Utilizza la scheda Commerce nell'app Squarespace per gestire il tuo negozio dal tuo dispositivo mobile. Da qui puoi aggiungere e modificare prodotti, gestire il tuo inventario ed elaborare gli ordini.
Nella scheda Commerce, puoi:
- Aggiungere pagine del negozio e modificare le impostazioni di pagina
- Aggiungere, modificare e gestire i prodotti
- Gestire gli sconti
- Gestire gli ordini
Se utilizzi la versione iOS dell'app, puoi anche vendere i tuoi prodotti di persona con Punto vendita.
Se non hai ancora creato un negozio, inizia con la nostra serie di video di introduzione a Commerce per la versione 7.1. Se non sei sicuro di quale versione di Squarespace stai utilizzando, visita Quali sono il modello e la versione del mio sito?
La scheda Commerce verrà visualizzata nell'app solo se disponi delle autorizzazioni di Amministratore o di Store manager.
Gestire gli ordini
Per gestire gli ordini:
- Tocca Commerce, quindi tocca il pannello Ordini.
- Per impostazione predefinita, si visualizzano tutti gli ordini in sospeso.
- Tocca In sospeso per passare a Ordini evasi o Annullati.
- Tocca l'icona di ordinamento per ordinare gli ordini dal più recente o dal meno recente.
- Utilizza il campo Cerca per cercare un ordine specifico.
- Tocca un ordine per visualizzare tutti i dettagli dell'ordine. Se l'ordine è in sospeso, puoi evaderlo.
- Su iOS, puoi impostare un promemoria per l'evasione degli ordini in sospeso.
- Tocca le icone nella parte superiore della pagina per visualizzare altre opzioni, tra cui la stampa della ricevuta, l'invio di una nuova conferma dell'ordine o l'annullamento di quest'ultimo.
Per aggiornare l'elenco degli ordini, scorri verso il basso nel pannello Ordini e rilascia. Vedrai un cerchio di aggiornamento durante l'aggiornamento degli ordini.
Nota: nell'app, il riepilogo dell'ordine mostra sempre l'immagine in evidenza del prodotto, anche se il cliente ha acquistato una variante diversa. Controlla i dettagli del prodotto per verificare l'articolo acquistato.
Gestisci l'inventario
Per gestire l'inventario del tuo negozio, utilizza il pannello Inventario nella scheda Commerce. Il modo in cui aggiungi un nuovo prodotto dipende dalla versione dell'app in uso.
- Tocca Commerce, quindi tocca l'icona + nell'angolo in alto a destra.
- Tocca Aggiungi nuovo prodotto.
- Tocca la Pagina negozio in cui desideri aggiungere il prodotto.
- Tocca il tipo di prodotto che desideri aggiungere (Fisico, Servizio o Carta regalo).
- Completa tutti i campi, quindi tocca Salva. Ti verrà richiesto di pubblicare il prodotto in modo che sia visibile, oppure potrai salvarlo come nascosto.
- Tocca Commerce, quindi tocca l'icona + nell'angolo in alto a destra.
- Tocca la Pagina negozio in cui desideri aggiungere il prodotto.
- Tocca il tipo di prodotto che desideri aggiungere (Fisico o Servizio).
- Compila tutti i campi, quindi tocca ✓. Ti verrà richiesto di pubblicare il prodotto in modo che sia visibile, oppure potrai salvarlo e tenerlo nascosto.
Per maggiori informazioni, visita Aggiungere prodotti al negozio.
Suggerimento: puoi anche usare il collegamento alla scheda Home per passare direttamente alla scelta di una Pagina negozio. Nella scheda Home, tocca +, quindi tocca Aggiungi un nuovo prodotto.
Per modificare un prodotto esistente:
- Tocca Commerce, quindi tocca il pannello Inventario.
- Per impostazione predefinita, vengono visualizzati tutti i prodotti visibili. Sopra l'elenco dei prodotti, tocca Visibile per passare a Prodotti Pianificati o Nascosti. Puoi anche utilizzare il campo Cerca per cercare un prodotto specifico.
- Tocca un prodotto per modificarlo, incluse immagini, prezzo e quantità.
- Una volta terminate le modifiche, tocca Salva o ✓.
Suggerimento: puoi anche aggiungere e modificare prodotti da ogni Pagina negozio.
Per aggiornare l'elenco dell'inventario, scorri verso il basso nel pannello Inventario e rilascia. Durante l'aggiornamento dei prodotti, vedrai un cerchio di aggiornamento.
