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Se hai provato a
recuperare il tuo account Squarespace o Acuity e non riesci ancora ad accedervi, siamo qui per aiutarti. Inserisci quante più informazioni puoi, ma se non hai la certezza di dettagli specifici, inserisci l'ipotesi migliore.
Prima di iniziare:
• Hai già provato a recuperare il tuo account tramite la pagina di login? Ti consigliamo di provare se non l'hai ancora fatto.
• Per la tua sicurezza, forniremo informazioni solo al titolare dell'account.
• Per assistenza nel recupero di un account Google Workspace, puoi contattarci qui.
L'indirizzo e-mail dove possiamo contattarti.
Quale situazione ha portato alla difficoltà di accesso al tuo account?
URL di qualsiasi website collegato all'account. Inserisci quanti più domini possibile.
Allega un estratto conto bancario che mostri l'intestazione della banca, il nome del titolare del conto e l'addebito Squarespace più recente. È possibile oscurare le altre informazioni personali presenti nel documento. (Procedura non richiesta per problemi relativi all'autenticazione a due fattori).
Nota:
• Se sopra sono stati inseriti più siti web, allega gli estratti conto che mostrano l'addebito più recente associato a ogni sito.
• Assicurati che i file siano in formato .jpg o .png per consentirne la visualizzazione.
Richiedi l'accesso all'account
Segui questi step:
Richiedi un rimborso
Ricevi nostre notizie entro 2 giorni lavorativi.
Se disponi di un certificato di esenzione fiscale, allegalo qui. Sono accettati i formati file .pdf, .png, .jpeg .
Utilizza questo modulo per inviare una richiesta di esenzione dall'imposta sulle vendite riscossa per i pagamenti Squarespace.
Inserisci qui i dettagli della tua richiesta. Se non risiedi in uno dei Paesi in cui riscuotiamo tale imposta e credi che essa non dovrebbe essere applicata ai tuoi acquisti, fornisci dei chiarimenti.
Se hai commenti sulle nostre modalità di riscossione dell'imposta sulle vendite, inviali qui.
Il tuo feedback aiuta a rendere Squarespace sempre migliore e noi esaminiamo ogni richiesta ricevuta. Considera che non possiamo rispondere individualmente, tuttavia ti contatteremo nel caso in cui avessimo bisogno di maggiori dettagli.
Commenti generali relativi all'imposta sulle vendite
Richiedi l'esenzione dall'imposta sulle vendite
Dicci di più
Carica uno screenshot del problema che stai riscontrando o del contenuto del sito che desideri modificare, così da permetterci di aiutarti in modo più rapido. Scopri come acquisire uno screenshot, qui:
https://sqsp.link/hMaBjwSquarespace rispetta i diritti di proprietà intellettuale e richiede che i suoi utenti si comportino allo stesso modo. Squarespace risponde tempestivamente alle denunce di violazione del copyright commesse utilizzando i Servizi.
Per inviare una segnalazione di presunta violazione del copyright, è necessario utilizzare il modulo sottostante.
Nei casi in cui Squarespace svolga solo il ruolo di Registrar e non fornisca servizi di web hosting, Squarespace non esercita alcun controllo sui contenuti e questi non risiedono sui server di Squarespace. Di conseguenza, per risolvere il problema della violazione del copyright, sarà necessario rivolgersi direttamente al proprietario del sito o al fornitore del servizio di web hosting.
In risposta alle segnalazioni su presunte violazioni del copyright, Squarespace può rimuovere o limitare l'accesso al materiale in questione. Si noti che le informazioni fornite in una comunicazione di violazione del copyright possono essere inoltrate all'utente che ha pubblicato il contenuto potenzialmente violato o al proprietario del sito.
Squarespace si impegna a fornire ai propri clienti un servizio sicuro e affidabile. Se ritieni che su Squarespace siano presenti contenuti illeciti, ti preghiamo di inviare una segnalazione di contenuto illecito a Squarespace utilizzando il modulo sottostante. Abbiamo introdotto questo canale di segnalazione per i clienti in conformità con l'articolo 16 del Digital Services Act dell'Unione Europea (Regolamento (UE) 2022/2065) ("DSA").
