Raccogli gli indirizzi e-mail degli abbonati e organizzali in mailing list per campagne e-mail.

Una mailing list è una raccolta di indirizzi e-mail. Quando la tua campagna e-mail è pronta per essere inviata, la invierai a una o più mailing list.

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Creare una mailing list

Crea una mailing list nel pannello Contatti, sotto Elenchi e segmenti.

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su Crea mailing list e assegnagli un nome. Puoi avere fino a 20 mailing list.
3. Clicca su Aggiungi iscritti per aggiungere gli iscritti singolarmente o caricare un .csv di iscritti. Le mailing list non hanno un limite di abbonati, ma se una lista supera il tuo limite di invio mensile, non puoi inviare campagne a quella lista.

Nota: Assicurati di essere in possesso dell'autorizzazione a inviare e-mail a tutti gli abbonati della tua lista. Se stai inviando messaggi commerciali, controlla i requisiti legali per il tuo Paese e per il Paese dei tuoi contatti, come CAN-SPAM, CASL e PECR.

Aggiungi abbonati alla tua mailing list singolarmente

Per aggiungere un abbonato:

1. Apri il pannello Elenchi e segmenti e clicca sulla mailing list.
2. Clicca su Aggiungi iscritti, quindi su Aggiungi un singolo iscritto.
3. Aggiungi l'indirizzo e-mail e il nome e il cognome dell'abbonato (facoltativo). Se stai incollando un indirizzo e-mail, assicurati di incollarlo come testo normale.
4. Attiva l'opzione Questi abbonati accettano comunicazioni di marketing per confermare che disponi dell'autorizzazione per inviare e-mail di marketing a tale abbonato.
5. Fai clic su Fatto.

Importa in blocco gli abbonati alla mailing list

Puoi importare una lista di contatti in formato .csv che hai esportato da un altro servizio di e-mail marketing.

1. Apri il pannello Elenchi e segmenti e clicca sulla mailing list.
2. Clicca su Aggiungi iscritti, quindi su Carica un elenco.
3. Clicca su Aggiungi un file CSV per selezionare un file da importare dal tuo dispositivo.
4. Attiva l'opzione Questi abbonati accettano comunicazioni di marketing per confermare che disponi dell'autorizzazione per inviare e-mail di marketing a questi abbonati.
5. Visualizza l'anteprima della lista, quindi clicca su Importa.

Prima dell'importazione, prepara il file .csv contenente gli abbonati

Il file .csv contenente gli abbonati deve essere formattato correttamente, prima di poterlo importare. Assicurati che il file:

• contenga un massimo di 500.000 contatti; 
• abbia un nome contenente solo caratteri alfanumerici di base. Un nome file con caratteri speciali o accentati potrebbe impedire il caricamento;
• non abbia più di tre colonne, disposte esattamente in questo ordine (le eventuali altre colonne dopo le prime tre saranno ignorate):
  1. Indirizzo email
  2. Nome (facoltativo)
  3. Cognome (facoltativo)

Guarda un esempio di file .csv

Se il tuo file .csv contiene dati diversi nelle prime tre colonne, il nostro sistema le importerà ugualmente, indipendentemente dal loro nome o dal tipo di informazioni che contengono. Ad esempio, se la terza colonna contiene secondi nomi, questi saranno importati nell'elenco come cognomi. 

Come vengono gestiti i contatti duplicati nell'importazione

Se carichi mailing list con contatti duplicati, il nostro sistema esclude i duplicati.

Cosa succede se importi un contatto che ha annullato l'abbonamento

Se un utente annulla l'abbonamento a una mailing list in Squarespace, il caricamento di un file .csv con il suo indirizzo e-mail alla stessa mailing list non ne consente nuovamente l'abbonamento.

Risolvi gli errori più comuni

Messaggio di errore: devi inserire un indirizzo e-mail valido

Questo errore viene visualizzato quando l'indirizzo e-mail inserito non è valido. Se l'indirizzo e-mail sembra corretto, assicurati che non ci siano spazi aggiuntivi prima o dopo il testo, specialmente se lo hai incollato copiandolo da un'altra fonte. Quando copi e incolli indirizzi e-mail nella tua mailing list o nel file .csv, assicurati di incollarli come testo normale per evitare formattazioni o caratteri non supportati.