Per maggiori informazioni sulle diverse impostazioni del prodotto, visita Modificare i prodotti.
Gestire gli sconti
Per creare e gestire gli sconti:
- Tocca Commerce, quindi tocca Sconti.
- Tocca uno sconto esistente per modificarlo o tocca + per aggiungere un nuovo sconto.
Per maggiori informazioni, visita Creazione di sconti.
Riscatto di persona
Il riscatto di carte regalo è disponibile solo nell'app Squarespace per iOS.
Puoi riscattare la carta regalo di un cliente di persona utilizzando l'app Squarespace. Il cliente deve conoscere il codice della carta regalo, che può trovare nell'e-mail di conferma della carta regalo stessa.
Suggerimento: per applicare l'importo della carta regalo a una vendita di persona, segui la procedura descritta in Vendita di persona presso il punto vendita Squarespace.
Per riscattare parte o tutto il saldo della carta regalo:
- Tocca Commerce, quindi tocca l'icona + nell'angolo in alto a destra.
- Tocca Applica il codice della carta regalo.
- Inserisci il codice della carta regalo.
- Inserisci l'importo da riscattare. Il saldo residuo verrà visualizzato sotto di esso.
- Tocca Riscatta.
L'e-mail riporta l'articolo acquistato con la dicitura "Riscatto carta regalo" e ne mostra il saldo residuo.
Visualizza i riscatti di carte regalo in-app nell'analisi delle vendite. Vengono visualizzati nel canale Punto vendita.
Punto vendita Squarespace
Punto vendita non è supportato nell'app Squarespace per Android.
Utilizza l'app Squarespace per iOS e un lettore di carte Square supportato come sistema di punto vendita. Puoi accettare pagamenti in contanti o con carta di persona. Entrambi i metodi di pagamento si integrano con il tuo negozio online. Punto vendita Squarespace è disponibile negli Stati Uniti per iPhone e iPad. Per maggiori informazioni, consulta Vendere di persona con Punto vendita Squarespace.
Scansionare un'etichetta di spedizione
Se hai l'etichetta di spedizione pronta durante l'evasione di un ordine, puoi scansionare il numero di tracking dall'app.
Se non disponi dell'etichetta di spedizione o se hai problemi di scansione, tocca il campo Numero di tracking per inserire il numero manualmente.
- Tocca Commerce, quindi tocca Ordini.
- Nell'elenco In sospeso, tocca un ordine da evadere.
- Tocca Contrassegna come evaso o Evadi ordine.
- Tocca Scansiona numero di tracking o Scansiona codice a barre per aprire il lettore.
- Se richiesto, consenti a Squarespace di accedere alla fotocamera. Se hai disabilitato l'accesso alla fotocamera, abilitalo nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Allinea la fotocamera con il codice a barre di spedizione, assicurandoti che il codice a barre si adatti perfettamente al campo del lettore.
- Passa il dispositivo sul codice fino a quando non accetta la scansione. La finestra si chiuderà e verranno visualizzati il numero di tracking e il corriere.
- Tocca Evadi o ✓ per evadere l'ordine.
Nota: non è possibile eseguire la scansione di codici QR quadrati. Se l'etichetta di spedizione ha un codice QR anziché un codice a barre, inserisci le informazioni di tracciamento nel riepilogo dell'ordine.
Concedi a Squarespace l'autorizzazione a usare la fotocamera
Per effettuare la scansione delle etichette di spedizione, devi concedere all'app Squarespace l'autorizzazione a usare la fotocamera del tuo dispositivo. Se in precedenza hai disabilitato l'accesso alla fotocamera del tuo dispositivo all'interno dell'app, puoi riabilitarlo nelle impostazioni. Il modo in cui abiliti l'accesso dipende dalla versione dell'app in uso.
- Nella schermata Home, tocca Impostazioni.
- Tocca Privacy.
- Tocca Fotocamera.
- Trova Squarespace e attiva l'autorizzazione. Lo switch diventa verde quando l'autorizzazione è attivata.
- Nella schermata Home, tocca Impostazioni.
- Tocca Privacy.
- Tocca Gestore autorizzazioni.
- Tocca Fotocamera.
- Tocca Squarespace, quindi tocca Consenti solo durante l'utilizzo dell'app o Chiedi ogni volta. Apparirà in uno degli elenchi Consentiti quando è abilitata.
