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Se hai provato a
recuperare il tuo account Squarespace o Acuity e non riesci ancora ad accedervi, siamo qui per aiutarti. Inserisci quante più informazioni puoi, ma se non hai la certezza di dettagli specifici, inserisci l'ipotesi migliore.
Prima di iniziare:
• Hai già provato a recuperare il tuo account tramite la pagina di login? Ti consigliamo di provare se non l'hai ancora fatto.
• Per la tua sicurezza, forniremo informazioni solo al titolare dell'account.
• Per assistenza nel recupero di un account Google Workspace, puoi contattarci qui.
L'indirizzo e-mail dove possiamo contattarti.
Quale situazione ha portato alla difficoltà di accesso al tuo account?
URL di qualsiasi website collegato all'account. Inserisci quanti più domini possibile.
Allega un estratto conto bancario che mostri l'intestazione della banca, il nome del titolare del conto e l'addebito Squarespace più recente. È possibile oscurare le altre informazioni personali presenti nel documento. (Procedura non richiesta per problemi relativi all'autenticazione a due fattori).
Nota:
• Se sopra sono stati inseriti più siti web, allega gli estratti conto che mostrano l'addebito più recente associato a ogni sito.
• Assicurati che i file siano in formato .jpg o .png per consentirne la visualizzazione.
Richiedi l'accesso all'account
Segui questi step:
Inserisci l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per inviare il ticket precedente
Modulo sicuro per il caricamento dei documenti
Richiedi un rimborso
Ricevi nostre notizie entro 2 giorni lavorativi.
Se disponi di un certificato di esenzione fiscale, allegalo qui. Sono accettati i formati file .pdf, .png, .jpeg .
Utilizza questo modulo per inviare una richiesta di esenzione dall'imposta sulle vendite riscossa per i pagamenti Squarespace.
Inserisci qui i dettagli della tua richiesta. Se non risiedi in uno dei Paesi in cui riscuotiamo tale imposta e credi che essa non dovrebbe essere applicata ai tuoi acquisti, fornisci dei chiarimenti.
Se hai commenti sulle nostre modalità di riscossione dell'imposta sulle vendite, inviali qui.
Il tuo feedback aiuta a rendere Squarespace sempre migliore e noi esaminiamo ogni richiesta ricevuta. Considera che non possiamo rispondere individualmente, tuttavia ti contatteremo nel caso in cui avessimo bisogno di maggiori dettagli.
Commenti generali relativi all'imposta sulle vendite
Richiedi l'esenzione dall'imposta sulle vendite
Dicci di più
Carica uno screenshot del problema che stai riscontrando o del contenuto del sito che desideri modificare, così da permetterci di aiutarti in modo più rapido. Scopri come acquisire uno screenshot, qui:
https://sqsp.link/hMaBjwSquarespace rispetta i diritti di proprietà intellettuale e richiede che i suoi utenti si comportino allo stesso modo. Squarespace risponde tempestivamente alle denunce di violazione del copyright commesse utilizzando i Servizi.
Per inviare una segnalazione di presunta violazione del copyright, è necessario utilizzare il modulo sottostante.
Nei casi in cui Squarespace svolga solo il ruolo di Registrar e non fornisca servizi di web hosting, Squarespace non esercita alcun controllo sui contenuti e questi non risiedono sui server di Squarespace. Di conseguenza, per risolvere il problema della violazione del copyright, sarà necessario rivolgersi direttamente al proprietario del sito o al fornitore del servizio di web hosting.
In risposta alle segnalazioni su presunte violazioni del copyright, Squarespace può rimuovere o limitare l'accesso al materiale in questione. Si noti che le informazioni fornite in una comunicazione di violazione del copyright possono essere inoltrate all'utente che ha pubblicato il contenuto potenzialmente violato o al proprietario del sito.
Squarespace si impegna a fornire ai propri clienti un servizio sicuro e affidabile. Se ritieni che su Squarespace siano presenti contenuti illeciti, ti preghiamo di inviare una segnalazione di contenuto illecito a Squarespace utilizzando il modulo sottostante. Abbiamo introdotto questo canale di segnalazione per i clienti in conformità con l'articolo 16 del Digital Services Act dell'Unione Europea (Regolamento (UE) 2022/2065) ("DSA").
