Risolvi gli errori più comuni che si verificano quando cerchi di iscriverti a Google Workspace.

Se ricevi un messaggio di errore del tipo "utente già esistente" o "dominio non valido", o qualcosa di simile, potrebbe esserci un conflitto con un account Google Workspace esistente. Per risolvere i problemi più comuni relativi alla registrazione, puoi aggiornare il tuo nome utente o il tuo dominio in modo che siano conformi ai requisiti di Google.

Nota: se riscontri ancora problemi dopo aver seguito questa guida, contattaci invece di cancellare il tuo account Google Workspace. L'annullamento non consente di ricominciare da capo e impedisce di riattivare Google Workspace tramite Squarespace.

Non riesco ad accedere al pannello e-mail per iscrivermi a Google Workspace

Se hai creato il tuo sito con il nostro Kit di design con IA, devi completare il processo di configurazione prima di poter accedere al pannello E-mail e iscriverti a Google Workspace.

Messaggio di errore: Al dominio è collegato un abbonamento a Google Workspace

Se ricevi questo errore durante la registrazione, il tuo dominio potrebbe essere stato precedentemente associato a un account Google Workspace. Anche se Google ha cancellato quell'account, potrebbero esserci ancora record MX residui che possono impedirti di iscriverti di nuovo.

Per risolvere il problema:

1. Apri la dashboard dei domini.
2. Clicca sul nome dominio.
3. Clicca su DNS nel pannello laterale.
4. Elimina tutti i record MX di Google Workspace.
5. Quindi, riprova a effettuare la registrazione a Google Workspace.

Messaggio di errore: Esiste già un utente con questo indirizzo e-mail.

Se ricevi questo errore durante la registrazione a Google Workspace, il nome utente potrebbe essere:

• Un alias di un'altra casella di posta in arrivo.
• Il nome utente di un gruppo.
• Un utente eliminato di recente. Dopo l'eliminazione, i nomi utente rimangono nel sistema di Google Workspace, contrassegnati come eliminati di recente, per 20 giorni. Durante questo periodo, non potrai assegnare il nome utente a un altro utente.

Per risolvere il problema, puoi utilizzare un nome utente diverso oppure configurare il tuo account con un nome utente diverso e poi cambiarlo con il tuo nome utente originale dopo aver verificato il tuo dominio.

Per configurare Google Workspace, cambia il tuo nome utente:

1. Apri il pannello Domini ed E-mail
2. Clicca su Google Workspace.
3. Avvia il processo di iscrizione, inserendo un nome utente diverso e temporaneo nel campo Nome utente. Si consiglia di scegliere un nome utente che non si riutilizzerà per una seconda casella di posta in arrivo.
4. Fai clic su Acquista per creare il tuo account Google Workspace.
5. Riceverai un’e-mail con le informazioni di login per il tuo utente di Google Workspace. Accedi con le credenziali temporanee e segui i passaggi per accettare i Termini di servizio di Google.
6. Apri la Console di amministrazione di Google Workspace e clicca su Avvia configurazione per verificare il tuo dominio. Non potrai modificare il nome utente fino a quando non avrai completato questo passaggio.
7. Dopo aver verificato il dominio, puoi cambiare il nome utente nella console di amministrazione.
8. Nella Console di amministrazione, individua l'utente a cui è associato quell'alias ed eliminalo.

Messaggio di errore: L'indirizzo e-mail attuale potrebbe non essere sul tuo dominio Google Workspace

Questo messaggio appare sotto il campo e-mail personale al momento della registrazione a Google Workspace. Probabilmente hai inserito lo stesso dominio due volte nel modulo di registrazione.

Per risolvere il problema, inserisci un indirizzo e-mail che già utilizzi (ad esempio il tuo indirizzo e-mail personale) nel campo e-mail personale. Non inserire il nuovo indirizzo e-mail di Google Workspace che stai creando. Ti invieremo la conferma e le istruzioni per la configurazione del tuo account all'indirizzo e-mail indicato nel campo e-mail personale.

