Imposta i mandati elettronici per autorizzare pagamenti dalla banca in India.

Questa guida è per i clienti che usano una carta di credito o debito emessa in India per fare pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti Squarespace, come siti web, domini o Google Workspace. 

In accordo con la Reserve Bank of India (RBI), Squarespace richiede la creazione di un mandato elettronico per i metodi di pagamento in India. Un mandato elettronico ci dà l'autorizzazione a richiedere pagamenti alla tua banca fino a un importo specifico.

Nota: se il tuo abbonamento è impostato per il rinnovo automatico e non hai un mandato elettronico attivo, non possiamo richiedere il pagamento dalla tua banca. Di conseguenza, l'abbonamento scadrà.

Consulta questa guida per saperne di più sull'impostazione e l'annullamento di un mandato elettronico, sulle richieste di pagamento e sui limiti del mandato elettronico.

Prima di iniziare

• Richiediamo mandati elettronici per prodotti con addebiti ricorrenti, come abbonamenti a domini e siti web. Tuttavia, non sono obbligatori quando effettui un acquisto una tantum, come per un'immagine Getty Images.
• Se imposti un mandato elettronico per un sito web Squarespace, il mandato elettronico si applicherà a qualsiasi abbonamento associato a quel sito web.
• Se imposti un mandato elettronico per ogni sito, il limite massimo è di 15.000 ₹ per ogni addebito, o più o meno lo stesso importo nella tua valuta locale. Tuttavia, ti verrà addebitato solo l'importo dell'acquisto. Questi limiti sono stabiliti sia da Squarespace che dalla Reserve Bank of India.
• La modalità di riscossione dei mandati elettronici è determinata dalla carta o dalla banca. Ad esempio, se usi una carta diversa da Visa o Mastercard, potresti non riuscire a impostare un mandato elettronico. Puoi comunque usare questi metodi di pagamento per il tuo acquisto iniziale dell'abbonamento, ma il pagamento del rinnovo potrebbe non andare a buon fine.
• Per impostare un mandato elettronico, l'indirizzo di fatturazione deve essere in India. Gli indirizzi che non si trovano in India non avvieranno la procedura di configurazione.

Imposta un mandato elettronico

Sia i clienti nuovi che quelli esistenti devono impostare un mandato elettronico per garantire un servizio ininterrotto per i tuoi abbonamenti Squarespace. L'inserimento e il salvataggio dei dati di fatturazione attiva il processo di configurazione del mandato elettronico. 

Per i passaggi relativi all'impostazione di un mandato elettronico, consulta la sezione sottostante che ti riguarda.

Nuovi clienti

Se sei un nuovo cliente di Squarespace, per impostare un mandato elettronico:

1. Segui i passaggi per acquistare il prodotto Squarespace:
   • Sito web
   • Dominio
   • Google Workspace
   • Acuity Scheduling
2. Dopo aver inserito i tuoi dati di fatturazione, la tua banca ti chiederà di autenticare la transazione usando uno dei metodi di autenticazione disponibili.
3. Una volta completata l'autenticazione, clicca su Salva. Dopo che hai aggiunto la carta come metodo di pagamento, il mandato elettronico sarà attivo.

Clienti esistenti

Se sei un cliente esistente di Squarespace, per configurare un mandato elettronico:

1. Aggiorna il metodo di pagamento per il tuo abbonamento:
   • Sito web: apri il pannello Informazioni di pagamento.
   • Dominio: apri la dashboard Domini, scegli il dominio, quindi clicca su Fatturazione.
   • Google Workspace: apri il pannello Informazioni di pagamento.
   • Acuity Scheduling: apri il pannello Informazioni di pagamento.
2. Accanto a Metodo di pagamento, clicca su Modifica.
3. Aggiorna i dati di fatturazione esistenti aggiungendo una nuova carta, oppure inserisci nuovamente le stesse informazioni. In questo modo, il processo di impostazione del mandato elettronico viene avviato.
4. Autentica la transazione usando un metodo di autenticazione inviato dalla tua banca.
5. Una volta completata l'autenticazione, clicca su Salva. Dopo che hai aggiunto la carta come metodo di pagamento, il mandato elettronico sarà attivo.

