Per iniziare ad accettare i pagamenti per i tuoi appuntamenti in Squarespace Scheduling, collega almeno un elaboratore di pagamento. È possibile collegare Stripe, Square o PayPal. Squarespace non addebita alcuna commissione sulle transazioni, ma ogni elaboratore di pagamento ha le proprie commissioni.
La scelta dell'elaboratore di pagamento da utilizzare per Scheduling dipende dai metodi di pagamento che intendi offrire. Questa guida illustra le differenze fra i tre elaboratori di pagamento e spiega come collegarli.
Gli elaboratori di pagamento di Scheduling sono distinti da quelli di Commerce.
Abbiamo accorpato il Centro assistenza Acuity Scheduling con il Centro assistenza Squarespace. Questa guida si applica a entrambe le versioni di Scheduling.
Suggerimento: registrati alla nostra serie di webinar Squarespace Scheduling in cui ti insegneremo come utilizzare Scheduling. Il webinar Fundamentals è l'ideale per chi ancora non conosce Scheduling. Il webinar Next Steps include argomenti quali: come personalizzare lo strumento di pianificazione e le notifiche degli appuntamenti, come renderle lo strumento disponibile a più membri dello staff, la sincronizzazione di calendari di terzi e simili.
Prima di iniziare
Avrai bisogno di un account Stripe, PayPal o Square prima di effettuare il collegamento a Scheduling.
Ognuno di questi elaboratori di pagamento è un servizio di terze parti e, in quanto tale, dovrai creare un account con l'elaboratore di pagamento di tua scelta, accettando i relativi termini e condizioni. La gestione del tuo account e il rapporto con l'elaboratore di pagamento possono avvenire tramite il portale online e/o l'app mobile del tuo elaboratore di pagamento.
Non è possibile collegarsi a più di un account per ogni elaboratore di pagamento. E se colleghi più elaboratori di pagamento, non è possibile controllare l'elaboratore di pagamento utilizzato dai clienti per pagare.
Stripe
Con Stripe, i clienti possono pagare direttamente dalla pagina di pianificazione. Inoltre, puoi utilizzare Stripe per riscuotere il saldo dovuto per gli appuntamenti o per acquisire una carta per gli addebiti futuri.
L'autenticazione di tipo SCA (Strong customer authentication) viene attivata automaticamente per tutti i pagamenti di Scheduling effettuati tramite Stripe. Per maggiori informazioni, visita Autenticazione forte del cliente (SCA).
Stripe può archiviare carte di credito e carte di debito che recano il logo di una delle principali società di carte di credito.
Nota: se la tua valuta è impostata su dollari statunitensi, Stripe effettuerà transazioni a partire da 1,01 $. Le transazioni di importo pari o inferiore a 1 $ richiederanno a Stripe di verificare e acquisire la carta, ma gli addebiti non verranno completati. Stripe potrebbe trattare le piccole transazioni in altre valute in modo analogo.
Square
Con Square, i clienti possono pagare direttamente sulla pagina di pianificazione. Inoltre, puoi utilizzare Square per riscuotere il saldo dovuto per gli appuntamenti o per acquisire una carta per gli addebiti futuri.
Anche se questa potrebbe essere una scelta valida, nel caso stessi già utilizzando Square in altre aree della tua attività, tieni presente che Punto vendita di Squarespace non è attualmente supportato se utilizzi Scheduling su un browser per dispositivi mobili.
PayPal
PayPal reindirizza i clienti dal tuo strumento di pianificazione a PayPal.com per completare il pagamento. Dopo aver effettuato l'accesso al loro account PayPal e aver pagato, PayPal reindirizza i clienti alla pagina di conferma di Scheduling.
Ti consigliamo di collegare sia PayPal che Stripe o Square. Collegando solo PayPal, non potrai:
- Acquisire carte
- Riscuotere i pagamenti tramite Scheduling dopo la prenotazione
- Offri abbonamenti
Se colleghi PayPal da solo o in combinazione con un altro elaboratore di pagamento, non potrai accettare mance.
