Suggerimenti per incoraggiare i clienti a completare l'acquisto.

Usa le funzionalità di Squarespace e le migliori prassi commerciali per prevenire la perdita di entrate causata dall'abbandono del carrello.

Che cos'è l'abbandono del carrello?

L'abbandono del carrello si verifica quando un visitatore aggiunge articoli al proprio carrello, ma lascia il sito prima di completare l'acquisto. È un normale aspetto dello shopping online. La media del settore si aggira intorno al 70%, ma la percentuale può variare a seconda del negozio e dei clienti.

Un tasso di abbandono superiore alle aspettative non è sempre indice di un problema. I clienti potrebbero navigare senza intenzione di acquistare nulla, distrarsi o cambiare idea per motivi personali o di budget.

Come Squarespace aiuta a ridurre l'abbandono del carrello

Squarespace ha molte funzionalità progettate per ridurre l'abbandono del carrello:

• Le E-mail carrello abbandonato ti aiutano a riconnetterti con i clienti che non hanno completato un acquisto.
• Il completamento automatico degli indirizzi per la spedizione e la fatturazione utilizza i suggerimenti di Google per velocizzare il processo di pagamento.
• Diverse opzioni di pagamento, come PayPal, Apple Pay e Venmo, consentono ai clienti di effettuare il pagamento rapidamente senza inserire i dati della carta di credito.
• I nostri modelli, progettati da professionisti, creano un'esperienza di navigazione e di pagamento fluida, riducendo le barriere all'acquisto.

Apporta modifiche alla configurazione del negozio

Valuta la possibilità di apportare modifiche alla configurazione del tuo negozio per evitare l'abbandono del carrello:

• Offri più metodi di pagamento in modo che i clienti possano scegliere quello che preferiscono.
• Inserisci un link a una politica dei resi chiara nella pagina di pagamento.
• Mantieni i moduli di checkout personalizzati sempre brevi.
• Mostra in modo evidente le informazioni di spedizione e ritiro, ad esempio nel campo Informazioni aggiuntive del prodotto o nel piè di pagina del tuo sito, in modo che i clienti comprendano il costo totale prima di effettuare il pagamento.
• Abilita Link by Stripe in modo che i clienti possano salvare i dati di fatturazione e spedizione per un pagamento più rapido.

Attiva Account cliente

Grazie agli account clienti, gli acquirenti possono salvare nome, indirizzo e-mail e dati di pagamento per pagare più rapidamente in futuro.

Se un cliente ha effettuato l'accesso, possiamo inviargli l'e-mail carrello abbandonato in una fase precedente del processo di acquisto, perché disponiamo già del suo indirizzo e-mail.

Abilitare gli account clienti può aumentare le vendite complessive, ma può ridurre il tasso di recupero, perché più clienti riceveranno e-mail carrello abbandonato.