Inserisci le informazioni richieste nell'e-mail.
Allega entrambi i seguenti documenti
• Un documento d'identità ufficiale. Ad esempio, una patente di guida o un passaporto.
• Un selfie con in mano il documento d'identità
Nota: assicurati che i tuoi file siano .jpg o .png per permetterci di visualizzarli
Assicurati che il tuo dominio .AU rimanga attivo confermando i dettagli del registrante.
Il registro dei domini .AU richiede che tutti i registranti siano idonei a possedere un dominio .AU. In base al regolamento della .AU Domain Administration (auDA) per i privati, è obbligatorio fornire gli estremi di un documento d'identità australiano (come patente di guida, passaporto o certificato di nascita) e la prova della residenza in Australia.
Per informazioni più dettagliate su queste regole e politiche, visita il seguente link:
https://www.auda.org.au/au-domain-names/au-rules-and-policies/
Segnalazione di malware
Squarespace Domains LLC e Squarespace Domains II LLC si impegnano a fornire un servizio sicuro e affidabile. Se hai dei dubbi su un nome di dominio registrato con Squarespace, puoi inviarci una segnalazione.
Il malware, o software dannoso, è un programma progettato per interrompere, danneggiare o ottenere l'accesso a un computer all'insaputa del proprietario. Il malware include virus, spyware, ransomware e altri software indesiderati. Il malware utilizzato da più fonti viene definito botnet.
Per ulteriori informazioni sulla segnalazione di altre attività di dominio sospette a Squarespace, visita
Segnalare eventuali abusi di un dominio.
Prima di iniziare:
• Assicurati che il dominio che stai segnalando sia
registrato e gestito tramite Squarespace.
Visita i nostri
Termini di Servizio e la nostra
Politica d'uso accettabile per consultare le nostre politiche in materia di abusi e attività fraudolente o illegali.
Segnalazione di phishing o pharming
Squarespace Domains LLC e Squarespace Domains II LLC si impegnano a fornire un servizio sicuro e affidabile. Se hai dei dubbi su un nome di dominio registrato con Squarespace, puoi inviarci una segnalazione.
Il phishing è un tipo di frode che tenta di indurre gli utenti a condividere informazioni sensibili come i dati della carta di credito, le password o i dettagli dell'account.
Mentre il phishing tenta di indurre gli utenti a condividere informazioni sensibili, il pharming mira a reindirizzare gli utenti a siti fraudolenti tramite DNS modificato/hackerato, invece di dove l'utente intendeva andare in origine.
Per ulteriori informazioni sulla segnalazione di altre attività di dominio sospette a Squarespace, visita
Segnalare eventuali abusi di un dominio.
Prima di iniziare:
• Assicurati che il dominio che stai segnalando sia
registrato e gestito tramite Squarespace.
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Politica d'uso accettabile per consultare le nostre politiche in materia di abusi e attività fraudolente o illegali.
Segnalazione di spam
Squarespace Domains LLC e Squarespace Domains II LLC si impegnano a fornire un servizio sicuro e affidabile. Se hai dei dubbi su un nome di dominio registrato con Squarespace, puoi inviarci una segnalazione.
Lo spam comprende tutte le e-mail massive non richieste inviate senza il consenso del destinatario. Ciò include lo "spamvertising" e l'invio di e-mail che violano il
CAN-SPAM Act.
Per ulteriori informazioni sulla segnalazione di altre attività di dominio sospette a Squarespace, visita
Segnalare eventuali abusi di un dominio.
Prima di iniziare:
• Assicurati che il dominio che stai segnalando sia
registrato e gestito tramite Squarespace.
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Testo temporaneo
Segnalazione di imprecisioni WHOIS
Squarespace Domains LLC e Squarespace Domains II LLC si impegnano a fornire un servizio sicuro e affidabile. Se hai dei dubbi su un nome di dominio registrato con Squarespace, puoi inviarci una segnalazione.
