Recupera l'accesso al tuo account seguendo questi step.

Squarespace 7 offre diversi modi per accedere al tuo sito. Ciascuno di essi richiede l'indirizzo e-mail e la password o l'account social usati per creare il tuo account Squarespace.

Squarespace 5 utilizza una posizione e un metodo di accesso diverso rispetto a Squarespace 7. Per informazioni, visita Accedere al nostro centro assistenza di Squarespace 5.

In caso di problemi di accesso al tuo sito, segui questa guida per risolverli.

Suggerimento: se non riesci ad accedere, potrebbe essere dovuto a un errore di sistema che stiamo risolvendo. Segui la nostra pagina di stato per avere aggiornamenti su eventuali interruzioni.

Prima di iniziare

Assicurati di utilizzare lo stesso metodo di accesso scelto al momento dell'iscrizione. Puoi accedere con un indirizzo e-mail e una password o tramite Apple, Facebook o Google.

Ho dimenticato la mia password

Se non riesci ad accedere perché hai perso la tua password, clicca qui per reimpostarla. Per maggiori informazioni, visita Reimpostare la tua password Squarespace.

Ho dimenticato il mio indirizzo email

Se non riesci ad accedere perché hai dimenticato l'indirizzo e-mail collegato al tuo account, fai clic qui per recuperarlo. Per ulteriori informazioni, visita Recuperare l'indirizzo e-mail dell'account. Se hai aggiunto un numero di telefono al tuo account, puoi recuperarlo tramite SMS.

Visualizzo un messaggio di errore

L'indirizzo e-mail inserito non è stato trovato.

Questo messaggio indica che non è possibile trovare un sito Squarespace associato all'indirizzo e-mail inserito. Per risolvere questo problema:

• Controlla il campo dell'indirizzo e-mail nella schermata di login per individuare eventuali refusi. Squarespace considera le varianti di e-mail come indirizzi e-mail separati, quindi controlla anche la punteggiatura del tuo indirizzo e-mail. 
• Prova altri indirizzi e-mail che potresti aver usato per creare il tuo account. Inizia con quelli collegati ad account social come Apple, Facebook o Google.

Se hai provato la procedura descritta sopra e ancora non riesci ad accedere, compila questo modulo per aiutarci a trovare il tuo account. Dopo aver verificato la proprietà del sito, un nostro agente specializzato ti aiuterà a risolvere il problema.

La password inserita non è corretta

Questo messaggio indica che la password che hai inserito non corrisponde a quella del nostro sistema. Per risolvere questo problema:

• Riprova e fai attenzione agli errori di battitura.
• Reimposta la password.

Modificare le preferenze di accesso (Di solito accedi con...)

Ogni account Squarespace ha un metodo di accesso. Puoi accedere con un indirizzo e-mail e una password o tramite Apple, Facebook o Google. Devi accedere allo stesso modo in cui ti sei iscritto, a meno che non sia stato modificato il metodo di accesso.

Se visualizzati un errore che indica che normalmente accedi in un modo diverso, prova ad accedere nuovamente utilizzando il metodo corretto.

Sembra che, di solito, tu acceda con un account social

Ciò significa che hai provato ad accedere con un indirizzo e-mail e una password, ma il tuo account è impostato per accedere tramite Apple, Facebook o Google. Per risolvere il problema, fai clic sull'account social che hai usato per registrarti. Puoi anche cambiare il modo in cui accedi a Squarespace.

Account non trovato

Visualizzerai questo errore se tenti di accedere tramite un account social che non è connesso a un account di Squarespace. Per risolvere il problema:

• Assicurati di aver scelto l'account social corretto.
• Se ti sei già registrato a Squarespace e non ricordi i dati di accesso, recuperali.
• Se sei nuovo su Squarespace, clicca su Crea per creare un nuovo account.

Vedo una richiesta di un codice di autenticazione

Se vedi una richiesta di un codice di autenticazione dopo aver immesso il tuo indirizzo email e la password, hai abilitato l'autenticazione a due fattori per il tuo account. Usa l'app di autenticazione sul tuo smartphone per generare un codice.

• Se non riesci a generare un codice di autenticazione, cerca i codici di backup stampati quando hai configurato l'autenticazione a due fattori. Ogni codice di backup può essere utilizzato una volta e deve essere digitato (non copiato e incollato).
• Se non disponi dei codici di backup, contattaci.

