Passaggi per riattivare il tuo abbonamento a Google Workspace tramite il tuo account Squarespace.

Se l'abbonamento a Google Workspace acquistato tramite Squarespace viene sospeso, perderai l'accesso alle tue caselle e-mail e ad altre funzionalità di Google Workspace. Hai un periodo di tempo limitato per riattivarlo prima che venga annullato tramite Squarespace e trasferito a Google.

Utilizza questa guida per scoprire come gli account di Google Workspace vengono sospesi, come riattivare il tuo account e cosa succede se è troppo tardi per riattivarlo.

Quando un account Google Workspace diventa scaduto

In caso di impossibilità di autorizzare l'addebito per il rinnovo, il tuo account Google Workspace scadrà. Tenteremo di effettuare l'addebito sul metodo di pagamento registrato diverse volte nei prossimi 15 giorni. Puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento in qualsiasi momento durante questo periodo. Per riprovare il tuo pagamento:

1. Apri il pannello Fatturazione.
2. Cliccare su Abbonamenti.
3. Verrà visualizzata una notifica che indica che il tuo pagamento è scaduto. Clicca su Riprova pagamento o Aggiorna informazioni di pagamento e segui le istruzioni per aggiornare il tuo metodo di pagamento.

Se, trascorso il termine di 15 giorni, non riusciamo ancora ad autorizzare la carta, il tuo account Google Workspace viene sospeso.

Suggerimento: per mantenere attivo il tuo account Google Workspace, tieni sempre aggiornato il tuo metodo di pagamento.

Riattivare un account Google Workspace sospeso

Se sospendiamo il tuo account Google Workspace, perderai l'accesso alle tue caselle e-mail e altre funzionalità specifiche. Avrai a disposizione 40 giorni per riattivare l'abbonamento a Google Workspace prima che venga completamente annullato in Squarespace e trasferito su Google.

Tieni presente che la riattivazione può richiedere fino a 24 ore. Nel frattempo, potresti non avere pieno accesso a Google Drive o Gmail. Per riattivare il tuo account Google Workspace:

1. Assicurati di aggiornare il tuo metodo di pagamento.
2. Apri la dashboard Domini.
3. Clicca sul dominio collegato all'abbonamento Google Workspace sospeso.
4. Clicca su e-mail, quindi su Google Workspace.
5. Clicca sull'abbonamento, quindi su Riattiva account.
6. Verifica le informazioni e i termini di pagamento, quindi clicca su Conferma pagamento. 

Nota: se l'abbonamento viene sospeso, puoi riattivarlo solo con lo stesso piano. Non è possibile riattivarlo con un piano diverso.

Se non si riattiva l'account Google Workspace entro 40 giorni

Se non riattivi il tuo account sospeso entro 40 giorni, il tuo account Google Workspace viene cancellato su Squarespace e trasferito automaticamente a Google. Per mantenere attivo il tuo account Google Workspace dopo un trasferimento, configura la fatturazione tramite Google. 

Risoluzione dei problemi di riattivazione dell'account Google Workspace

Se hai seguito i passaggi per riattivare il tuo account Google Workspace tramite Squarespace e non riesci comunque a inviare o ricevere e-mail, tieni presente che la riattivazione può richiedere fino a 24 ore. Nel frattempo, potresti non avere pieno accesso a Google Drive o Gmail. Se sono trascorse più di 24 ore, prova quanto segue:

• Verifica di aver aggiunto correttamente i record MX di Google ai tuoi record DNS. 
• Se hai un dominio Squarespace, verifica che l'abbonamento al dominio sia attivo. 
• Se disponi di un dominio di terze parti, verifica che il dominio sia collegato correttamente.