Risolvi i problemi con Tocca per pagare su iPhone.

Se Tocca per pagare su iPhone non funziona, consulta i passaggi consigliati per risolvere i problemi più comuni e i messaggi di errore. 

Messaggio di errore: Account bloccato

Questo significa che potrebbe esserci un problema di sicurezza legato al tuo portafoglio mobile, alla tua banca o al tuo iPhone. Per risolvere questo problema, contatta Stripe se usi Stripe come elaboratore di pagamento. Se usi Squarespace Payments, puoi contattare il nostro team di assistenza qui

Messaggio di errore: Account disattivato

Di solito appare se non hai accesso al tuo account Apple. Per risolvere il problema, contatta Apple.

Messaggio di errore: Dispositivo bloccato

Questo può verificarsi se ci sono problemi con il metodo di pagamento del cliente o con la banca. Per risolvere il problema, chiedi al cliente di provare a toccare di nuovo il telefono o di utilizzare un altro metodo di pagamento.

Messaggio di errore: Dispositivo occupato

Questo messaggio significa che il dispositivo sta attualmente elaborando una transazione. Per risolvere questo problema, aspetta qualche minuto e riprova il pagamento.

Messaggio di errore: Account non valido

Di solito appare quando cerchi di aggiungere Tocca per pagare su iPhone senza un ID Apple valido. Per risolvere questo problema:

1. Crea un Account Apple.
2. Apri l'app Squarespace e segui i nostri passaggi per abilitare Tocca per pagare su iPhone.

Messaggio di errore: Pagamento non riuscito

Se vedi il messaggio “Pagamento non riuscito”, la transazione non è andata a buon fine. Per risolvere il problema, chiedi al cliente di provare a toccare di nuovo il telefono o di utilizzare un altro metodo di pagamento.

Messaggio di errore: Si è verificato un errore

È probabile che un'estensione del browser, la connessione a Internet o un blocco degli annunci interferiscano con la tua connessione a Tocca per pagare su iPhone. Per risolvere questo problema:

1. Assicurati di soddisfare i requisiti per l'utilizzo di Tocca per pagare su iPhone.
2. Assicurati che la funzione Tocca per pagare su iPhone sia abilitata per lo store.
3. Imposta le impostazioni di data e ora del tuo dispositivo su automatico.
4. Ricontrolla la tua connessione Internet e le impostazioni del firewall. Per elaborare i pagamenti, Squarespace POS deve connettersi a Internet tramite Wi-Fi o i dati mobili del tuo dispositivo. Se non riesci a connetterti a internet, allora devi usare un tipo di pagamento diverso mentre sei offline.
5. Assicurati che il Bluetooth del tuo dispositivo sia stato attivato e che Squarespace POS disponga delle autorizzazioni necessarie per accedervi.
6. Assicurati che Squarespace Payments non sia in modalità di prova.
7. Chiudi e riapri l'app Squarespace.
8. Se il problema persiste, contattaci.

Nota: le modifiche non autorizzate possono impedire il funzionamento di Tocca per pagare su iPhone sul tuo dispositivo.

Messaggio di errore: Aggiornamento software richiesto

Di solito appare se il software del tuo iPhone non è aggiornato. Per risolvere questo problema:

1. Aggiorna il software del tuo iPhone all'ultima versione di iOS.
2. Apri l'app Squarespace e segui i nostri passaggi per abilitare Tocca per pagare su iPhone.

Messaggio di errore: La configurazione di Stripe non è completa

Di solito appare se non hai aggiunto i dettagli della sede aziendale al tuo account Stripe. Per risolvere questo problema, segui la documentazione di Stripe.

Messaggio di errore: Termini di Servizio non accettati

Questo significa che il tuo processo di registrazione per Tocca per pagare su iPhone non è completo perché devi accettare i Termini di servizio di Stripe. 

Se usi Stripe, accedi al tuo account Stripe per accettare i termini:

1. Chiudi l'app Squarespace.
2. Accedi al tuo account Stripe e accetta i Termini di servizio di Stripe. Per assistenza, contatta Stripe.
3. Apri l'app Squarespace e segui i nostri passaggi per abilitare Tocca per pagare su iPhone.

Se utilizzi Squarespace Payments, accetti i Termini di pagamento di Squarespace durante la registrazione iniziale. La presenza di questo errore può suggerire che l'accettazione dei termini di pagamento richiesti sia incompleta o che ci sia un problema specifico nell'attivazione di Tocca per pagare. Per risolvere questo problema:

1. Controlla lo stato della tua connessione nel pannello Pagamenti. Assicurati che tutti i passaggi di configurazione, compreso il clic su Accetta e invia per accettare i Termini di pagamento, siano stati completati. 
2. Apri l'app Squarespace e attiva Tocca per pagare su iPhone.
3. Se il problema persiste, contattaci.

Messaggio di errore: Transazione annullata

Questo messaggio significa che la transazione è stata annullata prima che potesse essere completata.

Per risolvere il problema, il cliente deve provare a toccare nuovamente la carta o il dispositivo. Se il problema persiste, è opportuno provare un altro metodo di pagamento.

Tocca per pagare su iPhone non funziona

Se riscontri ancora problemi con Tocca per pagare on iPhone e non vedi il messaggio di errore specifico, potrebbe esserci un problema di connettività o relativo all'account. 

• Verifica di soddisfare tutti i requisiti di idoneità per Tocca per pagare su iPhone.
• Controlla la connessione a Internet e le impostazioni del dispositivo.
• Se hai recentemente apportato delle modifiche al tuo account Apple, aspetta 15 minuti e riprova.

Se il problema persiste, contattaci.