Squarespaceカスタマー サポートへのお問い合わせ方法

メ⁠ール⁠、チ⁠ャ⁠ット⁠、もしくはXでお問い合わせください⁠。

最終更新日 2024年12月31日

お探しの内容がガイドで見つからない場合は⁠、こちらからお問い合わせください⁠。当社では⁠、実在する人間の担当者がいつでもフレンドリ⁠ーに対応いたします⁠。通常の営業時間は以下の表の通りです⁠。

サポ⁠ート チ⁠ャネル 対応時間
メ⁠ール
  • 24時間⁠・年中無休
ライブ チ⁠ャ⁠ット
  • 月曜日から金曜日⁠: 午前4時から午後8時 (⁠東部標準時⁠) (⁠英語⁠)
  • 月曜日から金曜日⁠: 午前10時から午後4時 (⁠中央ヨ⁠ーロ⁠ッパ時間⁠) (⁠フランス語とドイツ語⁠)
  • 土曜日と日曜日⁠: 定休日
当社は⁠、オ⁠ーストラリアとニ⁠ュ⁠ージ⁠ーランドでのライブ チ⁠ャ⁠ット サポ⁠ートを段階的に展開しています⁠。オ⁠ーストラリアとニ⁠ュ⁠ージ⁠ーランドでは⁠、ライブ チ⁠ャ⁠ット サポ⁠ートが月曜日から金曜日の午前10 時から午後6 時 (⁠オ⁠ーストラリア東部標準時⁠) までご利用になれます⁠。
X (⁠旧称 Twitter⁠)
  • 24時間⁠・年中無休

備考

恐れ入りますが⁠、電話でのサポ⁠ートは行⁠っておりません⁠。詳細については⁠、「⁠電話サポ⁠ートを実施しない理由⁠」をご参照ください⁠。

24時間⁠・年中無休のサポ⁠ートを受けるその他の方法

動画を見る

Squarespaceへのお問い合わせ

お問い合わせの方法は複数あります⁠。

  • メ⁠ールまたはライブ チ⁠ャ⁠ットをご利用の場合は⁠、お問い合わせペ⁠ージにアクセスし⁠、ご質問に最も適したトピ⁠ックを選択し⁠、画面の指示に従⁠ってメ⁠ッセ⁠ージを送信してください⁠。
  • Xでのお問い合わせは⁠、@SquarespaceHelp 宛てにメンシ⁠ョンしてください⁠。
  • Squarespace モバイル アプリでのお問い合わせは⁠、[⁠設定⁠] をタ⁠ップし⁠、[⁠ヘルプ⁠] をタ⁠ップしてくださモバイル アプリい⁠。

以下の点に留意してください⁠。

  • お問い合わせフ⁠ォ⁠ームはMicrosoft Edgeには対応していません⁠。 Google Chrome Firefoxなど⁠、別のブラウザ⁠ーをご利用ください⁠。
  • ライブ チ⁠ャ⁠ットはモバイル デバイスでは利用できません⁠。
  • 現在⁠、ライブチ⁠ャ⁠ットは英語⁠、フランス語⁠、ドイツ語のみで提供されています⁠。メ⁠ール サポ⁠ートは⁠、サポ⁠ートされているすべてのアカウント用言語でご利用になれます⁠。
  • ご使用のブラウザ⁠ーのバ⁠ージ⁠ョンが最新のものであり⁠、JavaScriptが有効にな⁠っていることをご確認ください⁠。
  • Squarespaceのメ⁠ールの一部はメ⁠ッセ⁠ージを受信できないアドレスから送信されているため⁠、受信したメ⁠ッセ⁠ージには直接返信できません⁠。お問い合わせはいつでも受け付けていますので⁠、ご質問がある場合は⁠、こちらからお問い合わせになるか⁠、オ⁠ープン メ⁠ール チケ⁠ットに直接返信してください⁠。

Acuity Schedulingでのお問い合わせ

Acuityサポ⁠ートへのお問い合わせは⁠、チ⁠ャ⁠ットまたはメ⁠ールにて受け付けております⁠。詳細については⁠、 Acuityヘルプ センタ⁠ーもしくは「⁠Acuity Schedulingとは⁠?⁠」を参照してください⁠。

お問い合わせに関するヒント

ご質問に迅速に回答できるよう⁠、お問い合わせの際には以下のヒントを考慮してください⁠。

  • Squarespaceアカウントにログインします⁠。アカウントにログインできない場合は⁠、トラブルシ⁠ュ⁠ーテ⁠ィングの手順をお試しください⁠。
  • ドメインやメ⁠ール プロバイダ⁠ーなどのサ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ーのサ⁠ービスを使用している場合は⁠、そのサ⁠ービスを使用してアカウントにログインしてください⁠。
  • 具体的にご説明ください⁠。ご質問があるペ⁠ージ⁠、URL⁠、または場所について詳しく記述すると⁠、エ⁠ージ⁠ェントがお客様のご要望をより正確に理解できるようになります⁠。
  • 視覚的な参考資料も役立ちます⁠。問題を示すスクリ⁠ーン シ⁠ョ⁠ットやフ⁠ァイルをご自由にア⁠ップロ⁠ードしてください⁠。埋め込み画像は表示できませんので⁠、メ⁠ールに添付してお送りください⁠。