Inserisci le informazioni richieste nell'e-mail.
Allega entrambi i seguenti documenti
• Un documento d'identità ufficiale. Ad esempio, una patente di guida o un passaporto.
• Un selfie con in mano il documento d'identità
Nota: assicurati che i tuoi file siano .jpg o .png per permetterci di visualizzarli
Assicurati che il tuo dominio .AU rimanga attivo confermando i dettagli del registrante.
Il registro dei domini .AU richiede che tutti i registranti siano idonei a possedere un dominio .AU. In base al regolamento della .AU Domain Administration (auDA) per i privati, è obbligatorio fornire gli estremi di un documento d'identità australiano (come patente di guida, passaporto o certificato di nascita) e la prova della residenza in Australia.
Per informazioni più dettagliate su queste regole e politiche, visita il seguente link:
https://www.auda.org.au/au-domain-names/au-rules-and-policies/
Segnalazione di malware
Squarespace Domains LLC e Squarespace Domains II LLC si impegnano a fornire un servizio sicuro e affidabile. Se hai dei dubbi su un nome di dominio registrato con Squarespace, puoi inviarci una segnalazione.
Il malware, o software dannoso, è un programma progettato per interrompere, danneggiare o ottenere l'accesso a un computer all'insaputa del proprietario. Il malware include virus, spyware, ransomware e altri software indesiderati. Il malware utilizzato da più fonti viene definito botnet.
Per ulteriori informazioni sulla segnalazione di altre attività di dominio sospette a Squarespace, visita
Segnalare eventuali abusi di un dominio.
Prima di iniziare:
• Assicurati che il dominio che stai segnalando sia
registrato e gestito tramite Squarespace.
Visita i nostri
Termini di Servizio e la nostra
Politica d'uso accettabile per consultare le nostre politiche in materia di abusi e attività fraudolente o illegali.
Segnalazione di phishing o pharming
Squarespace Domains LLC e Squarespace Domains II LLC si impegnano a fornire un servizio sicuro e affidabile. Se hai dei dubbi su un nome di dominio registrato con Squarespace, puoi inviarci una segnalazione.
Il phishing è un tipo di frode che tenta di indurre gli utenti a condividere informazioni sensibili come i dati della carta di credito, le password o i dettagli dell'account.
Mentre il phishing tenta di indurre gli utenti a condividere informazioni sensibili, il pharming mira a reindirizzare gli utenti a siti fraudolenti tramite DNS modificato/hackerato, invece di dove l'utente intendeva andare in origine.
Per ulteriori informazioni sulla segnalazione di altre attività di dominio sospette a Squarespace, visita
Segnalare eventuali abusi di un dominio.
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• Assicurati che il dominio che stai segnalando sia
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Segnalazione di spam
Squarespace Domains LLC e Squarespace Domains II LLC si impegnano a fornire un servizio sicuro e affidabile. Se hai dei dubbi su un nome di dominio registrato con Squarespace, puoi inviarci una segnalazione.
Lo spam comprende tutte le e-mail massive non richieste inviate senza il consenso del destinatario. Ciò include lo "spamvertising" e l'invio di e-mail che violano il
CAN-SPAM Act.
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Testo temporaneo
Segnalazione di imprecisioni WHOIS
Squarespace Domains LLC e Squarespace Domains II LLC si impegnano a fornire un servizio sicuro e affidabile. Se hai dei dubbi su un nome di dominio registrato con Squarespace, puoi inviarci una segnalazione.
I proprietari di domini sono tenuti a mantenere aggiornati i propri record WHOIS. Tramite questo modulo è possibile segnalare dati di contatto del dominio inesatti, obsoleti o intenzionalmente falsi.
Per ulteriori informazioni sulla segnalazione di altre attività di dominio sospette a Squarespace, visita
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Squarespace rispetta i diritti di proprietà intellettuale e si aspetta che i suoi utenti facciano lo stesso. Squarespace risponde prontamente alle segnalazioni di violazioni di marchio commesse durante l'utilizzo dei servizi. Per inviare una notifica di presunta violazione del marchio, è necessario inviare una notifica di violazione utilizzando il modulo sottostante.
