Webサイト サブスクリプションを無効にするためのオプションを紹介します。

Webサイト サブスクリプションは、次の2つの方法のいずれかを使用していつでも終了できます。

• サブスクリプションまたはプランをキャンセルすると、サイトは直ちにオフラインになります。
• 自動更新を無効にすると、請求周期の終了時にサイトは失効します。

このガイドでは、これらの両方の手段、サブスクリプションを終了する前に検討すべき代替案、キャンセルまたは期限切れ後に生じる結果について説明します。

キャンセルする前に

サブスクリプションを終了する前に、次の内容を検討することをおすすめします。

• サブスクリプションをキャンセルする場合にコンテンツがどうなるかをご確認ください。
• サイトを終了する前にコンテンツをエクスポートしておくと、新しいサイトにインポートできます。
• サブスクリプションを終了すると、次も同様にキャンセルされます。
  • ストア (商品やサービスを販売している場合)
  • 顧客によるサブスクリプション - 顧客がサブスクリプションを再開するには商品を再度購入してもらう必要があります。
• 初回のお支払いから14日以内に年額支払いプランをキャンセルした場合、お客様は無料ドメイン オファーを受け取る資格を失います。返金不可のドメイン登録料として20 USDが差し引かれ、その他は日割り計算で返金されます。
• Webサイト サブスクリプションを特定のサイトから別のサイトに移動する場合は、現在のサイトのサブスクリプションを終了し、新しくサブスクリプションを開始する必要があります。現時点では、Webサイト サブスクリプションをサイト間で移動することはできません。
• 旧料金プランをご利用の場合、キャンセル後に同じプランを再有効化することはできません。詳しくは、「Webサイトの旧支払いプラン」をご覧ください。
• デジタル商品 (ブログ、コース、動画ページ、メンバー サイト) は、サイトがキャンセルされた後、または期限が切れた後に30日間の一時停止状態となります。この猶予期間中にサイトを再有効化すると、顧客によるサブスクリプションが復元され、一時停止中の支払い期間に対して請求が行われます。

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検討すべき代替案

SquarespaceのWebサイト サブスクリプションを終了する前に、サイトのパフォーマンスの最適化や、サイトのコスト削減のために、以下の方法をご検討ください。

• ニーズやご予算に合わせてWebサイト プランや請求周期を変更します。
• SEOチェックリストを確認し、検索エンジン向けにサイトを最適化し、サイトの視認性を高めます。
• Squarespaceバージョン7.0のサイトをお持ちの場合、テンプレートの変更や、プラットフォームの最新バージョンである7.1への移行ができます。
• サイト デザインの更新や改善を行うためにスタイルを変更します。
• Squarespace Expertを雇い、サイト構築のサポートを依頼します。
• サイトを維持しながらコストを削減したい場合は、他の有効なサブスクリプションを終了することを検討します。すべてのSquarespaceサブスクリプションはそれぞれ独立しており、1つのサービスを変更または終了しても、他のサービスに自動的に影響が及ぶことはありません。これらのアドオン サービスを終了する方法については、以下のリンクをクリックしてください。
  • Squarespace Domains
  • Google Workspace
  • メールキャンペーン
  • Acuity Scheduling
  • モバイル スタート プラン
  • デジタル商品

ヒント: 大規模な変更を加えている期間中は、サブスクリプションを終了する代わりに、サイトを一時的に非公開にしたり、非表示にしたりすることができます。その後、準備ができた時点でいつでも再公開できます。

返金

お客様のお支払いを確認した後、当社は以下の返金ルールに従います。

• 初回の支払いから14日以内にキャンセルされた年ごとのWebサイト サブスクリプションについては、自動的に全額が返金されます。返金処理には3〜10 営業日を要する場合があります。
• 初回のお支払いから14日後以降の返金対応は行っておりません。
• 月額プランの返金対応は行っておりません。
• 更新料金の返金対応は行っておりません。