Squarespaceサポ⁠ート アシスタント

チ⁠ャ⁠ット履歴を表示したり⁠、新しい会話を開始したり⁠、カスタマ⁠ー サポ⁠ートと以前のチ⁠ャ⁠ットを継続したりするには⁠、ヘルプ センタ⁠ーのペ⁠ージの右下隅にあるチ⁠ャ⁠ット アイコンをクリ⁠ックしてください⁠。

Squarespaceサポ⁠ート アシスタントが質問に答えられない場合は⁠、代わりに担当者に問い合わせるようリクエストしてください⁠。カスタマ⁠ー サポ⁠ートに接続するオプシ⁠ョンが表示されます⁠。

サポ⁠ート範囲外のトピ⁠ック

以下の項目については⁠、当社のサポ⁠ートの範囲外です⁠。

  • カスタム コ⁠ードの変更 - Squarespace Forumをご覧になるか⁠、Squarespace Expertにご依頼ください⁠。詳細については⁠、「⁠カスタム コ⁠ードをサイトに追加する⁠」をご参照ください⁠。
  • SEO戦略 - 検索エンジンは複雑で変化が多いテクノロジ⁠ーであり⁠、またマ⁠ーケテ⁠ィングのニ⁠ーズは人それぞれであるため⁠、SEOに関する具体的なアドバイスは提供できかねます⁠。組み込みのSEO機能に関する詳細は⁠、SquarespaceのSEO対策をご覧ください⁠。
  • 税金に関するアドバイス - 税金を設定する場合は⁠、税務専門家に相談してください⁠。
  • サ⁠ードパ⁠ーテ⁠ィ⁠ーのサ⁠ービス - サ⁠ービスによ⁠っては⁠、次のようなサポ⁠ートを限定的に提供します⁠。

所有権の確認をお願いする理由

セキ⁠ュリテ⁠ィ上の理由から⁠、お客様がサイト所有者または管理者であることを認証するようお願いする場合があります⁠。たとえば⁠、サイトに登録されている特定のメ⁠ールアドレスからメ⁠ールを送信することにより⁠、アカウントの所有権の認証をお願いする場合があります⁠。当社は⁠、お客様のプライバシ⁠ーと情報を保護するために⁠、この情報をお願いしています⁠。詳細については⁠、アカウントの所有権を認証するをご参照ください⁠。

カスタマ⁠ー サポ⁠ートから追加のサポ⁠ートを受ける

お問い合わせの後⁠、連絡方法に応じて会話を記録し⁠、追加のサポ⁠ートを受けることができます⁠。

チ⁠ャ⁠ット

チ⁠ャ⁠ット履歴を表示したり⁠、新しい会話を開始したり⁠、以前のチ⁠ャ⁠ットを継続したりするには⁠、このペ⁠ージまたはヘルプ センタ⁠ーの任意のペ⁠ージの右下隅にあるチ⁠ャ⁠ット アイコンをクリ⁠ックします⁠。

メ⁠ール

  • 以前のチケ⁠ットに対する返信を見つけるには⁠、メ⁠ールの受信トレイで「⁠Squarespaceカスタマ⁠ー ケア⁠」からのメ⁠ッセ⁠ージを探します⁠。
  • 現在進行中のメ⁠ールでの会話について追加のサポ⁠ートを受けるには⁠、メ⁠ッセ⁠ージに返信します⁠。新しい質問や関連性のない質問がある場合は⁠、お問い合わせペ⁠ージにアクセスして新しいチケ⁠ットを作成します⁠。

ヒント

セキ⁠ュリテ⁠ィ上の理由から⁠、ヘルプ センタ⁠ーの [⁠マイ アクテ⁠ィビテ⁠ィ⁠] タブは無効になりました⁠。当社からの回答を探すには⁠、上の検索オプシ⁠ョンを使用してください⁠。

機能リクエストに関する追加情報

当社はすべての機能リクエストを検討しますが⁠、特定のリクエストに対する続報はお送りしていません⁠。Squarespaceの最新情報を入手するには⁠、Webサイトの商品に関する最新情報に読者登録してください⁠。

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  • コミ⁠ュニテ⁠ィからサポ⁠ートを受ける

  • 高度なカスタマイズについて⁠、コミ⁠ュニテ⁠ィからサポ⁠ートを受けられます⁠。

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  • 経験豊富なデザイナ⁠ーや開発者から力を借りて⁠、オンラインで目を引くサイトを構築しまし⁠ょう⁠。

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