オンラインストアで割引を組み合わせて提供する場合のルールと例外。

Squarespaceアプリの [割引] パネルまたは [販売] タブで、ストアの割引を管理および編集します。

このガイドでは、割引の組み合わせルールと例外についても説明します。複数の割引を提供する場合は、プロモーションがビジネス戦略に沿ったものになるよう、このガイドを確認することをおすすめします。

ヒント: 割引の概要については、「割引を作成する」をご覧ください。

割引の例外

これらの例外は、すべての割引に適用されます。また、最低注文金額やカテゴリー別の制限など、独自の除外や例外を作成することもできます。

• 割引は注文の小計に適用されます。税金や配送料には適用されません (送料無料の割引を除く)。
• ただし、割引額は注文小計を超えることはできません。
• 顧客は期限切れの割引を適用できません。顧客が期限切れの割引を利用しようとすると、「クーポンを引き換えることができません。このクーポンは利用できません」というエラーメッセージが表示されます。

• 自動トリガー割引は最大100件まで使用できます。

割引を組み合わせる場合のルール

過剰な割引を避けるために、割引の組み合わせルールが組み込まれています。

ヒント: このように基本的なルールを設けてはいますが、一度に提供する割引の数を制限してみてください。一度に1件か2件のプロモーションのみを提供することで、顧客がプロモーションを「積み重ねる」ことがなくなり、プロモーションを明確で記憶に残るものにすることができます。

以下を組み合わせることができます。

以下を組み合わせることはできません。

以下の点に留意してください。

• 同じ注文に異なる複数の自動割引を適用できる場合は、精算時に定額割引が適用されます。たとえば、定額割引と定率割引の両方を適用できる場合は、割引額が小さくなる場合でも、定額割引が優先されます。
• 2つの自動定率割引が適用可能でも、その2つを併用できない場合は、割引率が大きい方を優先します。
• 送料無料の割引は常に適用されます。
• 注文に商品が1つしかない場合、割引を組み合わせることはできません。
• 全注文に対する定率割引と組み合わせることができるのは送料無料のみです。ただし、もう一方の割引の対象がカート内の全商品でない場合を除きます。たとえば、全注文10%割引とカテゴリー1の商品10%割引を提供している場合、顧客がカテゴリー1の商品とカテゴリー2の商品を精算するときに、両方の割引を使うことができます。この例では、全注文10%割引は、カテゴリー2の商品の価格にのみ適用されます。
• 組み合わせられない割引を顧客が組み合わせようとすると、エラー メッセージが表示されます。

割引とギフト カード

顧客はどの注文にもギフト カードを適用できます。これには、割引を使用した注文も含まれます。

割引を編集する

割引にアクセスできるのは、ストアの所有者と管理者のみです。権限の詳細については、「Squarespaceの権限の説明」を参照してください。

割引を編集するには、以下の手順に従います。

顧客がサブスクリプション商品またはメンバーシップに割引を適用した場合、割引を編集した場合でも、元の割引の詳細が以降のすべての更新に適用されます。

キャンペーンで送信された割引のコードを編集しても、キャンペーンは新しいコードで自動的に更新されないことに注意してください。

割引の使用状況を追跡する

各割引の使用回数を表示できます。顧客が割引を使用してサブスクリプションまたはメンバーシップを購入し、すべての購入に対して割引が更新された場合、[割引] パネルでは1回のみ計上されます。

ヒント: 顧客が特定の注文に対して割引を使用したかどうかを確認するには、注文の概要を確認してください。

無効な割引

顧客が使用できなくなった割引には [無効] タグが付いています。無効な割引を編集して問題を修正し、再度有効にすることができます。

割引が無効になるのは、その割引が以下のいずれかに該当する場合です。

• 自動割引が適用され、Commerce Advancedプランまたはトライアル サイトに参加していない。
• 削除した商品に対する単一商品割引。
• 削除したカテゴリー (1つまたは複数) に対する特定カテゴリー商品割引。
• 削除した配送オプションに対する送料無料割引。

Squarespaceアプリから割引情報を共有する

端末の共有オプションを使用すると、テキスト メッセージ、メール、ソーシャル ネットワークなどにより割引を共有できます。

1. [割引] リストで、共有する割引をタップします。
2. 右上隅にある [共有] アイコンをタップします。
3. 共有先のオプションをタップします。
4. プロモーション コードとストア リンクが自動的に追加される推奨テキストを送信するか、独自のメッセージをカスタマイズします。

トラブルシューティング

顧客が精算時に割引を利用できない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

• 注文が対象であることを確認します。注文と割引の詳細を再確認するだけでなく、複数の割引を適用するためのルールも確認します。
• 割引に一意のコードがあることを確認します。有効な割引、予定されている割引、期限切れの割引を確認し、重複しているコードがあれば変更します。
• 割引対象が配送の場合は、顧客が精算時に配送方法を選択していることを確認します。
• 割引を削除して再作成します。

それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。その際には、請求先住所、配送先住所、顧客が適用しようとしている割引がわかるように、精算ページのスクリーンショットを添付してください。