Preparati a ricevere il tuo primo ordine e a costruire la tua base clienti.

La tua prima vendita è un traguardo emozionante per la tua attività. Hai registrato un dominio e pubblicato il tuo sito. Ora è il momento di accettare ed evadere gli ordini. Ogni ordine è un'opportunità per connettersi con i tuoi clienti e costruire fiducia nel tuo brand. Una comunicazione chiara, un'evasione tempestiva e l’uso strategico dei nostri strumenti di marketing integrati possono trasformare un acquirente alla prima esperienza in un cliente abituale.

Preparati a vendere

Assicurati di essere pronto ad accogliere i clienti quando visiteranno il tuo sito.

Connettere un processore di pagamento

Per vendere qualsiasi cosa, dovrai collegare un elaboratore di pagamento: 

1. Collega un elaboratore di pagamento per accettare pagamenti per i tuoi prodotti o fatture.
2. Imposta le aliquote fiscali per assicurarti di addebitare l'imposta sulle vendite corretta su ogni acquisto.
3. Se vendi prodotti fisici, imposta le tariffe di spedizione per coprire i costi di spedizione, incluso un margine opzionale. Questa è una buona opzione se vuoi compensare il costo delle tariffe aggiuntive.
4. Personalizza le tue notifiche e-mail.
5. Esegui un ordine di prova per confermare che il pagamento e le notifiche funzionino come previsto.

Aggiungi le tue informazioni aziendali e controlla il tuo indirizzo e-mail di risposta

Le informazioni aziendali e il codice fiscale appaiono su tutte le fatture e le notifiche cliente. Personalizza questi dettagli nel pannello delle notifiche cliente. Se vendi emettendo fatture, assicurati che il tuo indirizzo di risposta sia valido, altrimenti le fatture non verranno inviate. 

Attivare le liste di attesa dei prodotti

Se hai un inventario limitato, attiva le liste d'attesa per i prodotti per catturare interesse nelle future stagioni dopo che un prodotto si è esaurito.

Accettare preordini

Per valutare l'interesse per i tuoi servizi o prodotti prima di investire in spazi di studio o nella produzione dell'inventario, puoi accettare i preordini.

Crea la tua mailing list al momento del pagamento

Raccogli gli indirizzi e-mail dei clienti al momento del pagamento per future campagne di e-mail marketing.

Evadi il tuo primo ordine

Quando un cliente effettua un ordine o paga una fattura, ricevete entrambi un'e-mail di conferma con i dettagli. Puoi vedere tutti gli ordini che hai ricevuto nel pannello degli ordini. I passaggi successivi dipendono dal prodotto che vendi.

Evasione degli ordini per prodotti composti da servizi dopo il completamento del servizio

I prodotti composti da servizi, come lezioni, consulenze ed eventi, non richiedono spedizione. Contrassegna questi ordini come evasi una volta completato il servizio. Se hai bisogno di contattare un cliente, puoi trovare i suoi dettagli nell'e-mail di conferma dell'ordine e nel pannello contatti.

1. Controlla l'ordine nella dashboard degli ordini.
2. Completa il servizio.
3. Contrassegna l'ordine come evaso.

Evadi gli ordini di prodotti fisici quando sei pronto a spedirli

È meglio contrassegnare gli ordini di prodotti fisici come evasi quando sei pronto a spedirli. Salvo che non si scelga di non procedere, il cliente riceverà un'e-mail che gli comunicherà l'avvenuta evasione dell'ordine. Quando hai un ordine in sospeso:

1. Controlla l'ordine nella dashboard degli ordini.
2. Imballa l'articolo.
3. Acquista e stampa un'etichetta di spedizione.
4. Contrassegna l'ordine come evaso e aggiungi i dettagli di tracciamento.

Evadi gli ordini con ritiro e consegna in sede

Contrassegna gli ordini con ritiro in sede e consegna come “in consegna” o “pronti per il ritiro” per informare i clienti sullo stato dell'ordine. 

Gli ordini per i prodotti digitali vengono evasi automaticamente quando il cliente paga

I clienti si iscrivono per accedere ai tuoi prodotti digitali creando un account e acquistando un piano tariffario. Hanno accesso ai tuoi contenuti non appena viene effettuato il pagamento. Ricevono un'e-mail che li informa su come accedere ai tuoi contenuti e non devi prendere provvedimenti per evadere questi ordini. Potresti voler rivedere e gestire gli acquisti dei piani tariffari dopo l'iscrizione dei clienti, oppure personalizzare le e-mail che i clienti ricevono dal tuo negozio.

Gli ordini per i prodotti scaricabili vengono evasi automaticamente quando il cliente paga

Quando i clienti acquistano un prodotto scaricabile, l'e-mail di conferma dell'ordine include un link per scaricare il file, che possono utilizzare immediatamente. L'ordine viene automaticamente contrassegnato come evaso nel relativo pannello e non è necessario intraprendere azioni per evadere questi ordini.

Le fatture vengono evase automaticamente quando il cliente paga

Dopo aver inviato una fattura, il cliente può pagare tramite una pagina di pagamento sicura. Quando ciò avviene, lo stato della fattura cambia da “in sospeso” a “pagata” e nel pannello degli ordini compare un nuovo ordine che ti aiuta a tenere traccia dei pagamenti delle fatture ricevute. Puoi anche contrassegnare una fattura come pagata se il cliente paga in contanti o con assegno.

Tieni traccia dei tuoi clienti

Ogni vendita può aiutarti a far crescere la tua base di clienti abituali. Considera di usare queste funzionalità per restare in contatto con i clienti fin dall'inizio:

• Crea una mailing list per campagne e-mail: usa Campagne e-mail di Squarespace per creare mailing list e inviare e-mail di marketing a clienti e potenziali clienti.
• Costruisci liste clienti e segmenti - Tutti coloro che acquistano qualcosa sul tuo sito o pagano una fattura appaiono nel pannello dei contatti, dove puoi creare segmenti intelligenti basati sul loro comportamento. Usa queste liste per comprendere la tua base clienti e pianificare campagne di marketing.
• Richiedi recensioni prodotto: invia un'e-mail ai clienti 14 giorni dopo l'evasione dell'ordine per chiedere una recensione. Le recensioni vengono visualizzate sulla pagina del negozio.
• Inserisci annunci mirati con il pixel di Meta - Inserisci annunci mirati per incoraggiare i clienti a tornare sul tuo sito.

Monitora le vendite e fai crescere la tua attività

Dopo la prima vendita, puoi concentrarti sul creare slancio. Monitora le tue performance di vendita nel pannello di analisi e utilizza gli strumenti di marketing integrati per raggiungere nuovi clienti:

• Usa le integrazioni con i social media
• Ottimizza il sito per i motori di ricerca
• Pianifica le promozioni dei prodotti
• Esplora opzioni di inventario ad alto volume ed evasione degli ordini 

Scopri cosa hanno creato altri imprenditori su Squarespace

La tua prima vendita è solo l'inizio. Con un marketing coerente e il coinvolgimento dei clienti, puoi costruire il tuo negozio online in un'attività fiorente. Scopri di più su cosa hanno creato altri imprenditori su Squarespace.