Utilizzare diversi elaboratori di pagamento
Puoi collegare PayPal sia a Stripe che a Square. Non è invece possibile collegare Stripe e Square contemporaneamente.
Collegando più elaboratori di pagamento, ricorda che:
- Non è possibile specificare quale elaboratore di pagamento i clienti utilizzano per i singoli tipi di appuntamento.
- Se hai abilitato delle opzioni che PayPal non può supportare, queste vengono offerte solo nel caso il cliente scelga l'altro elaboratore proposto.
- Non è possibile suddividere i pagamenti tra più account dell'elaboratore di pagamento.
- Se combini PayPal con un altro elaboratore, non avrai a disposizione l'opzione di acquisizione delle carte.
Funzionalità dell'elaboratore di pagamento
Ogni elaboratore di pagamento ha caratteristiche diverse:
|
Funzionalità di pagamento |
Stripe |
Square |
PayPal |
|
Paga sulla pagina di pianificazione |
Sì |
Sì |
No (reindirizzato a PayPal.com) |
|
Paga dopo la prenotazione |
Sì |
Sì |
No |
|
Accetta mance |
Sì |
Sì |
No |
|
Offri abbonamenti |
Sì |
Sì |
No |
|
Acquisisci carte di credito per gli addebiti futuri |
Sì |
Sì |
No |
|
Utilizza un lettore di carte |
No |
Sì* |
No |
* I lettori di carte possono essere utilizzati solo nell'app di amministrazione Squarespace Scheduling per dispositivi mobili e solo da aziende con account Square negli Stati Uniti. Per maggiori informazioni, visita Accettare pagamenti Scheduling di persona con Square.
Dati inviati agli elaboratori di pagamento
Per facilitare le transazioni di pagamento e per consentirti di gestirle con l'elaboratore di pagamento di tua scelta, possiamo inviare all'elaboratore di pagamento, per tuo conto, questi tipi di informazioni (e ogni altro dato che, con la tua autorizzazione, l'elaboratore di pagamento può ricevere da Squarespace):
• Nome completo sulla carta di pagamento
• Data di scadenza della carta di pagamento
• Codice postale di fatturazione associato alla carta di pagamento
• Addebiti per l'appuntamento
• Data e ora dell'appuntamento
Scegliere una valuta
Prima di collegare un elaboratore di pagamento, scegli la valuta che i clienti useranno per pagare. Se hai aggiunto Squarespace Scheduling a un sito Web Squarespace, la valuta utilizzata per Scheduling è la stessa di quella impostata per Commerce. Anche se il tuo sito non comprende alcun negozio, dovrai comunque scegliere una valuta nelle impostazioni di Commerce:
- Nel Menu Home, clicca su Commerce e poi su Pagamenti.
- Clicca su Valuta negozio.
- Seleziona una valuta disponibile dal menu a discesa.
- Fai clic su Salva.
Se utilizzi Scheduling come prodotto a sé stante, senza un sito web Squarespace, o se utilizzi Acuity Scheduling:
- In Scheduling, clicca su Impostazioni di pagamento.
- Usa il menu a discesa Valuta per selezionare una valuta, quindi clicca su Salva impostazioni.
Connettere un processore di pagamento
Collega il tuo elaboratore di pagamento a Scheduling:
- In Scheduling, clicca su Impostazioni di pagamento.
- Nella sezione Elaboratori di pagamento, clicca su Connettiti per uno dei processori di pagamento, quindi segui le istruzioni per collegare il tuo account.
- Scegli la tua politica di pagamento dal menu a discesa Condizioni di pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione dei pagamenti in Scheduling.
- Per accettare le mance, attiva I clienti possono dare una mancia extra quando pagano per intero. Se Scheduling è collegato a PayPal, questa opzione non è disponibile.
- Fai clic su Salva.