Messaggio di errore: Formattazione errata

Se viene visualizzato un messaggio di errore Formattazione errata, controlla che il file .csv sia formattato correttamente. In particolare, assicurati che la prima colonna contenga indirizzi e-mail: in caso contrario, viene visualizzato il messaggio di errore.

A seconda delle impostazioni, alcuni programmi per fogli di calcolo potrebbero non esportare correttamente i file .csv. Ad esempio, possono utilizzare il punto e virgola per separare i valori anziché virgole. In questo caso, contatta il provider del programma per fogli di calcolo per informazioni su come modificare questa impostazione oppure prova a esportare la mailing list da un programma diverso e a importarla di nuovo.

Messaggio di errore: Caricamento non riuscito

Se viene visualizzato un messaggio di errore Caricamento non riuscito, la tua mailing list contiene indirizzi che possono causare frequenze di rimbalzo elevate e segnalazioni di spam. Dai un'occhiata alle nostre procedure consigliate e modifica la tua lista.

Raccogli nominativi per le mailing list tramite moduli di iscrizione

Crea moduli di iscrizione alla newsletter per raccogliere i nominativi di nuovi abbonati alle tue mailing list. Puoi collegare una mailing list a queste aree:

• Blocco newsletter: nelle impostazioni di archiviazione del Blocco newsletter, seleziona una mailing list per raccogliere gli abbonati;
• Consenso per l'invio di materiale di marketing al pagamento: nelle impostazioni di pagamento, aggiungi un'opzione di iscrizione alla newsletter e seleziona una mailing list per raccogliere gli abbonati;
• Modulo di iscrizione: se utilizzi Campagne e-mail senza un sito web, puoi creare un semplice modulo di iscrizione e selezionare una mailing list per raccogliere gli abbonati.

Elimina una mailing list

Per eliminare una mailing list:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su ••• sulla lista da eliminare.
3. Fai clic su Elimina e infine nuovamente su Elimina per confermare. Riceverai un avviso se la mailing list è ancora collegata a un modulo in qualche parte del tuo sito.
4. Se la mailing list era collegata a un modulo di iscrizione, sostituiscila con un'altra mailing list attiva nelle impostazioni di archiviazione moduli. Se i visitatori si iscrivono tramite un modulo collegato a una mailing list eliminata, non verranno aggiunti a una mailing list, ma appariranno nel segmento intelligente Abbonati .

Rimuovi un abbonato

Gli abbonati possono rimuoversi da soli cliccando sul link Annulla iscrizione nella tua campagna. Per rimuovere gli abbonati da una mailing list:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su una mailing list.
3. Seleziona i contatti. 
4. Clicca su Rimuovi dalla lista, quindi clicca su Rimuovi. 
5. L'operazione rimuove l'abbonato solo da questa mailing list. Non influisce sulle altre mailing list né elimina gli abbonati dal pannello dei Contatti. Per rimuovere completamente il contatto dal tuo sito, eliminalo nel pannello Contatti. 

Copia o sposta i contatti tra le mailing list

Per copiare o spostare i contatti in una mailing list diversa: 

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su una mailing list.
3. Seleziona i contatti. 
4. Clicca su Copia in o Sposta in, seleziona l'elenco e conferma.

Rinomina una mailing list

Per modificare il nome di una mailing list:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Fai clic ... sull'elenco da rinominare.
3. Aggiungi il nuovo nome e fai clic su Salva.

Cerca abbonati

Per cercare una mailing list per un abbonato:

1. Apri il pannello Elenchi e segmenti e clicca sulla mailing list che desideri cercare.
2. Clicca nel campo di ricerca e inizia a digitare il nome, il cognome o l'indirizzo e-mail.
3. I risultati vengono filtrati in tempo reale durante la digitazione dei criteri di ricerca.