I proprietari di domini sono tenuti a mantenere aggiornati i propri record WHOIS. Tramite questo modulo è possibile segnalare dati di contatto del dominio inesatti, obsoleti o intenzionalmente falsi.
Per ulteriori informazioni sulla segnalazione di altre attività di dominio sospette a Squarespace, visita
Segnalare eventuali abusi di un dominio.
Prima di iniziare:
• Assicurati che il dominio che stai segnalando sia
registrato e gestito tramite Squarespace.
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Politica d'uso accettabile per consultare le nostre politiche in materia di abusi e attività fraudolente o illegali.
Squarespace rispetta i diritti di proprietà intellettuale e si aspetta che i suoi utenti facciano lo stesso. Squarespace risponde prontamente alle segnalazioni di violazioni di marchio commesse durante l'utilizzo dei servizi. Per inviare una notifica di presunta violazione del marchio, è necessario inviare una notifica di violazione utilizzando il modulo sottostante.
Si prega di notare che nei casi in cui Squarespace è solo il registrar e non fornisce servizi di hosting web, Squarespace non controlla il contenuto e il contenuto non risiede nei server di Squarespace; sarà necessario risolvere la presunta violazione del marchio direttamente con il proprietario del sito o il fornitore del servizio di hosting web.
La risposta di Squarespace alle notifiche di presunta violazione del marchio può includere la rimozione o la restrizione dell'accesso al materiale che presumibilmente costituisce violazione. Le informazioni fornite in una notifica di violazione del marchio possono essere inoltrate all'utente che ha pubblicato il contenuto che presumibilmente viola il marchio o al proprietario del sito.
Procedura per la richiesta di divulgazione di informazioni non pubbliche
Quando viene effettuata una ricerca pubblica dei dati di registrazione tramite gli output dei Servizi di directory dei dati di registrazione ("RDDS"), Squarespace Domains LLC e Squarespace Domains II LLC (insieme, "Entità Squarespace Registrar" e, ciascuna, un'"Entità Squarespace Registrar") solitamente nascondono le informazioni personali dei clienti all'interno dei dati di registrazione ("dati di registrazione non pubblici") associati ai domini di primo livello generali per i quali un'Entità Squarespace Registrar funge da registrar dei record ("nome dominio").
Per garantire la conformità con la Registration Data Policy di ICANNN, le Entità Squarespace Registrar sono obbligate a consentire a terze parti di inviare una richiesta di visualizzazione di dei dati di registrazione non pubblici associati a un nome di dominio, e devono divulgare tali dati in maniera diretta (ciascun processo è definito una "richiesta"). Questa pagina definisce (a) il formato e i contenuti richiesti per ciascuna richiesta che devono essere inviati a Squarespace per essere esaminati, (b) in che modo Squarespace risponderà alle richieste, e (c) i tempi previsti per rispondere alle richieste. È possibile inviare richieste solo per domini singoli. Si ricorda che Squarespace non fornirà informazioni non pubbliche per scopi diversi da indagini svolte in buona fede su attività criminali o prevenzione di attività criminali in corso.
Considerazioni
• Se stai cercando di ottenere i dati di registrazione non pubblici per contattare il nominativo associato al nome dominio, Squarespace ti permette di comunicare con lui/lei tramite il modulo disponibile
qui.
• Se vuoi segnalare un abuso DNS per un nome dominio registrato tramite Squarespace, segui i passaggi riportati
qui.
• Se ritieni di essere vittima di un'attività illecita associata al nome dominio, puoi inviare un reclamo presso l'
Internet Crime Complaint Center (IC3) dell'FBI, l'
European Cybercrime Centre (EC3) o l'autorità di segnalazione dei crimini informatici del tuo paese, se risiedi al di fuori di queste regioni.
• Se ritieni che un nome dominio registrato su Squarespace violi i tuoi diritti o se ritieni che un Registrante di dominio stia in altro modo violando le dichiarazioni contenute nella Sezione 2 della Politica di risoluzione delle controversie sui nomi di dominio uniformi (UDRP), puoi inviare un reclamo contro il Registrante presso un fornitore di risoluzione approvato da ICANN (il "Fornitore di risoluzione"). Puoi trovare maggiori informazioni sul processo UDRP, compreso come inviare un reclamo contro il Registrante presso un Fornitore di risoluzione approvato da ICANN
qui.