Per maggiori dettagli sulle limitazioni relative alla valuta e al metodo di pagamento e sui passaggi per la risoluzione dei problemi, visita Aggiornamento delle informazioni di fatturazione.

Conferma che il mandato elettronico sia attivo (facoltativo)

Per assicurarti che il mandato sia attivo, chiedi alla tua banca di verificare i mandati attivi e a quali carte sono associati. 

Se hai seguito i passaggi corretti per aggiungere le informazioni di fatturazione e completare l'autenticazione della tua banca, ma hai ancora problemi, consigliamo di contattare la tua banca per assicurarti che non ci siano blocchi da parte loro.

Richieste di pagamento

Dopo aver creato il mandato elettronico, possiamo richiedere automaticamente il pagamento del rinnovo alla tua banca. La tua banca ti informerà della richiesta di pagamento almeno 24 ore prima di ogni transazione sulla tua carta, che dovrai rifiutare o approvare. Riceverai anche una notifica da Squarespace se l'acquisto supera ₹15.000. Tieni presente quanto segue:

• L'elaborazione delle richieste di pagamento può richiedere fino a 26 ore. Durante tale periodo, i pagamenti manuali non andranno a buon fine se il mandato non è attivo durante l'elaborazione.
• Per annullare una richiesta di pagamento inferiore a ₹15.000, rifiuta la richiesta di pagamento entro le 26 ore di elaborazione. Altrimenti, la banca lo approverà automaticamente.
• Per approvare una richiesta di pagamento superiore a ₹15.000, devi completare manualmente l'autenticazione a fattore aggiuntivo (AFA). La tua banca sceglie il metodo AFA da completare. In caso di domande, contattala.
• I pagamenti appaiono in sospeso nella schermata di conferma dell'ordine fino al completamento della transazione.

Servizi che è possibile utilizzare già subito dopo il pagamento dell'abbonamento

Puoi utilizzare questi servizi immediatamente dopo aver acquistato un abbonamento tramite mandato elettronico:

• Campagne e-mail
• Google Workspace: aggiunta di utenti a un account Google Workspace esistente
• Acuity Scheduling
• Prodotti digitali
• Website

Servizi che non puoi utilizzare finché l'e-mandate non è in vigore

Quando acquisti un abbonamento ai seguenti servizi utilizzando un mandato elettronico, non puoi utilizzare il servizio fino a quando il pagamento non è stato completamente elaborato. L'elaborazione delle richieste di pagamento può richiedere fino a 26 ore. I pagamenti vengono visualizzati come in attesa nella schermata di conferma dell'ordine fino al completamento della transazione:

• Acquisti di domini
• Nuovi account Google Workspace

Pagamenti non andati a buon fine

Se il pagamento del rinnovo non va a buon fine, contatteremo l'indirizzo e-mail indicato sull'account. Probabilmente dovrai ripetere i passaggi precedenti per aggiornare i dati di fatturazione e impostare un nuovo mandato elettronico per ogni mancato pagamento del rinnovo.

Se l'aggiornamento e la verifica dei dati di fatturazione non risolvono il problema, contatta la banca per assicurarti che il mandato elettronico sia attivo.

Annulla un mandato elettronico

Se non hai più bisogno del tuo abbonamento a Squarespace, ci sono due modi per annullare il mandato elettronico:

1. Annulla il tuo abbonamento a Squarespace
   • Sito web
   • Dominio
   • Google Workspace
   • Acuity
2. Annulla il mandato elettronico tramite la banca. Per domande su questo processo, contatta la tua banca.

Quando annulli un mandato elettronico, tieni presente che:

• Se riattivi l'abbonamento in futuro, dovrai impostare un nuovo mandato elettronico anche se ne esisteva già uno per la stessa carta e abbonamento.
• Se annulli il mandato elettronico tramite la banca, rimuoveremo il metodo di pagamento dal sito Squarespace associato. Per mantenere attivi i tuoi abbonamenti, imposta un nuovo mandato.