Risorse utili a determinare il motivo per cui hai ricevuto un addebito da Squarespace.

Se scopri un addebito insolito da parte nostra, è probabile che la causa sia una delle seguenti:

• Un addebito di preautorizzazione che abbiamo inviato alla tua banca per confermare le informazioni di pagamento.
• Un addebito di rinnovo per un abbonamento che non è mai stato annullato. Poiché tutti gli abbonamenti a Squarespace sono indipendenti l'uno dall'altro, è necessario annullarli singolarmente.

Utilizza questa guida per saperne di più su come identificare gli addebiti inattesi, annullare gli abbonamenti indesiderati e contattarci per ricevere una maggiore assistenza.

Suggerimento: per domande su addebiti fraudolenti o controversie relative a Commerce, contatta direttamente Stripe o PayPal.

Prima di contestare un addebito

Ti consigliamo di consultare questa guida prima di contestare un addebito sconosciuto alla tua banca. Se contesti un addebito e questo viene stornato, potremmo annullare l'abbonamento. L'annullamento dell'abbonamento potrebbe causare interruzioni del servizio.

Quando viene contestato il pagamento di un abbonamento, inviamo un'e-mail al proprietario del sito e a tutti i collaboratori con autorizzazioni di amministratore o di fatturazione, così da identificare l'addebito contestato. Se riconosci l'abbonamento indicato nell'e-mail e la contestazione è stata effettuata per errore, contatta la tua banca per annullarla.

Squarespace mi ha addebitato un importo, per cosa?

Gli addebiti di Squarespace vengono generalmente visualizzati sul tuo estratto conto con la dicitura Squarespace, Inc. Segui questi passaggi per ricevere informazioni dettagliate sugli addebiti inaspettati di Squarespace:

1. Accedi alla dashboard dell'account Squarespace per identificare i siti e gli abbonamenti attivi.
2. Visita Verificare gli abbonamenti con fatturazione per assistenza nella verifica dei rinnovi di ciascun abbonamento.
3. Consulta la sezione seguente per saperne di più sui vari tipi di abbonamenti e su come annullarli, se necessario.

Nota: se non ricordi di avere un account Squarespace, prova a reimpostare i tuoi dati di login. Se non riconosci un abbonamento o non hai un account Squarespace, contattaci.

Addebiti di pre-autorizzazione

Di solito, inviamo un addebito per la preautorizzazione alla tua banca nei seguenti casi:

• Aggiunta o aggiornamento del metodo di pagamento in archivio - l'importo preautorizzato è in genere di $0,00 o $1,00, a seconda della tua banca. Annulleremo l'addebito prima che venga addebitato sul tuo conto.
• Acquisto iniziale di un abbonamento - se trovi due addebiti identici nelle tue transazioni, ti consigliamo di contattare la tua banca per chiedere se uno di questi corrisponda a una preautorizzazione. In tal caso, l'emittente della carta di solito riaccredita l'importo sul tuo conto entro 3-5 giorni lavorativi.

Tipi di abbonamenti Squarespace

Tutti gli abbonamenti sono impostati per il rinnovo automatico, a meno che tu non disattivi l'opzione. Si tratta di un modo per evitare interruzioni del servizio. Poiché tutti gli abbonamenti Squarespace sono indipendenti l'uno dall'altro, è necessario annullarli singolarmente.

Abbonamenti a siti

Ogni sito Squarespace ha un proprio abbonamento. Se l'addebito imprevisto riguarda l'abbonamento a un sito web e il sito non ti serve più, hai la possibilità di:

• Annullare l'abbonamento al sito web per mettere immediatamente il sito offline
• Disattivare il rinnovo automatico per lasciare che il sito scada e bloccare tutti i costi futuri associati
• Chiedere un rimborso

Abbonamenti a Domini

Se l'addebito imprevisto riguarda l'abbonamento a un dominio e il sito non ti serve più, hai la possibilità di:

• Cancellare subito il dominio: opzione disponibile solo se hai registrato il dominio negli ultimi cinque giorni.
• Altrimenti, è possibile disabilitare il rinnovo automatico, che farà scadere il dominio e annullerà l'addebito relativo al rinnovo successivo.
• Per saperne di più sulle nostre politiche di rimborso per gli abbonamenti ai domini, visita la nostra politica di rimborso dei domini.

Abbonamenti a Google Workspace

Gli abbonamenti a Google Workspace vengono fatturati per utente, mensilmente o annualmente. Se l'addebito a
è per il rinnovo dell'abbonamento a Google Workspace:

• Verifica che l'account e-mail elencato nel pannello di fatturazione di Google Workspace contenga un dominio che conosci.
• Se riconosci il dominio, ma vuoi comunque revocare l'abbonamento, puoi annullare l'account Google Workspace.
• Se non riconosci il dominio, contattaci.

Altri abbonamenti

Visita le nostre guide alla fatturazione per maggiori informazioni sulla gestione e l'annullamento di altri abbonamenti Squarespace:

• Prezzi, fatturazione e fatture di Campagne e-mail
• Prezzi, fatturazione e fatture di Acuity Scheduling
• Prezzi, fatturazione e fatture di Prodotti digitali