Non riesco ad accedere utilizzando la scorciatoia del tasto ESC

A partire da gennaio 2024, la scorciatoia del tasto ESC non è più supportata. Se hai utilizzato il tasto ESC per accedere al tuo account Squarespace durante la visualizzazione del tuo sito web, hai a disposizione alcune opzioni diverse per effettuare il login. Aggiungi ai preferiti uno di questi URL:

• Il tuo URL di accesso diretto - Aggiungi /config alla fine del tuo dominio integrato o personalizzato, ad esempio tuodominio.com/config. Se hai già effettuato il login, questo URL apre l'editor del sito.
• account.squarespace.com - La dashboard del tuo account Squarespace.
• squarespace.com/login

Potrei avere un sito Squarespace 5

Squarespace 5 è la nostra vecchia piattaforma e utilizza una posizione e un metodo di accesso diversi da Squarespace 7. Se non riesci ad accedere a Squarespace 7 con il tuo indirizzo email e la tua password e pensi di aver creato un sito con Squarespace 5, visita Accedere a Squarespace 5.

Penso che la mia password sia stata rubata

Se non riesci ad accedere perché pensi che qualcuno abbia modificato la tua password, visita Reimpostare la tua password Squarespace. Dopo aver aggiornato la tua password completando gli step presenti in questa guida, la password precedente non sarà più valida, ai fini della sicurezza del tuo sito.

Non ho ricevuto un messaggio email di ripristino della password

Dopo aver completato la procedura di ripristino della password, invieremo un link per resettare la password all'indirizzo email che hai utilizzato per creare il tuo account.

Se non hai ricevuto questo messaggio email:

1. Controlla la tua cartella di Spam o Posta indesiderata.
2. Aggiungi no-reply@squarespace.com ai contatti del tuo account di posta elettronica.

Se questo non risolve il problema, potresti aver inserito un'indirizzo email errato al momento della creazione del tuo sito. Solitamente questo potrebbe essere dovuto ad un errore di ortografia o di battitura. Se pensi che sia il tuo caso, segui questi step.

Se hai provato la procedura descritta sopra e ancora non riesci ad accedere, compila questo modulo per aiutarci a trovare il tuo account. Dopo aver verificato la proprietà del sito, un nostro agente specializzato ti aiuterà a risolvere il problema.

Penso di aver sbagliato ad inserire il mio indirizzo email

Se pensi di avere inserito l'indirizzo email errato quando hai creato il tuo sito (ad esempio, pensi che contenga un errore di battitura o di ortografia), possiamo aiutarti a correggerlo.

Suggerimento: se ricordi l'indirizzo e-mail errato e puoi accedere al sito, consigliamo di aggiornare l'indirizzo e-mail immediatamente.

Se non conosci l'indirizzo e-mail esatto che hai inserito, compila questo modulo per aiutarci a trovare il tuo account. Dopo aver verificato la proprietà del sito, un nostro agente specializzato ti aiuterà a risolvere il problema.

Nota: Per motivi di sicurezza, i nostri agenti non possono condividere informazioni di accesso utilizzate in precedenza, come indirizzi email scritti in modo errato.

Visualizzo un'icona con un lucchetto

Se all'accesso visualizzi una schermata grigia con un campo password e l'icona di un lucchetto, la pagina è nascosta dietro una password del sito o di pagina.

Per accedere al sito, apri la pagina di accesso all'indirizzo https://site-name.squarespace.com/config, sostituendo il nome del sitocon il tuo dominio incorporato.

Quindi, consulta queste guide per informazioni su come rimuovere una password del sito o di pagina.

Ho dimenticato il nome del mio dominio

Vai all'indirizzo squarespace.com/login e inserisci l'indirizzo e-mail e la password del tuo account. Visualizzerai una griglia contenente i tuoi siti con immagini di anteprima dell'homepage, titolo del sito e nome del dominio principale.

Per informazioni su come accedere ai siti connessi a un unico account, visita Gestione di più siti.

Schermata "Website Expired"

Se il tuo sito è scaduto, visualizzerai la schermata "Website Expired" (sito web scaduto).

Per accedere, sarà necessario riattivare il tuo account:

1. Clicca su Owner Login (Login Proprietario).
2. Inserisci indirizzo e-mail e password nella schermata di accesso, quindi clicca su Login.
3. Clicca su Correggi ora nel banner in fondo al tuo sito.
4. Inserisci le nuove informazioni di fatturazione e riattiva il tuo sito.