Gestire le impostazioni della pagina del negozio
Il modo in cui personalizzi la tua pagina negozio prodotto dipende dalla versione dell'app in uso:
- Tocca Pagine, quindi tocca la pagina del negozio da modificare.
- Toccare ... nella parte superiore dello schermo.
- Tocca un campo da modificare, quindi tocca Salva nella parte superiore dello schermo.
- Tocca Fine per tornare alla pagina del negozio.
- Tocca Pagine, quindi tocca la pagina del negozio da modificare.
- Tocca ... nella parte superiore dello schermo, quindi tocca Impostazioni.
- Tocca un campo da modificare, quindi tocca Salva nella parte superiore dello schermo.
- Tocca ✓ per tornare alla pagina del negozio.
Per maggiori informazioni, visita Impostazioni pagina.
Gestire le notifiche del negozio
Per ricevere avvisi su nuovi ordini e livelli di scorte bassi o scorte esaurite, abilita le notifiche push nell'app. La modalità di attivazione dipende dalla versione dell'app in uso.
- Tocca Impostazioni, quindi tocca Notifiche.
- Tocca il sito per il quale desideri ricevere le notifiche.
- Tocca l'opzione Avvisi del negozio per attivarla. Questa operazione attiva le notifiche sugli ordini e sull'inventario per quel sito.
- Tocca la freccia indietro, quindi tocca Fatto nella parte superiore dello schermo per salvare le modifiche.
Puoi anche impostare un promemoria per l'evasione degli ordini in sospeso:
- Tocca Commerce, quindi tocca Ordini. Dal menu a discesa, tocca In sospeso.
- Tocca un ordine in sospeso.
- Tocca l'icona dell'orologio, quindi scegli tra Più tardi oggi, Domani o Tra due giorni.
- Tocca Fatto nella parte superiore dello schermo.
- Tocca Impostazioni, quindi tocca Notifiche.
- Tocca l'opzione Informazioni sul negozio per attivarla. Questa operazione attiva le notifiche sugli ordini e sull'inventario per ogni sito del tuo account.
- Tocca la freccia Indietro per salvare le modifiche.
Funzione di compilazione automatica di Video Studio
Quando gestisci il tuo negozio con l'app Squarespace per iOS, la scheda Home potrebbe mostrare un video generato automaticamente con uno dei tuoi prodotti. Questo è creato dalla funzione di compilazione automatica in Squarespace Video Studio, che estrae il contenuto dal tuo negozio online per generare un video con le immagini e i dettagli del prodotto.
Se questa opzione appare nella scheda Home, puoi scaricare e salvare il video sul tuo dispositivo oppure aprirlo in Video Studio per continuare l'editing. Se non hai ancora Video Studio sul tuo dispositivo, puoi scaricare l'app dall'App Store.
Video Studio è un'app iOS per realizzare video di qualità professionale in linea con il design e il branding del tuo sito Squarespace. L'app è gratuita con un account Squarespace e tutti i modelli sono disponibili su un piano sito web Business o Commerce. Per maggiori informazioni, visita Guida introduttiva a Video Studio.
Altre funzionalità Commerce
Per assistenza su attività più specifiche, consulta le guide nella sezione Commerce di questo Centro assistenza. In molte guide Commerce troverai step per l'app Squarespace, tra cui:
- Aggiungere note agli ordini
- Aggiungere varianti di prodotto
- Annullare e rimborsare gli ordini
- Evadere gli ordini
- Stampare gli ordini
- Prodotti esauriti
- Tracciare la spedizione dell'ordine di un cliente
Per le funzionalità non incluse in questa app, modifica il tuo negozio su un computer.
Risoluzione dei problemi relativi alle schede vuote
Se nel pannello Inventario vengono visualizzati elenchi vuoti o un messaggio "Nessun prodotto", potrebbero esserci diversi motivi:
- Il tuo negozio non è attivo. Per risolvere il problema, assicurati che la tua Pagina negozio sia abilitata e non nascosta da password.
- Il tuo negozio non ha prodotti attivi. Per risolvere il problema, aggiungi o modifica i prodotti e assicurati che il loro stato sia impostato su Visibile.
- Hai effettuato l'accesso a un sito senza un negozio. Per risolvere il problema, aggiungi una Pagina negozio e inizia a utilizzare Commerce oppure passa a un altro sito con un negozio attivo collegato.