Si prega di notare che nei casi in cui Squarespace è solo il registrar e non fornisce servizi di hosting web, Squarespace non controlla il contenuto e il contenuto non risiede nei server di Squarespace; sarà necessario risolvere la presunta violazione del marchio direttamente con il proprietario del sito o il fornitore del servizio di hosting web.
La risposta di Squarespace alle notifiche di presunta violazione del marchio può includere la rimozione o la restrizione dell'accesso al materiale che presumibilmente costituisce violazione. Le informazioni fornite in una notifica di violazione del marchio possono essere inoltrate all'utente che ha pubblicato il contenuto che presumibilmente viola il marchio o al proprietario del sito.
Informativa sulla procedura di richiesta di informazioni non pubbliche
Per motivi di privacy, Squarespace Domains LLC e Squarespace Domains II LLC (collettivamente, "Entità Registrar Squarespace" e ognuna "Entità Registrar Squarespace") solitamente oscurano le informazioni di contatto personali dei clienti contenute nei dati di registrazione ("dati di registrazione non pubblici") associati ai domini di primo livello generici per i quali un'Entità Registrar Squarespace funge da registrar di riferimento ("nome di dominio") quando viene eseguita una ricerca pubblica di tali dati di registrazione tramite i servizi di directory dei dati di registrazione ("RDDS") di Squarespace.
Tuttavia, al fine di rispettare la Politica sui dati di registrazione dell'ICANN, le Entità Registrar Squarespace sono obbligate a consentire a terze parti di presentare una richiesta di dati di registrazione non pubblici associati a un nome di dominio e a far sì che tali dati di registrazione non pubblici vengano loro comunicati direttamente sulla base di un interesse legittimo dimostrabile (ciascuna, una "richiesta"). Questa pagina illustra (a) il formato e il contenuto necessari per ogni richiesta che deve essere inviata a Squarespace per la revisione, (b) come Squarespace risponderà alla richiesta e (c) i tempi previsti per la nostra risposta. Sono consentite solo richieste per singoli domini. Si ricorda che la presente politica non compromette gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") o altre leggi simili sulla privacy. Inoltre, non sostituisce altri meccanismi meno invasivi disponibili e ci aspettiamo che tali meccanismi siano esauriti prima di qualsiasi richiesta presentata ai sensi del presente documento, la quale dovrebbe essere presentata solo come misura estrema e di ultima istanza, dato il suo potenziale impatto sull'interessato.
Punti da considerare
• Se desideri ottenere solo dati di registrazione non pubblici al fine di contattare la persona associata a un nome di dominio, Squarespace offre la possibilità di comunicare tramite il modulo disponibile
qui.
• Se desideri segnalare un abuso DNS per un nome di dominio registrato tramite Squarespace, le istruzioni su come procedere sono disponibili
qui.
• Se ritieni di essere potenzialmente vittima di un crimine associato a un nome di dominio, puoi presentare una denuncia presso l'
Internet Crime Complaint Center (IC3) dell'FBI, l'
European Cybercrime Centre (EC3) o, se risiedi al di fuori delle suddette aree geografiche, presso l'autorità competente per la segnalazione di crimini informatici della tua regione.
• Se ritieni che un nome di dominio registrato su Squarespace violi i tuoi diritti o che il Registrante del dominio violi in altro modo le dichiarazioni rese nella Sezione 2 della Politica di risoluzione delle controversie sui nomi di dominio uniformi (UDRP), puoi presentare un reclamo contro il Registrante presso un fornitore di soluzioni per controversie approvato dall'ICANN (il "Fornitore di risoluzione"). Ulteriori informazioni sulla procedura UDRP, incluso come presentare un reclamo contro il Registrante presso un fornitore di soluzioni per controversie approvato dall'ICANN, sono disponibili
qui.
• Se sei un'agenzia delle forze dell'ordine che cerca informazioni, tieni presente che non possiamo fornire informazioni sugli account, gli utenti o i siti Squarespace senza un avviso di garanzia, un'ordinanza del tribunale o un mandato.