Messaggio di errore: Le e-mail devono essere formattate come email@example.com

Il nome utente dell'e-mail che hai inserito non soddisfa le linee guida di Google. I nomi utente possono contenere solo lettere (a-z), numeri (0-9), trattini (-), caratteri di sottolineatura (_), apostrofi (') e punti (.).

Per risolvere il problema, inserisci un nome utente diverso che soddisfi i requisiti di Google.

Messaggio di errore: Termini di servizio di Google Workspace

Se ricevi questo messaggio di errore, devi accettare i Termini di servizio di Google per completare la procedura di iscrizione.

Per risolvere il problema:

1. Trova la tua password temporanea.
2. Accedi al tuo account.
3. Accetta i Termini di Servizio.

Messaggio di errore: Nome dominio non valido

Il dominio che stai tentando di utilizzare per il tuo account Google Workspace include caratteri speciali, come ü, é, ñ.

Per risolvere il problema, scegli un dominio che utilizza caratteri validi secondo le linee guida di Google.

Messaggio di errore: Questo dominio è già connesso a un account Google Workspace.

Questo può essere dovuto a uno dei seguenti casi:

• Esiste già un account Google Workspace associato al dominio. È possibile che qualcuno nella tua organizzazione si sia già registrato a Google Workspace tramite Google o un altro rivenditore. In questo caso, non puoi iscriverti a Google Workspace tramite Squarespace utilizzando questo dominio a meno che non lo liberi dall'account Google Workspace esistente.
• Ti sei registrato a Google Workspace in passato e il tuo account è stato sospeso.
• Un altro account Google Workspace utilizza il tuo dominio come alias.

Per risolvere il problema:

1. Tieni presente che le e-mail, i documenti e gli altri dati dell'account esistente non verranno trasferiti al nuovo account Google Workspace.
2. Compila questo modulo per comunicare a Google che stai cercando di iscriverti utilizzando un dominio già associato a un account Google Workspace.
3. Dopo aver inviato il modulo, Google ti invierà un'e-mail con le istruzioni e un record CNAME per verificare che tu sia l'attuale proprietario dell'account.
4. Per i domini Squarespace, aggiungi il record CNAME nelle impostazioni DNS. Se utilizzi un host di dominio di terze parti, accedi al tuo account.
5. Dopo aver aggiunto il record CNAME, attendi 24-48 ore affinché le modifiche vengano elaborate.
6. Rispondi al team di assistenza di Google per confermare di aver aggiunto il record CNAME. Elimineranno l'account precedente e ti faranno sapere quando viene eliminato.
7. Elimina tutti i record MX di Google Workspace dal tuo DNS. In caso contrario, continuerai a ricevere un messaggio di errore.
8. Prova a effettuare la registrazione a Google Workspace.

Messaggio di errore: Si è verificato un errore che ha impedito la registrazione a Google Workspace.

Puoi ricevere questo messaggio di errore se c'è un problema con il tuo dominio, se il tuo sito è collegato a un piano di fatturazione Squarespace 5, o se un problema tecnico ha causato il fallimento della registrazione.

Per risolvere il problema:

• Se hai acquistato il tuo dominio da Squarespace, assicurati di aver aggiunto i record DNS predefiniti.
• Se disponi di un dominio di terze parti, assicurati che il tuo dominio sia completamente connesso al tuo sito.
• Assicurati che il tuo sito non sia collegato a un account di fatturazione Squarespace 5. Devi essere connesso a un account di fatturazione Squarespace 7 per registrarti.
• Se si tratta di un problema tecnico, prova a iscriverti di nuovo. Se questo errore persiste, contattaci.

Messaggio di errore: Non siamo riusciti a elaborare la tua iscrizione a Google Workspace. Prova a registrarti di nuovo utilizzando un codice postale valido.

Se ricevi questo messaggio di errore, si è verificato un problema con il codice postale durante la registrazione dell'account.

Per risolvere il problema, verifica di aver inserito il codice postale corretto. Non lasciare il campo vuoto se il paese richiede codici postali. Se questo errore persiste, contattaci.