Accetta pagamenti da banca a banca da clienti con conti europei. Configura l'addebito diretto SEPA tramite Squarespace Payments per offrire ai clienti più modalità di pagamento.

L'Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA) è un progetto dell'Unione Europea per facilitare i pagamenti all'interno e tra i paesi membri. Qualsiasi conto bancario in euro all'interno di SEPA può essere addebitato direttamente.

Posso offrire il servizio SEPA ai miei clienti?

• Per abilitare i pagamenti SEPA per i tuoi clienti, devi avere un account Squarespace Payments attivo.
• SEPA è disponibile per i venditori in molti paesi purché il tuo negozio sia in euro.

Disponibilità e limiti dei pagamenti SEPA

• Le transazioni con addebito diretto SEPA hanno un limite di 10.000 € ciascuna. 
• I tuoi clienti non possono acquistare prodotti in abbonamento con pagamenti SEPA. 

Abilitare i pagamenti SEPA

Per abilitare i pagamenti SEPA per il tuo account Squarespace Payments:

1. Apri il pannello Impostazioni di pagamento.
2. In Gestisci Squarespace Payments, clicca su Gestisci impostazioni.
3. In Gestisci Squarespace Payments, fai clic sulla scheda Metodi di pagamento.
4. In Addebiti bancari e reindirizzamenti, attiva l'opzione accanto ad Addebito diretto SEPA.

Modalità di pagamento con SEPA

Con SEPA, i clienti vengono reindirizzati al proprio servizio di home banking, dove autenticano il pagamento fornendo il loro nome completo e l'IBAN, quindi autorizzano il mandato. Ecco cosa succede dopo:

• Il cliente riceve una notifica immediata riguardo all'esito positivo o negativo del pagamento.
• Il regolamento dell'addebito diretto SEPA richiede che tu informi il cliente ogni volta che effettui un addebito sul suo conto. In questo caso, per impostazione predefinita, Squarespace invia automaticamente una e-mail di avvio ordine al tuo cliente.

Commissioni di elaborazione dei pagamenti SEPA

È prevista una commissione di elaborazione di 0,35 € per i pagamenti SEPA. Non si applicano le commissioni associate all'utilizzo dei pagamenti con carta. 

Transazioni SEPA e tempi di rimborso

I pagamenti SEPA possono essere rimborsati fino a 180 giorni dopo il pagamento originale e in genere l'elaborazione richiede 3-4 giorni. Ci sono un paio di azioni che puoi intraprendere per verificare un pagamento SEPA:

• Puoi verificare lo stato di un pagamento SEPA nel pannello Ordini. 
• Puoi anche fare clic su una transazione per visualizzare il riepilogo dell'ordine, che mostra se l'ordine è stato pagato con addebito diretto SEPA.

Cosa succede se un pagamento SEPA viene contestato?

I pagamenti SEPA prevedono una procedura di contestazione specifica che differisce dalle contestazioni relative alle carte:

• Le contestazioni possono essere sollevate fino a otto settimane dopo il pagamento per qualsiasi motivo. 
• Le contestazioni sollevate in questo periodo di tempo ‌vengono automaticamente risolte a favore del cliente e non possono essere impugnate. L'importo oggetto della contestazione e le spese vengono addebitate sul saldo del tuo account Squarespace Payments.
• Dopo otto settimane e fino a 13 mesi, un cliente può contestare un pagamento solo se l'addebito è considerato non autorizzato. 
• In tal caso, l'istituto finanziario del cliente esaminerà la documentazione fornita dall'elaboratore di pagamento e prenderà una decisione definitiva.