Modificare iscritti

Se un contatto dispone solo di un indirizzo e-mail e non di un nome, oppure ha un nome obsoleto, errato o incompleto, puoi modificare il nome e il cognome. Per modificare il nome del contatto tramite una mailing list:

1. Apri il pannello Elenchi e segmenti, quindi clicca sulla mailing list con il contatto che vuoi modificare.
2. Clicca sul contatto.
3. Clicca su Profilo completo.
4. Clicca sull'icona della matita accanto al nome.
5. Modifica nome e cognome, quindi clicca su Salva. Tieni presente che questa operazione aggiorna il nome del contatto su tutte le liste e i segmenti del tuo sito. 

Esporta mailing list da Squarespace

Per scaricare un file .zip che include tre file .csv (utenti abbonati, utenti non più abbonati e utenti rimossi):

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su ... nell'elenco che desideri esportare.
3. Clicca su Esporta.

Esportare mailing list da altri provider

La maggior parte dei provider consente di esportare i contatti come una lista in formato .csv. Puoi quindi importare tali contatti in una mailing list di Campagne e-mail.

Ad esempio, per esportare la lista di contatti da Mailchimp:

1. Accedi a Mailchimp.
2. Clicca su Lista iscritti e poi sul destinatario che desideri scaricare.
3. Clicca su Esporta lista iscritti.
4. Viene visualizzato un messaggio Esportazione in corso.
5. Il messaggio Esportazione in corso si trasforma in Esportata. (Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina.)
6. Clicca su Esporta come CSV. La lista di iscritti verrà scaricata come file .zip sul tuo computer.
7. Apri il file in modo che venga decompresso. Vedrai una lista Iscritti e una lista Iscrizione annullata.
8. Importa l'elenco abbonati in Campagne e-mail di Squarespace.

Per esportare mailing list da altri provider, consulta la relativa documentazione:

• Constant Contact
• ConvertKit
• Excel
• Gmail
• MyEmma
• Outlook
• Yahoo Mail

Risolvi i problemi relativi ai contatti mancanti

Se un'e-mail non viene visualizzata in una mailing list potrebbero esserci diverse ragioni, a seconda della situazione.

Il contatto non ha confermato l'abbonamento

Se hai attivato le e-mail di conferma per la verifica degli abbonati, gli abbonati che si iscrivono tramite un blocco newsletter, un pop-up promozionale o una newsletter nella pagina di copertina devono fare clic sul link contenuto nell'e-mail per poter essere aggiunti alla mailing list.

Il contatto non ha ricevuto l'e-mail di conferma

Se l'utente dice di non aver ricevuto l'e-mail di conferma, chiedi di controllare la cartella spam. In alcuni casi è possibile disattivare l'e-mail di conferma. Per ulteriori informazioni, visita Verifica degli abbonati alle Campagne e-mail.

Il contatto ha annullato l'abbonamento

Quando si clicca su Annulla iscrizione, nel piè di pagina della campagna, il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente vengono rimossi da tutte le mailing list. Per maggiori informazioni, visita Utenti che annullano l'iscrizione alle campagne e-mail.

Il contatto è stato rimosso

Squarespace "pulisce" (rimuove) automaticamente gli indirizzi e-mail "hard bounce", che non risultano connessi a una casella di posta valida. La rimozione di questi indirizzi e-mail riduce la frequenza di rimbalzo e contribuisce a migliorare la percentuale di consegne riuscite di tutte le tue campagne.

Invia campagne e-mail alle mailing list

Quando la tua campagna è pronta per l'invio, selezionerai una o più mailing list nella scheda E-mail della bozza della campagna. Per maggiori informazioni, visita Inviare campagne e-mail.

Scopri come creare mailing list di successo

Per suggerimenti su come creare una mailing list perfetta e di successo, visita le nostre procedure consigliate prima di aggiungere contatti.

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Iscriviti al nostro webinar Coinvolgere il pubblico con le Campagne e-mail, dove ti spiegheremo come utilizzare le Campagne e-mail, lo strumento di e-mail marketing integrato di Squarespace, per far crescere e coinvolgere il tuo pubblico. Imparerai a creare una mailing list, a creare e inviare campagne e a misurarne le prestazioni con i nostri strumenti di analisi. 

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