メール、チャット、SNSでお問い合わせください。

お探しの内容がガイドで見つからない場合は、ライブチャット、メール、または各種ソーシャル メディア プラットフォームからお問い合わせください。サービス停止に関する最新情報は、ステータス ページ、またはXの@SquarespaceHelpでご確認ください。

注: 恐れ入りますが、電話でのサポートは行っておりません。詳細については、「電話サポートを実施しない理由」ご参照ください。

サポートへのお問い合わせに関する動画

サポートへのお問い合わせ方法については、こちらの動画をご覧ください。

メールを送信するか、ライブ チャットを開始する

メールまたはライブ チャットを開始する手順は以下のとおりです。

1. お問い合わせページにアクセスします。
2. [ログイン] をクリックしてSquarespaceアカウントにサインインするか、[アカウントを持っていません] をクリックしてゲストとして続行します。
3. [お問い合わせ] をクリックして Squarespaceアシスタントのチャットボットを開きます。
4. メッセージ フィールドに質問を入力します。ボットが回答できない場合は、サポートに接続されます。"talk to support (サポート チームと話す)"または"human (人間)"と入力して、サポート チームのメンバーをリクエストすることもできます。
5. トピックを選択し、画面の指示に従ってメールを送信するか、ライブ チャットの営業時間内にライブ チャットを開始してください。

サポートできない内容

以下については、当社のサポートの範囲外です。

• カスタム コードの変更 - Squarespace Forumをご覧になるか、Squarespace Expertにご依頼ください。詳細については「カスタム コードをサイトに追加する」をご覧ください。
• SEO戦略 - SEOに関する具体的なアドバイスは提供できません。詳細については、「SquarespaceのSEO向けの機能」をご覧ください。
• 税金に関するアドバイス - 税金を設定する場合は、税務専門家に相談してください。
• サードパーティーのサービス - 拡張機能の接続や接続解除に関してのサポートには対応いたしますが、その他の質問については、サードパーティーのサービスに直接お問い合わせください。

ブラウザーの要件

お問い合わせフォームはMicrosoft Edgeでは動作しません。Google Chrome、Safari、Firefoxなど、別のブラウザーをご利用ください。

また、ご使用のブラウザーのバージョンが最新のものであり、JavaScriptが有効になっていることをご確認ください。

サポート言語

ライブチャットは英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語でご利用いただけます。

メール サポートは、すべてのアカウント用言語でご利用になれます。

• 英語
• フランス語
• ドイツ語
• イタリア語
• 日本語
• 韓国語
• ポルトガル語 (ブラジル)
• スペイン語
• トルコ語

お問い合わせに関するヒント

迅速に回答できるよう、以下の点にご協力ください。

• Squarespaceアカウントにログインしてください。ログインできない場合は、トラブルシューティングの手順をお試しください。
• ドメインやメール プロバイダーなどのサードパーティーのサービスを使用している場合は、そのサービスのアカウントにもログインしてください。
• 具体的にご説明ください。ご質問があるページ、URL、場所について詳しくお聞かせいただくほど、お客様のご要望をより正確に理解できます。
• スクリーンショットをアップロードするか、問題を示すファイルをアップロードしてください。埋め込み画像は閲覧できませんので、メールに添付してください。
• 実行したトラブルシューティング手順、またはヘルプ センターで確認したガイドを記載してください。

所有権の確認をお願いする理由

セキュリティ上の理由から、サイト所有者または管理者であることを認証するようお願いする場合があります。お客様のプライバシーと情報を保護するためです。詳しくは、「アカウントの所有権を認証する」をご覧ください。

Acuity Schedulingサポートへのお問い合わせ

Acuityサポートへのお問い合わせは、チャットまたはメールにて受け付けております。Acuityヘルプ センターまたは「Acuity Schedulingとは？」をご覧ください。

Squarespaceサポート アシスタント

サポート アシスタントと新しい会話を開始するには、ヘルプ センターのページの右下隅にあるチャット アイコンをクリックします。

Squarespaceサポート アシスタントが質問に答えられない場合は、代わりに担当者に問い合わせるようリクエストしてください。お待ちの間に、チャットをキャンセルしたり、質問をメールで送信したりできます。

カスタマー サポートから追加のサポートを受ける

チャットでフォローアップ

以前のチャットからフォローアップはできません。代わりに、新しい会話を開始し、以前のチャットについての詳細を記載してください。

メールでフォローアップ

受信トレイで「Squarespaceカスタマー ケア」からのメッセージを検索し、以前のチケットを表示して返信してください。

Squarespaceのメールの中には、直接返信を受け付けないものもあります。新しいご質問がある場合は、新しいチャットを開始してください。

機能リクエストに関する追加情報

当社はすべての機能リクエストを検討しますが、個別に続報はお送りしていません。新機能の最新情報を入手するには、Webサイトの商品に関する最新情報に読者登録してください。