品を編集します。

現在および将来のすべての登録者を対象に更新頻度を変更するには、サブスクリプション商品を廃止し、新しい更新頻度で新規商品をストアに追加します。

顧客は更新をスキップできますか？

いいえ。顧客が更新をスキップすることを希望している場合、保留中の注文は確定後にキャンセルすることができます。また、次回のサブスクリプション更新を遅らせて、予定されているすべての更新を後日に延期することもできます。

顧客はサブスクリプションを一時停止できますか？

顧客がサブスクリプションの一時停止を希望する場合、次回のサブスクリプション更新を遅らせることができます。

アクティブなサブスクリプションの合計数は閲覧できますか？

いいえ。アクティブなサブスクリプション数は閲覧できません。個々のサブスクリプション商品の注文詳細のみ閲覧可能です。

サイトがキャンセルまたは期限切れになった場合、サブスクリプションはどうなりますか？

サイトがキャンセルまたは期限切れになった場合、アクティブなサブスクリプションはすぐにキャンセルされ、サブスクリプションのキャンセルを伝えるメールが顧客に送信されます。サイトを再開した場合、サブスクリプションの継続を希望する顧客は再登録を行う必要があります。

同じ商品に対して異なる更新頻度を提供することはできますか？

はい。さまざまな更新頻度を提供するには、購入オプションとして「1回限りの購入」または「サブスクリプション」を選択し、[頻度] で [頻度を追加] をクリックします。

顧客はサブスクリプション商品に割引を適用できますか？

はい。割引は、初回の支払い、またはサブスクリプション更新の支払いすべてに適用できます。

サブスクリプション商品の無料トライアルを作成するにはどうすればよいですか？

無料トライアルを作成するには、サブスクリプションの初回の支払いに適用される100％割引を追加します。この割引を利用すると、顧客は商品をサブスクリプション登録し、初回分を無料で利用できます。

顧客はギフトカードでサブスクリプションを購入できますか？

いいえ。顧客はギフトカードを使用してサブスクリプション商品を購入することはできません。

コマースAPI統合はサブスクリプション商品と連携しますか？

はい、コマース プランの統合はサブスクリプション商品でも引き続き機能します。

ShipStationはサブスクリプション商品と連携しますか？

はい。サブスクリプションを更新するたびに新しい注文が作成されるため、ShipStationを使用してこれらの商品の配送を管理できます。

サブスクリプションの管理にサードパーティーのサービスを使用しています。Squarespaceに切り替えるにはどうすればよいですか？

はい。MoonclerkやPayWhirlなどのサードパーティー サービスから、Squarespaceでのサブスクリプション管理に切り替えることができます。