Una volta confermata la ricezione delle informazioni e delle dichiarazioni riportate di seguito, Squarespace esaminerà la richiesta e risponderà entro 30 giorni da tale conferma, salvo circostanze eccezionali. L'Entità Registrar Squarespace, a sua esclusiva discrezione, può accogliere o respingere le richieste e le decisioni sono considerate definitive. Richieste ripetute di accesso ai dati in violazione della nostra politica possono comportare il rifiuto di eventuali richieste future.
Se ritieni che qualcuno stia adottando comportamenti dannosi (ad esempio, minacce di violenza o doxxing), utilizza questo modulo per segnalarlo. Fornisci quanti più dettagli possibili: il nostro team Trust & Safety li esaminerà.
Se tu o qualcun altro è in pericolo immediato, chiama prima i servizi di emergenza locali.
Modulo web per la segnalazione di contenuti intimi non consensuali
Squarespace prende molto seriamente le segnalazioni relative a immagini intime non consensuali. Diamo la massima priorità alla gestione rapida di tali segnalazioni e interveniamo immediatamente in caso di segnalazioni valide. Fornisci il maggior numero possibile di dettagli: il nostro team di Sicurezza e fiducia esaminerà la segnalazione. Si prega di notare che fornire informazioni false, fuorvianti o incomplete potrebbe ostacolare la nostra capacità di indagare.
Inoltre, si prega di notare che, nei casi in cui Squarespace agisca esclusivamente come registrar e non fornisca servizi di hosting web, Squarespace non controlla i contenuti e questi non risiedono sui server di Squarespace; sarà quindi necessario risolvere il problema direttamente con il proprietario del sito o segnalarlo al fornitore del servizio di hosting web.
Squarespace risponde alle segnalazioni inviate tramite questo modulo e potrebbe rimuovere o limitare l’accesso al materiale intimo segnalato. Si prega di notare che le informazioni fornite in una segnalazione potrebbero essere inoltrate all’utente che ha pubblicato il contenuto segnalato o al proprietario del sito.
Se tu o qualcun altro siete in pericolo immediato, chiamate prima il 911 o i servizi di emergenza locali.
Squarespace prende molto sul serio le segnalazioni di CSAM (materiale pedopornografico). Diamo la priorità alla gestione rapida di queste segnalazioni e prenderemo provvedimenti immediati, inclusa la notifica al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). Ti incoraggiamo vivamente a presentare una segnalazione anche direttamente al NCMEC.
Se tu o qualcun altro è in pericolo immediato, chiama prima i servizi di emergenza locali.
Compila tutti i campi obbligatori.
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Squarespace Scheduling è diventato ufficialmente Acuity Scheduling. Per ricevere assistenza nell'organizzazione degli appuntamenti, cerca "Acuity" o consulta le guide correlate nella sezione "Acuity Scheduling".
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Utilizza questo modulo per inviare una richiesta riguardante il sito o l'account Acuity Scheduling di un cliente Squarespace defunto. Porgiamo le nostre più sentite condoglianze a te e alla tua famiglia in questo triste momento e apprezziamo la tua pazienza mentre elaboriamo la richiesta.
Si prega di notare che le informazioni fornite nella richiesta potrebbero essere inoltrate all'indirizzo e-mail di contatto che abbiamo in archivio per il titolare dell'account.
Gli invii tramite questo modulo vengono esaminati attentamente. Tieni presente che, a causa della loro natura sensibile, queste verifiche potrebbero richiedere del tempo.
Nota relativa ai siti Squarespace 5:
Squarespace 5, la nostra piattaforma legacy, non consente la modifica delle autorizzazioni. Tuttavia, possiamo cancellare o rimuovere il sito.
Invia una richiesta sull'account di un cliente deceduto
Subject
Any comments, requests, or concerns we should know?
Please attach the following documents:
• An image of the deceased person’s obituary, death certificate, and/or other documents.
• Any additional documents, such as Legal Representation documentation.
Inviaci un messaggio. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 5:30 alle 20:00 EST. I messaggi inviati al di fuori di questi orari riceveranno una risposta entro 12 ore.
Dal lunedì al venerdì:
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