Nota: se i tuoi clienti hanno abbonamenti attivi, cambiare l'elaboratore di pagamento causerà il fallimento dei pagamenti automatici finché o tu o i tuoi clienti non avrete inserito nuovamente i numeri di carta.
Acquisire carte
Quando i tuoi clienti prenotano appuntamenti, hanno la possibilità di pagare l'intero costo alla prenotazione e lasciare una mancia, se hai abilitato tale impostazione. In alternativa, possono salvare la loro carta per i pagamenti futuri. Quest'ultima opzione è disponibile solo per i clienti che pagano con carta tramite Stripe o Square, mentre Paypal non la supporta.
Per acquisire una carta, il cliente ne inserisce i dati al momento della prenotazione. Il fornitore convalida quindi la carta inviando un piccolo addebito preliminare all'autorizzazione. In un secondo momento, addebiterai la carta acquisita per l'intero importo, annullando automaticamente l'addebito preliminare all'autorizzazione.
Quando Square acquisisce la carta di un cliente, verrà inviata anche un'e-mail che gli consentirà di eliminare le informazioni relative alla carta archiviata. Se il cliente decide di annullare l'acquisizione della carta, l'appuntamento fissato non subirà variazioni, ma tu non sarai più in grado di addebitare l'importo dovuto. Se il cliente paga l'intero importo al momento della prenotazione, Square non procederà all'acquisizione della carta.
Nota: le carte vengono archiviate separatamente per gli appuntamenti e per i pacchetti, i buoni regalo e gli abbonamenti. Se un cliente archivia una carta mentre acquista un pacchetto, un buono regalo o un abbonamento, il numero non sarà automaticamente disponibile in Scheduling per l'addebito degli appuntamenti.
Tariffe di elaborazione
Squarespace non addebita alcun costo aggiuntivo quando riscuoti un pagamento, tuttavia ogni elaboratore di pagamento applica le proprie commissioni.
Stripe
Le tariffe di elaborazione di Stripe variano in base al paese. Consulta la documentazione di Stripe per i dettagli:
Se non vedi il tuo paese elencato sopra, contatta Stripe per maggiori informazioni.
Square
Le tariffe di elaborazione di Square variano in base al metodo di pagamento. Consulta la documentazione di Square per maggiori informazioni.
PayPal
Consulta la documentazione di PayPal per i dettagli:
Errore PayPal Pagamenti su sito web crittografati
PayPal potrebbe mostrare questo messaggio di errore ai tuoi clienti se hai modificato le tue impostazioni PayPal per richiedere pulsanti crittografati: "Il venditore accetta solo pagamenti su sito web crittografati. Non puoi pagare il venditore tramite pulsanti non crittografati. Contatta il venditore per maggiori dettagli".
Se richiedi pulsanti crittografati, Scheduling non è in grado di creare i pulsanti dinamici necessari per connettersi a PayPal. Tieni presente che la tua connessione Scheduling e PayPal è sempre crittografata e sicura, anche senza pulsanti crittografati.
Per abilitare i pulsanti dinamici, vai alla tua sezione Paypal Preferenze per il sito web, trova l'impostazione Pagamenti su sito web crittografati, quindi clicca su Inattivo. Per gli step più dettagliati, consulta la documentazione di Paypal.
Gli appuntamenti PayPal non vengono visualizzati
Se i pagamenti dei clienti vengono visualizzati in PayPal, ma gli appuntamenti corrispondenti non vengono visualizzati in Scheduling, PayPal potrebbe aver disabilitato la notifica istantanea di pagamento (IPN). Quando l'IPN è disattivata, Scheduling non riceve la notifica di completamento del processo di pagamento da parte dei clienti.
Per riattivare la notifica istantanea di pagamento, aggiorna le relative impostazioni. A seconda della versione di PayPal in uso, l'opzione sarà disponibile nel pannello I miei strumenti di vendita o nel pannello Le preferenze di vendita di PayPal. Se PayPal richiede un URL di IPN, utilizza https://secure.acuityscheduling.com/scheduleIPN.php.