返金に関する詳しい情報については、「返金ポリシー」をご覧ください。

ヒント: 支払いをいつ行ったかお忘れの場合は、Webサイト サブスクリプションの請求書をご確認ください。

オプション1 - サブスクリプションをキャンセルする

このオプションを選択すると、サブスクリプションは直ちに終了し、サイトはオフラインとなります。キャンセルする前に、上記の「考慮すべき点」のセクションを見直すことをおすすめします。

Webサイト サブスクリプションをキャンセルする方法は次のとおりです。

1. キャンセルしたいサイトの [請求] パネルを開きます。
2. [サブスクリプション] で、サブスクリプションまたはプランの種類に応じて、[Webサイト]、[Commerce]、または [Squarespace] のオプションのいずれかをクリックします。
3. [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。ご利用のプランに応じて、Webサイトまたはストアにこの操作が適用されます。
4. ドロップダウン メニューからサブスクリプションをキャンセルする理由を選択し、[次へ] をクリックします。
5. フォームの残りを記入して、Squarespaceでのエクスペリエンスについてお聞かせください。回答を希望しない場合は、[次へ] をクリックします。
6. 有効なサブスクリプションがサイトに関連付けられている場合は、[その他のサブスクリプション] パネルが表示されます。サブスクリプションを確認し、[続行] をクリックします。これらは後でキャンセルすることができます。
7. [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。ご利用のプランに応じて、Webサイトまたはストアにこの操作が適用されます。

オプション2 - 自動更新を無効にする

SquarespaceのWebサイト サブスクリプションは、お客様の便宜のために年ごとまたは月ごとで自動更新されます。自動更新を無効にすることで、現在の請求周期の終了時にサブスクリプションが期限切れになるように設定できます。自動更新を無効にする前に、上記の「考慮すべき点」のセクションを確認しておくことをおすすめします。

自動更新を無効にするには、次の手順に従ってください。

1. 失効させるサイトの[請求] パネルを開きます。
2. [サブスクリプション] で、ご利用のプランに応じて [Webサイト] または [ストア] をクリックします。
3. [自動更新] をオフに切り替えます。

期限切れのサイトからアクセスできる内容

サイトの有効期限が切れても、ログインすると一部のパネルにはアクセスできます。

• [請求] パネル - 登録されたカードの確認や変更、および請求書の確認ができます。
• [ドメイン] パネル - ドメインのサブスクリプションと接続を管理します。
• [コンテンツをインポート/エクスポート] パネル - まだ利用可能なサイトのコンテンツがある場合はエクスポートできます。
• [Google Workspace] パネル -Google Workspaceのサブスクリプションを管理します。
• [権限と所有権] パネル - どの作成者がログインできるかを確認します。
• [商品とサービス] パネル - 注文、顧客、支払いなど、過去の販売に関する情報を確認できます。また、過去に販売した商品に対して返金を行うこともできます。
• [メールキャンペーン] パネル - メールキャンペーンのサブスクリプションがまだ有効な場合は、[メールキャンペーン] ダッシュボードの表示、キャンペーンの下書き作成と送信、サブスクリプションの管理を行えます。
• [デジタル商品] パネル - デジタル商品プランがまだ有効な場合は、過去のメンバーシップ販売に関する情報を確認できます。これにはメンバーの連絡先情報も含まれます。
• [連絡先] パネル - 顧客、メーリングリストの登録者、メンバー、寄付者の連絡先を確認できます。
• [予約] パネル - Acuityのサブスクリプションがまだ有効な場合は、Acuityパネルからアポイントメントを管理できます。

他のサブスクリプションはどうなりますか？

Webサイト サブスクリプションが終了しても、他のサブスクリプションが自動的にキャンセルされることはありません。

有効なサブスクリプションは、有効期限の切れたサイトを通じて引き続き管理することができます。これらのサブスクリプションをどうすべきかは、お客様がSquarespaceを今後どのように使用するかによって異なります。

ドメイン

Squarespaceを通じて登録したドメインの場合、別のサイトでの使用、キャンセル、または別のホストへの移管が可能です。他のプラットフォームで購入してご自分のサイトに接続したドメインの場合は、接続を解除し、プロバイダーのアカウント設定を変更することにより、引き続き使用できます。詳しくは、「Webサイトをキャンセルした場合のドメインの処理方法」をご覧ください。