• Se fai parte delle forze dell'ordine e stai cercando informazioni, tieni presente che non saremo in grado di fornire informazioni riguardanti gli account Squarespace, gli utenti o i siti alle forze dell'ordine in mancanza di un avviso di garanzia, di un'ordinanza del tribunale o di un mandato.
Dopo aver ricevuto e confermato le informazioni e le dichiarazioni riportate di seguito, Squarespace rivedrà la richiesta e risponderà entro 30 giorni dalla conferma, salvo circostanze eccezionali.
Se ritieni che qualcuno stia adottando comportamenti dannosi (ad esempio, minacce di violenza o doxxing), utilizza questo modulo per segnalarlo. Fornisci quanti più dettagli possibili: il nostro team Trust & Safety li esaminerà.
Se tu o qualcun altro è in pericolo immediato, chiama prima i servizi di emergenza locali.
Squarespace prende molto sul serio le segnalazioni di contenuti non autorizzati. Ci impegniamo a gestire queste segnalazioni il più velocemente possibile e a intervenire tempestivamente. Fornisci quanti più dettagli possibili: il nostro team Trust & Safety li esaminerà. Tieni presente che la comunicazione di informazioni false, fuorvianti o incomplete potrebbe ostacolare la nostra capacità di svolgere le indagini.
Se tu o qualcun altro è in pericolo immediato, chiama prima i servizi di emergenza locali.
Squarespace prende molto sul serio le segnalazioni di CSAM (materiale pedopornografico). Diamo la priorità alla gestione rapida di queste segnalazioni e prenderemo provvedimenti immediati, inclusa la notifica al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). Ti incoraggiamo vivamente a presentare una segnalazione anche direttamente al NCMEC.
Se tu o qualcun altro è in pericolo immediato, chiama prima i servizi di emergenza locali.
Compila tutti i campi obbligatori.
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Squarespace Scheduling è diventato ufficialmente Acuity Scheduling. Per ricevere assistenza nell'organizzazione degli appuntamenti, cerca "Acuity" o consulta le guide correlate nella sezione "Acuity Scheduling".
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Utilizza questo modulo per inviare una richiesta riguardante il sito o l'account Acuity Scheduling di un cliente Squarespace defunto. Porgiamo le nostre più sentite condoglianze a te e alla tua famiglia in questo triste momento e apprezziamo la sua pazienza mentre elaboriamo la sua richiesta.
A causa di problemi relativi alla privacy e di restrizioni, purtroppo non possiamo fornirti il controllo amministrativo del sito. Tuttavia, se un parente stretto o un rappresentante legale compila il modulo sottostante, potremmo essere in grado di concedere le autorizzazioni di fatturazione in modo che il sito possa rimanere attivo o annullare eventuali abbonamenti attivi.
Considera che le autorizzazioni di fatturazione non includono la possibilità di modificare il contenuto del sito. Puoi trovare maggiori informazioni
qui.
Nota relativa ai siti Squarespace 5:
Squarespace 5, la nostra piattaforma legacy, non consente la modifica delle autorizzazioni. Tuttavia, possiamo cancellare o rimuovere il sito.
Una nota relativa agli account Acuity Scheduling:
Non è possibile concedere le autorizzazioni di fatturazione sugli account Acuity senza un accesso Squarespace. Tuttavia, possiamo cancellare o rimuovere l'account.
Invia una richiesta sull'account di un cliente deceduto
Subject
Any comments, requests, or concerns we should know?
Please attach the following documents:
• An image of your government-issued ID, such as a driver’s license, passport, military ID, or permanent resident card. This is for proof of your relationship to the deceased.
• An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents.
• Any additional documents, such as Legal Representation documentation.
Inviaci un messaggio. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 5:30 alle 20:00 EST. I messaggi inviati al di fuori di questi orari riceveranno una risposta entro 12 ore.
Dal lunedì al venerdì:
dalle 4:00 alle 20:00 EST
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