お客様の安全とプライバシーを守るため、アカウント アクセスを認証します。

カスタマー サポートにお問い合わせの際に、アカウントに関連する情報の確認をお願いする場合があります。お客様のアカウントの安全は当社の最優先事項です。Squarespaceは、お客様のプライバシーとコンテンツを保護するためにこの情報を要求します。

Squarespaceサイトまたはアカウントに関する特定の情報を、当社がサイト管理者、サイト所有者、または請求作成者以外の作成者と共有することはありません。同様に、Acuityアカウントに関する特定の情報を、当社が管理者または所有者以外の作成者と共有することはありません。

このガイドでは、アカウントの所有権を認証するために必要となる可能性のあるいくつかの手順について説明します。

セキュリティに関するヒント

• Squarespaceがパスワードなどのログイン情報をお尋ねすることはありません。Squarespaceが送信元のように見える身に覚えのない不審なメールを受け取った場合は、フィッシングに関するガイドをご覧ください。
• 指示に従い、登録されているクレジット カードの下4桁のみを共有します。Squarespaceがメールやライブ チャットで完全なクレジット カード番号を要求することはありません。

メールに返信する

可能な限り、サイト所有者、管理者、または請求権限を持つ作成者のものとして登録されているメール アドレスから返信してください。これにより、アカウントへのアクセス許可をお客様がお持ちであることを確認し、より迅速にサポートを提供することができます。

確認リンクを使用する

Squarespaceにメールを送信したり、ライブ チャットのセッションを開始したりするときに、確認リンクをクリックするようお願いする場合があります。リンクをクリックすると、ログイン画面が表示されます。すでにログインしている場合は、アカウント ダッシュボードが表示されます。これにより、お客様がサイトにアクセスできることを確認します。

当社が要求する可能性のあるその他の情報

別の方法でご本人確認をお願いする場合があります。ご提供をお願いする可能性のある情報の種類は以下の通りです。

• お客様のカードへの最新の請求に関する情報
• ドメイン所有者の連絡先メール アドレスからの返信
• 銀行の取引明細書の写真
• お客様のアカウントID
• 政府発行の身分証明書を写した画像
• PayPalを支払い方法として使用する場合、PayPalアカウントに登録されているメール アドレス。
• PayPalを支払い方法として使用する場合、PayPal明細書の写真。

身分証明書に含まれる名前以外の情報はぼかしても構いません。Squarespaceは、身分証明書の画像の確認を終えると、これらすべての画像をシステムから安全に削除します。また、お客様がご自身の安全を脅かす可能性のある情報を含むメッセージを送信した場合は、その情報は完全に削除されます。