デジタル商品

パーソナル、ビジネス、コマース ベーシック、コマース アドバンスのいずれかのプランをキャンセルした場合、またはプランが期限切れとなった場合、デジタル商品プランは30日間一時停止状態になります。詳細については、「デジタル商品プランをキャンセルする」をご参照ください。

サイトのサブスクリプションを再有効化すると、すべての料金プラン、登録者、設定が自動的に復元されます。デジタル商品の一時停止中に発生した支払い期間に対しても、登録者は請求されます。

30日間の一時停止期間を過ぎてからプランに再加入した場合、顧客のサブスクリプションはキャンセルされているため、再度サインアップ手続きを行ってもらう必要があります。「メンバーを管理する」で、旧メンバーをサブスクリプション再開後の料金プランに移行するための推奨事項をご確認ください。

パーソナル、ビジネス、コマース ベーシック、コマース アドバンスのいずれかのプランをご利用の場合は、いつでもデジタル商品をキャンセルできます。

Google Workspace

Google Workspaceサブスクリプションが含まれるサイトのサブスクリプションをキャンセルした場合、Squarespaceを通じて引き続きGoogle Workspaceの料金が請求されます。サイトにログインして、[Google Workspace] パネルからGoogle Workspaceアカウントを管理することもできます。Google Workspaceのサブスクリプションを個別に終了するには、「Google Workspaceアカウントをキャンセルする」をご覧ください。

メールキャンペーン

有効なWebサイト サブスクリプションがない場合でも、有効期限が切れたサイトからメールキャンペーンのダッシュボードにアクセスし、キャンペーンの下書き作成と送信、およびメールキャンペーンのサブスクリプションの管理を行えます。メールキャンペーンはいつでもキャンセルできます。キャンセルする前に、メールキャンペーンのメーリングリストをエクスポートして、別のサービスにインポートできるようにすることをおすすめします。

Acuity Scheduling

Webサイト サブスクリプションをキャンセルしても、Acuityのサブスクリプションは有効なままとなるため、単独で機能する予約ページから、クライアントは引き続きアポイントメントを取得できます。Acuityはいつでもキャンセルできます。

よくある質問

サブスクリプションが終了した後も、サイトは検索エンジンの検索結果に表示されますか？

サイトのサブスクリプションが終了すると、そのサイトは公開されなくなるため、検索エンジンはサイトをインデックス化しなくなります。サイトを別のプロバイダーに移動しなければ、最終的には検索結果からサイトは消えてしまいます。このプロセスには時間がかかり、各検索エンジンのインデックス化アクティビティによってタイミングが異なる可能性があることにご留意ください。Squarespaceは、お客様がサブスクリプションを終了した後に、検索エンジンの検索結果からサイトを削除することはできません。これは当社の管轄外です。

サイトを別のプロバイダーに移動すると、サイトが有効になった後で、検索エンジンにより新しいコンテンツのインデックス化が行われる可能性があります。

サブスクリプションの終了は、サイトの削除とどう異なりますか？

サブスクリプションをキャンセルすると、お客様のサイトはオフラインになり、サブスクリプションの支払いも停止されますが、サイトが永久的な削除対象としてマークされることはありません。

サイトを削除すると、お客様のサイトにリンクされているデータとコンテンツは当社システムから永久に削除され、サブスクリプションの支払いは停止されます。削除できるのは、すでに有効期限が切れているかキャンセルされているサイトのみです。

Squarespaceアカウントを削除する場合は、「アカウントを削除する」をご覧ください。アカウントを削除すると、そのアカウントが所有するすべてのサイトにリンクされているデータとコンテンツが削除されます。

サブスクリプションを終了した後に、サイトを再有効化できますか？

はい。詳しくは、「サイトを再度効化する」をご覧ください。

Webサイト サブスクリプションは別のサイトに移動できますか？

いいえ。Webサイト サブスクリプションをあるサイトから別のサイトに移動する場合は、現在のサイトのサブスクリプションを終了し、新しいサイトのサブスクリプションを開始する必要があります。現時点で、Webサイト サブスクリプションをあるサイトから別のサイトに移動することはできません。