DNSレコードに影響する可能性のある一般的な問題を修正します。

DNSレコードに問題がある場合は、このガイドを使用してエラーを解決してください。

レコードが保存されない

レコードを追加しようとしても保存されない理由はいくつかあります。レコードを保存しようとしたときに表示される内容に基づいて、以下の手順に従ってください。

プレースホルダー値を置き換える

カスタム レコードを追加するときは、[ホスト] フィールドと [データ] フィールドの灰色のプレースホルダー値を置き換えてください。これらのプレースホルダーは参照用の正しいフォーマットの例であって、実際のものではありません。この2つのフィールドを置き換えずにレコードを追加すると、レコードは保存されません。

[優先度] フィールドはオプションです。

[ホスト] フィールドが正しい形式か確認する

以下は、[ホスト] フィールドの確認時に遭遇する可能性のある一般的なシナリオです。

• カスタム レコードを追加する場合、ホスト値の後にドメイン名が自動的に追加されます。たとえば、プロバイダーからホスト値として「mail.yourdomain.com」を使用するよう指示された場合、[ホスト] フィールドには「mail」とだけ入力します。そうすると、パネルには表示されていなくても、Squarespaceによって「.yourdomain.com」が自動的に追加されます。
• 「yourdomain.com」のように、前に値を付けずにドメインを入力する必要があるプロバイダーの場合は、[ホスト] フィールドに「@」と入力します。

注: 同じホスト値を持つ2つのCNAME、またはCNAMEとMX/TXTレコードを入力することはできません。

• 「このホストはすでに使用されています」というメッセージが表示された場合は、[ホスト] フィールドに別の [ホスト] フィールドですでに使用されている情報を追加しています。たとえば、CNAMEレコードとTXTレコードの [ホスト] フィールドに「www」を追加しようとすると、レコードは保存されません。この問題を解決するには、追加するレコードの [ホスト] フィールドを競合しないように編集します。

エラー メッセージ: 無効なIPアドレスまたはホスト名エラー

これらのエラー メッセージは、[データ] フィールドの情報が正しい形式ではないことを意味します。「無効なIPアドレス」または「ホスト名エラー」メッセージが表示された場合は、[データ] フィールドに情報が正しく入力されていることをご確認ください。この形式のレコードはシステムで保存できないため、値の末尾にあるピリオドを削除してください。

エラー メッセージ: 既存のレコードと競合しているため、このレコードを保存できませんでした。

このエラー メッセージは、競合するレコードを確認する必要があることを意味します。同じ情報の文字列が複数の場所に設定されている可能性があります。すでに設定されているDNS設定をご確認ください。これを修正するには、ドメインの現在のレコードを編集または削除します。追加するカスタム レコードを変更して、競合しないようにすることもできます。

競合するレコードを検索して削除するには、次の手順に従います。

1. ドメイン ダッシュボードを開きます。
2. ドメイン名をクリックします。複数のSquarespaceドメインがある場合は、それらのDNSレコードを個別に管理します。
3. [DNS] をクリックし、[DNS設定] をクリックします。
4. [カスタム レコード] まで下にスクロールします。
5. DNS設定に追加しようとしているレコードと同じ値を使用しているレコードがないか、DNSレコードを確認します。
6. 削除したいレコードにカーソルを合わせ、赤いゴミ箱をクリックします。
7. [保存] をクリックして、競合するレコードを設定から削除します。
8. カスタム レコードを追加するには、[レコードを追加] をクリックします。
9. [保存] をクリックしてカスタム レコードを設定に追加します。ネームサーバーが正常に動作し始めるまでに24～72時間かかることがあります。

[優先度] フィールドを変更できない

[優先度] フィールドは、カスタムMXまたはSRVレコードを作成する場合にのみ編集できます。他の種類のカスタム レコードを追加する場合は、[優先度] フィールドが表示されますが、クリックすることはできません。

AAAAレコードのエラー メッセージ: 有効なIPv6アドレスではありません

AAAAレコードを追加する場合は、完全拡張版のIPv6アドレスが [データ] フィールドに追加されていることをご確認ください。DNSレコードに「有効なIPv6アドレスではありません」というエラーがある場合、またはアドレスに1つのコロンではなく2つのコロンがある場合、短縮アドレスが使用されています。

たとえば、同じIPv6アドレスでも、次の2種類の表記方法があります。

• 短縮アドレス (不適): 2620:12a:8000::3
• 拡張アドレス (適切): 2620:12 a: 8000:0:0:0:0:3

エラー メッセージ: 有効なエイリアス データを入力

このエラーが発生する理由は2つあります。DNSレコードが255文字を超えている、もしくはテキスト文字列に余分な文字が含まれている場合です。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. DNSレコードが255文字を超える場合は、こちらの手順に従ってレコードをより短い文字列に分割してください。次に、それぞれの文字列をDNS設定に追加します。
2. DNS設定にタイプミスがないか、テキスト文字列の末尾に余分な文字がないかをご確認ください。たとえば、テキスト文字列の末尾に「.」がある場合にこのエラーが発生することがあります。余分な文字を削除して、もう一度レコードを追加してみてください。
3. それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。当社が調査いたします。

DNSレコードが255文字を超えています

ほとんどの場合、DNSレコードには255文字の制限があります。1つのDNSレコードの下に複数の文字列を追加するには、レコードを小さな文字列に分割します。サードパーティーのオンラインDNSレコード分割ツールを使うと、これを自動的に行うことができます。

長いDNSレコードを手動で分割するには、次の手順に従います。

以下は、255文字を超えるTXTレコードです。

v=EXAMPLE; k=rsa; p=MIIBIjANBabcdefgG9w0ABCDEFGHIJKMIIBCgABCDEFGpABCDFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLmnoPQ+EFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLi4JkLmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!YJ/ABZfCDmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!YJ/ABZfCDJk2LMNoP12eAB!YJ/ABZfCDuJE4HclTjAjrZkFAAhaHdAAA

DNS設定にTXTレコードを追加するには、以下のように、レコードを255文字未満の複数の文字列に分割します。

v=EXAMPLE1; k=rsa; p=MIIBIjANBabcdefgG9w0ABCDEFGHIJKMIIBCgABCDEFGpABCDFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLmnoPQ+EFGnA12BzPUV46P3GeOoK2tAB1OCd2iefghi4JkLi4JkLmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!

YJ/ABZfCDmnoPQ+3aBc1DEFGHIP12eAB!YJ/ABZfCDJk2LMNoP12eAB!YJ/ABZfCDuJE4HclTjAjrZkFAAhaHdAAA

上記の手順で各TXTレコードを個別に追加し、残りの文字列を追加するという手順を繰り返します。

さらなるサポートを得る

当社がDNSレコードについてサポートできる範囲は限られています。当社は、DNS設定にレコードを追加する場所を案内することができます。ただし、DNSレコードに関する技術的なアドバイスや、DNSレコードが他のサービスでどのように機能するかについての情報を提供することはできません。

さらにサポートが必要な場合は、Squarespace Forumのドメイン セクションでピアツーピア サポートを受けるか、接続しようとしているサービスにサンプル メッセージを使用してお問い合わせください。